Un.e technicien.ienne relations usagers
Offre n° O025240801385039
Publiée le 30/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
La city 4 rue gabriel plan?on, Besançon (Doubs)
Poste à pourvoir le
20/12/2024
Date limite de candidature
20/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Etudes, conception et réalisation en voirie et réseaux divers
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Grand Besançon Métropole, La Ville de Besançon, et le Centre Communal d'Action Sociale recrutent
Missions / conditions d'exercice
COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE
68 communes
Bassin économique de 250 000 habitants
La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute, pour la Direction Voirie :
UN.E TECHNICIEN.IENNE RELATIONS USAGERS
Missions :
Dans le cadre des activités du service (Entretien et aménagement de voirie - Travaux et études) :
Traiter tous les aspects de la relation usagers et notamment le traitement des courriers qui nécessitent souvent un contact direct ou indirect avant d'envisager parfois une étude (réponses aux courriers, examens et rencontres sur site, demandes d'étude, etc.)
Apporter des solutions techniques aux problématiques de voirie rencontrées et réaliser des études de premier niveau
Résoudre les problématiques simples et courantes en planifiant les travaux avec les équipes en régie
Etre l'interlocuteur technique de proximité privilégié dans le cadre des relations avec les élus et les Conseils Consultatifs d'Habitants
Assurer les relations avec les usagers à travers les Conseils Consultatifs d'Habitants (CCH) et effectuer des visites de terrains en compagnie des élus pour appréhender les problématiques de voirie
Participer aux concertations organisées dans le cadre d'études
Participer à la définition de la politique de proximité en lien avec les élus, les CCH et les services
Assurer la transversalité nécessaire au sein même du service et avec les autres services du Département des Mobilités pour apporter les réponses adéquates aux usagers
68 communes
Bassin économique de 250 000 habitants
La Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute, pour la Direction Voirie :
UN.E TECHNICIEN.IENNE RELATIONS USAGERS
Missions :
Dans le cadre des activités du service (Entretien et aménagement de voirie - Travaux et études) :
Traiter tous les aspects de la relation usagers et notamment le traitement des courriers qui nécessitent souvent un contact direct ou indirect avant d'envisager parfois une étude (réponses aux courriers, examens et rencontres sur site, demandes d'étude, etc.)
Apporter des solutions techniques aux problématiques de voirie rencontrées et réaliser des études de premier niveau
Résoudre les problématiques simples et courantes en planifiant les travaux avec les équipes en régie
Etre l'interlocuteur technique de proximité privilégié dans le cadre des relations avec les élus et les Conseils Consultatifs d'Habitants
Assurer les relations avec les usagers à travers les Conseils Consultatifs d'Habitants (CCH) et effectuer des visites de terrains en compagnie des élus pour appréhender les problématiques de voirie
Participer aux concertations organisées dans le cadre d'études
Participer à la définition de la politique de proximité en lien avec les élus, les CCH et les services
Assurer la transversalité nécessaire au sein même du service et avec les autres services du Département des Mobilités pour apporter les réponses adéquates aux usagers
Profils recherchés
Profil et compétences requis :
Maîtrise des connaissances techniques et réglementaires dans le domaine de la voirie
Capacité à diagnostiquer des problèmes et à apporter des solutions techniques
Capacité à réaliser des plans-projets de premier niveau
Très bonnes qualités relationnelles
Très bon sens de l'initiative et de l'anticipation
Très bonnes capacités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques
Permis B obligatoire
Date limite de candidature : 20 septembre 2024
Pièces requises : lettre de motivation et CV (format pdf)
Les entretiens de recrutement se dérouleront le 09/10/24 après-midi
Recrutement par :
voie statutaire : aux agents relevant du cadre d'emploi des techniciens territoriaux
contractuelle pour les personnes titulaires d'un diplôme technique de niveau minimum BAC. Dans ce cas, un CDD de 3 ans est proposé avec possibilité de reconduction et passage en CDI après 6 ans de contrat.
selon la législation applicable aux travailleurs handicapés
D'autres bonnes raisons de nous rejoindre :
Rémunération statutaire et régime indemnitaire lié aux fonctions exercées + prime annuelle versée en fin d'année, correspondant à un traitement indiciaire mensuel,
Conditions de travail favorables : flexibilité des horaires sur 36h20 / semaine, 35 jours de congés
Avantages du Comité des oeuvres sociales de la collectivité : chèques vacances, voyages, loisirs et billetterie, locations saisonnières, à des prix attractifs,
Participation de l'employeur à l'assurance prévoyance,
Forfait "mobilités durables" prévu à hauteur de 300? maximum / an, pour les agents utilisant leur vélo ou trottinette pour leur déplacement domicile-travail,
remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 % (limite maximum de 99?)
Une offre de formations pour vous permettre de développer vos compétences et vous accompagner dans votre parcours professionnel.
Contacts :
Au sein du service : M. Didier GAUDOT, Responsable de secteur au 03 81 61 51 48
RH : M. Justin MARQUELET, Chargé de recrutement au 03 81 41 57 93
Maîtrise des connaissances techniques et réglementaires dans le domaine de la voirie
Capacité à diagnostiquer des problèmes et à apporter des solutions techniques
Capacité à réaliser des plans-projets de premier niveau
Très bonnes qualités relationnelles
Très bon sens de l'initiative et de l'anticipation
Très bonnes capacités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques
Permis B obligatoire
Date limite de candidature : 20 septembre 2024
Pièces requises : lettre de motivation et CV (format pdf)
Les entretiens de recrutement se dérouleront le 09/10/24 après-midi
Recrutement par :
voie statutaire : aux agents relevant du cadre d'emploi des techniciens territoriaux
contractuelle pour les personnes titulaires d'un diplôme technique de niveau minimum BAC. Dans ce cas, un CDD de 3 ans est proposé avec possibilité de reconduction et passage en CDI après 6 ans de contrat.
selon la législation applicable aux travailleurs handicapés
D'autres bonnes raisons de nous rejoindre :
Rémunération statutaire et régime indemnitaire lié aux fonctions exercées + prime annuelle versée en fin d'année, correspondant à un traitement indiciaire mensuel,
Conditions de travail favorables : flexibilité des horaires sur 36h20 / semaine, 35 jours de congés
Avantages du Comité des oeuvres sociales de la collectivité : chèques vacances, voyages, loisirs et billetterie, locations saisonnières, à des prix attractifs,
Participation de l'employeur à l'assurance prévoyance,
Forfait "mobilités durables" prévu à hauteur de 300? maximum / an, pour les agents utilisant leur vélo ou trottinette pour leur déplacement domicile-travail,
remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 % (limite maximum de 99?)
Une offre de formations pour vous permettre de développer vos compétences et vous accompagner dans votre parcours professionnel.
Contacts :
Au sein du service : M. Didier GAUDOT, Responsable de secteur au 03 81 61 51 48
RH : M. Justin MARQUELET, Chargé de recrutement au 03 81 41 57 93
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation seront étudiés après dépôt sur la plateforme de recrutement de Grand Besançon Métropole
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.