· Instruit les demandes déposées par les usagers auprès de la MDPH, de
l’enregistrement à la notification,
· Accueille physiquement et téléphoniquement les usagers,
· Participe à l’activité de la MDPH,

1) Instruit des demandes déposées par les usagers auprès de la MDPH, de
l’enregistrement à la notification :
Chaque agent instructeur est responsable de la gestion d’un portefeuille de demandes
Il utilise l’outil de gestion informatique des prestations (progiciel IODAS et GED)
pour :
- Enregistrer la demande, envoyer les courriers-type relatifs aux pièces manquantes et
inscrire le dossier en Équipe Pluridisciplinaire
- Saisir les propositions des équipes pluridisciplinaires, et inscrit le dossier en
CDAPH
- Suivre globalement le dossier de la personne,
- Assurer la relecture des ODJ CDA Restreinte en binôme
- Est référent CMI pour le portaïl imprimerie nationale
2) Assure l'accueil physique et téléphonique des usagers :
- Accueille, informe, accompagne, oriente les personnes qui se présentent
physiquement à l’accueil de la MDPH ou qui téléphonent.
3) Participe à l’activité de la MDPH :
- Est membre du COTECH SI et testeur lors des montées en version de IODAS et
Multigest ou installation de patch correctifs
- Participe ponctuellement à diverses réunions ou groupes de travail, notamment dans
le cadre des équipes pluridisciplinaires d’instruction ou de la Commission des Droits
et de l’Autonomie,
- Travaille en lien avec les différents membres du personnel de la Maison
Départementale des Personnes Handicapées,
- Connait les objectifs de la Maison Départementale des Personnes Handicapées.
Cette fiche de poste est susceptible d'évoluer dans ses missions spécifiques et au regard
des besoins du service

CONTEXTE PARTICULIER OU SPECIFIQUE AU POSTE :
· Secret professionnel
· Gestion des situations d’urgence
· Respect des délais légaux

TRONC COMMUN DE COMPÉTENCES
Analyser les demandes du public, le renseigner, le conseiller
Recueillir, organiser et analyser l’information nécessaire au traitement du dispositif
Gérer son temps et ses activités de façon à respecter les objectifs et les délais fixés
S'approprier et appliquer une réglementation en suivant ses évolutions
Rédiger de manière claire et compréhensible des documents structurés
Sécuriser les actes et/ou les procédures administratives et/ou les dispositifs
Réaliser des traitements statistiques simples
Entretenir des relations aussi bien avec les personnels de la collectivité qu'avec des partenaires
extérieurs traitant du domaine considéré
Utiliser les applicatifs métiers

TRONC COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES
Connaître de façon générale le droit de l’aide et de l’action sociale
Expliquer le cadre réglementaire et les dispositifs
Connaître les problématiques liées au public spécifique (handicap, perte autonomie)
Accueillir physiquement et téléphoniquement les différents interlocuteurs
Partager et traiter régulièrement l'information avec les principaux partenaires concernés
Utiliser les fonctions usuelles de mise en page de document afin d’élaborer et de présenter tout
type de document (courriers, notes, dossiers, ...)
Créer, utiliser, modifier et imprimer des tableaux (contenant, chiffres, calculs ou textes)
Trier, classer et archiver des documents
Capacité à s’approprier les outils d’évaluation (guide barème, guide d’évaluation, plan de
compensation, logiciels spécifiques)
Préparer des réunions et les dossiers (ordre du jour, convocations, procès-verbal)