Sous la responsabilité de l'Adjoint au Chef d'Agence ou du Chef d'Agence
Prépare, rédige et suit les procédures et décisions administratives liées aux dispositifs
d'intervention sociale territorialisée,
Conseille et accompagne les agents administratifs sur les dispositifs d'intervention
sociale territorialisée,
Garantit la qualité de traitement et de réponse dans le cadre des chartes
institutionnelles en vigueur,
Contribue à l'organisation de la gestion administrative et le cas échéant comptable des
dispositifs d'intervention sociale territorialisée sur l'Espace ou l'Agence et y participe,
Participe en tant que de besoin à l'accueil du public (accueil téléphonique et physique),
Travaille en étroite collaboration avec l'Adjoint au chef d'Agence de l'ESCO de
Châtillon.

Prépare, rédige et suit, dans le strict respect des délais, les procédures et décisions
administratives liées aux dispositifs d'intervention sociale territorialisée :
o Prépare les réunions des commissions territorialisées ad hoc (convocation
participants, ordre du jour, rédaction des procès verbaux, etc…) ;
o Veille au respect de la mise en forme des dossiers administratifs et des réponses aux usagers et partenaires ;
o Notifie les décisions aux usagers, aux instructeurs des dossiers.
Conseille et accompagne les agents administratifs sur les dispositifs d'intervention
CONTEXTE PARTICULIER OU SPECIFIQUE AU POSTE :
Secrétaire d’accueil plus spécifiquement affecté à la mission Insertion. Assure à ce titre, en
plus des tâches ci-dessus :
- la référence SOLIS transversal pour l’agence et les sessions de formation organisées
sur le Pôle
- la référence planning congés pour l’accueil
- la suppléance de l’assistante de gestion d’agence sur l’ensemble des tâches affectées
- la référence GED AFI pour l'Agence
- l'accueil, et la formation des nouveaux arrivants à l'ESCO
Travaille en étroite collaboration avec l’adjoint au chef d'Agence : réalisation de PV,
préparation des ordres du jour des réunions d’accueil, communication pour l'ESCO...
Ces missions sont susceptibles d’évoluer.
Contexte :
- obligation de réserve et de confidentialité,
- travail à temps plein souhaité
- déplacements sur le territoire de l’agence et sur DIJON
Intervenir en qualité de référent sur les applicatifs métiers du domaine
Former des collaborateurs aux différentes fonctionnalités des logiciels métiers

sociale territorialisée :
o Recueille et transmet les informations liées aux dispositifs et procédures d'intervention sociale territorialisée ;
o Gère de la documentation sur l’Agence ;
o Accompagne les transferts de connaissances des dispositifs, procédures et outils informatiques au sein de l'Agence et/ou l'Espace ;
o Relaie au sein de son Agence, l'action des référents informatiques fonctionnels
du Pôle et de l'observatoire social départemental ;
o Appuie les agents administratifs dans la gestion des cas complexes.
Garantit la qualité de traitement et de réponse dans le cadre des chartes
institutionnelles en vigueur.
Contribue à l'organisation de la gestion administrative et le cas échéant comptable des
dispositifs d'intervention sociale territorialisée sur l'Espace ou l'Agence et y participe :
o Conçoit et met en forme tout type de support ;
o Construit, alimente et exploite des tableaux de bord et réalise les rapports
d’activités demandés ;
o Collecte, exploite et organise des données administratives ;
o Assiste les cadres dans a gestion interne et logistique de l'Agence et/ou de l'Espace Solidarités Côte d’Or en lien avec l'assistante de gestion de l'Agence ;
o Saisit, contrôle et analyse des données sur le logiciel SOLIS.
Participe en tant que de besoin à l'accueil du public (accueil téléphonique et physique) :
o Assure une première information à l’usager sur les différents dispositifs, dans le cadre de la continuité de service ;
o Prend en charge l'information des usagers dans son domaine de compétence ;
o Oriente si nécessaire auprès des Travailleurs Médico-sociaux de l’Agence ou
auprès d’un organisme extérieur.

TRONC COMMUN DE COMPÉTENCES
Accueillir physiquement et téléphoniquement les différents interlocuteurs
Gérer les agendas de l'équipe et prendre des rendez-vous en fonction des
priorités et des échéances
Rechercher et diffuser des informations quel que soit le vecteur
Apporter une réponse précise et claire à des demandes et orienter le cas échéant
Respecter les priorités, gérer l'urgence et l'imprévu
Créer, utiliser, modifier et imprimer des tableaux (contenant, chiffres, calculs ou textes)
Trier, classer et archiver des documents
Rédiger des courriers, notes ou compte-rendu en respectant les outils internes
Utiliser les applicatifs métiers
Suivre et gérer des dossiers
Préparer des réunions et les dossiers (ordre du jour, convocations, procès verbal)
COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES
Connaître le cadre de l’intervention sociale et les dispositifs déclinés par le Conseil
Départemental et les partenaires des différents domaines (insertion, enfance, etc.)
Assister les travailleurs médicaux-sociaux et/ou les cadres sur le plan administratif, dans
l’accompagnement des usagers et/ou la gestion des dispositifs
Analyser les demandes du public, le renseigner et l’orienter
Pratiquer l’écoute active afin de comprendre les autres tout en conservant une neutralité et un recul nécessaire
Utiliser les fonctions avancées du logiciel de traitement de texte
Participer à la mise en oeuvre d’une opération / d’un projet en tant que membre d’une équipe
Contribuer au fonctionnement logistique de l’entité de travail (commandes de fournitures, gestion des locaux…)
Appliquer les principes du secret et de la discrétion professionnels
Repérer et réguler les dysfonctionnements ou solliciter l’arbitrage de sa hiérarchie
Entretenir des relations aussi bien avec les personnels de la Collectivité qu’avec des partenaires extérieurs traitant du domaine considéré