Accueil physique et téléphonique du public :
 Assurer l’accueil physique, téléphonique et électronique des usagers du service assainissement (régie assainissement + SPANC) sur le pôle d’Amancey ;
 Suivi des dossiers administratifs des usagers, mise à jour des bases (arrivées, départs, déménagements…) ;
 Renseigner les usagers sur le fonctionnement des services assainissement collectif et non collectif, les factures émises ;
 Orienter les demandes avec le souci de faciliter les démarches de l'usager ;
 Assurer un suivi des appels reçus : tableau de recensement de la nature des appels reçus permettant de générer les interventions du service exploitation ;

Facturation du service assainissement :
 Réaliser la facturation du service assainissement collectif en binôme avec le second agent du service assainissement ;
 Organiser l’activité pour respecter le calendrier de facturation ;
 Mettre à jour et fiabiliser la base de données des abonnés du service ;
 Être en lien avec le service de relève pour assurer le bon déroulement du processus de facturation ;
 Avoir la capacité d’assurer le passage de la facturation en comptabilité = lien avec l’agent en charge de la comptabilité du service assainissement ;
 Assurer le lien avec les syndicats et délégataires gérant la compétence eau potable pour la facturation de l’assainissement collectif ;
 Assurer une veille règlementaire et juridique liée à la facturation pour anticiper les changements et s’y adapter ;
Traitement des dossiers et saisies des documents :
 Gérer et actualiser une base d'informations et de données ;
 Assurer le suivi administratif des contrats d'abonnement au service que la facturation des consommations et prestations diverses ;
 Assurer le secrétariat du Conseil d’Administration de la Régie = convocation, compte-rendu, délibérations ;
 Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers, rédiger tous types de documents, comptes rendus ;
 Connaitre et appliquer les techniques de secrétariat (prise de note, mise en forme de courriers…) ;
 Vérifier la validité des informations traitées ;
 Contrôler les informations, connaitre les procédures internes ;
 Elaborer des données statistiques (volumes vendus, tarifs…) ;
 Rédiger des conventions, des délibérations, des notes et éléments pour le pré rapport.

Traitement comptable :
 En l’absence de l’agent comptable du service assainissement, avoir la capacité de prendre le relai en cas d’urgence ou de questions usagers/fournisseurs