Assistant services à la population (h/f)
Offre n° O017260105000147
Publiée le 05/01/2026
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
4 Place du Château d'Eau, Matha (Charente-Maritime (17))
Poste à pourvoir le
12/02/2026
Date limite de candidature
04/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
traitement indiciaire + IFSE+ CNAS
Descriptif de l'emploi
La Maison France Services a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l’emploi.
Durant les heures d’ouverture France Services, le conseiller est chargé :
• D’accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public
• De se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• D’associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
• D’établir un suivi statistique de l’activité
• De gérer la communication et la promotion
Durant les heures d’ouverture France Services, le conseiller est chargé :
• D’accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public
• De se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
• D’associer le partenaire concerné à l’analyse de la situation de l’usager
• D’établir un suivi statistique de l’activité
• De gérer la communication et la promotion
Missions / conditions d'exercice
Mission n°1 : Gérer l’ouverture de l’accueil France Services
• Assurer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
• Allumer les postes informatiques de travail
• Faciliter l’accès aux partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques
• Accueillir tout public, en présentiel ou par téléphone
• Réaliser les permanences sur les communes définies par la collectivité
Mission n°2 : Accueillir, conseiller et orienter les publics
• Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions, selon les orientations fixés par le cadre national du dispositif France services)
• Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques en lien avec l’accès aux droits, y compris les rendez-vous en visio
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne)
• Aider à la résolutions des cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, et par la prise de rendez-vous physiques, téléphoniques ou vidéo quand cela sera nécessaire
• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents (actuellement 13 partenaires nationaux, ainsi que des partenaires locaux…) ou vers un service d’actions sociales, notamment le Centre Intercommunal d’Actions Sociales des vals de saintonge.
Mission n°3 : Participer à la dynamique d’accès aux droits sur le territoire
• S’inscrire dans un maillage plus global à l’échelle du territoire
◦ Participer à des groupes de travail
◦ Prendre part à des rencontres, des réunions de réseaux
• Être force de proposition quant aux animations numériques réalisables sur ce site ou en itinérance sur le secteur, en lien avec l’accès aux droits
• Assurer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
• Allumer les postes informatiques de travail
• Faciliter l’accès aux partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques
• Accueillir tout public, en présentiel ou par téléphone
• Réaliser les permanences sur les communes définies par la collectivité
Mission n°2 : Accueillir, conseiller et orienter les publics
• Donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions, selon les orientations fixés par le cadre national du dispositif France services)
• Mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques en lien avec l’accès aux droits, y compris les rendez-vous en visio
• Aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne)
• Aider à la résolutions des cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, et par la prise de rendez-vous physiques, téléphoniques ou vidéo quand cela sera nécessaire
• Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents (actuellement 13 partenaires nationaux, ainsi que des partenaires locaux…) ou vers un service d’actions sociales, notamment le Centre Intercommunal d’Actions Sociales des vals de saintonge.
Mission n°3 : Participer à la dynamique d’accès aux droits sur le territoire
• S’inscrire dans un maillage plus global à l’échelle du territoire
◦ Participer à des groupes de travail
◦ Prendre part à des rencontres, des réunions de réseaux
• Être force de proposition quant aux animations numériques réalisables sur ce site ou en itinérance sur le secteur, en lien avec l’accès aux droits
Profils recherchés
• Connaissances et Compétences requises :
• Niveau d’étude souhaité : de préférence niveau IV Avec des compétences avérées dans les domaines social, administratif, communication, accueil…
• Expérience souhaitée
• Permis B
Profil recherché :
• Bonnes capacités relationnelles, capacité d’écoute active
• Réactivité, prise d’initiative, adaptabilité à tout public
• Sens du service public
• Aptitude à la polyvalence et au travail en équipe
• Rigueur et autonomie
• Discrétion professionnelle
• Connaissance de l’environnement institutionnel et local
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Maîtrise de l’anglais
L’agent recruté devra suivre des formations obligatoires spécifiques à l’accueil des Maisons France Services
• Niveau d’étude souhaité : de préférence niveau IV Avec des compétences avérées dans les domaines social, administratif, communication, accueil…
• Expérience souhaitée
• Permis B
Profil recherché :
• Bonnes capacités relationnelles, capacité d’écoute active
• Réactivité, prise d’initiative, adaptabilité à tout public
• Sens du service public
• Aptitude à la polyvalence et au travail en équipe
• Rigueur et autonomie
• Discrétion professionnelle
• Connaissance de l’environnement institutionnel et local
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Maîtrise de l’anglais
L’agent recruté devra suivre des formations obligatoires spécifiques à l’accueil des Maisons France Services
Contact et modalités de candidature
Contact
0546332477
Informations complémentaires
Envoi des candidatures : Merci de bien vouloir faire parvenir vos candidatures (CV + lettre de motivation) à Monsieur le Président – Vals de Saintonge Communauté – 55 rue Michel Texier – 17400 Saint-Jean d'Angély ou recrutement@valsdesaintonge.fr avant le
Renseignements : Jérôme PLANCHENAULT responsable du service cohésion sociale et solidarité , jerome.planchenault@valsdesaintonge.fr
Renseignements : Jérôme PLANCHENAULT responsable du service cohésion sociale et solidarité , jerome.planchenault@valsdesaintonge.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.