Responsable de service Conseil et Relations aux Adhérents (H/F)
Offre n° O017250917001327
Publiée le 17/09/2025
Synthèse de l'offre
Vous voulez intégrer une équipe à taille humaine ? Vous êtes attaché.e à la mission de service public et vous aimez partager votre expertise ? Rejoignez-nous !
Soluris est un opérateur public de services numériques (OPSN) qui conseille et accompagne près de 600 collectivités adhérentes.
Notre vocation ? faciliter la transformation numérique du service public local.
Notre objectif ? apporter des solutions techniques performantes et des prestations d'accompagnement adaptées, à des conditions financières mutualisées.
Nos atouts : un ancrage local, une équipe investie (60 collaborateurs) et un travail rapproché avec des partenaires nationaux.
Soluris est un opérateur public de services numériques (OPSN) qui conseille et accompagne près de 600 collectivités adhérentes.
Notre vocation ? faciliter la transformation numérique du service public local.
Notre objectif ? apporter des solutions techniques performantes et des prestations d'accompagnement adaptées, à des conditions financières mutualisées.
Nos atouts : un ancrage local, une équipe investie (60 collaborateurs) et un travail rapproché avec des partenaires nationaux.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
2, rue des rochers, Saintes (Charente-Maritime)
Poste à pourvoir le
17/10/2025
Date limite de candidature
17/10/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Développement économique et emploi >
Action économique
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Ingénieur
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Ingénieur
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Salaire brut : de 3 000 à 3 500 euros selon grade/expérience
Descriptif de l'emploi
Le/la Responsable des Relations avec les Adhérents impulse la stratégie commerciale de Soluris et est garant(e) de sa mise en œuvre.
Il/elle contribue activement à la stratégie de Soluris pour déployer les services numériques dans les territoires, au plus près des besoins des collectivités adhérentes et dans le respect des valeurs du service public.
Il/Elle participe également à la conception et à la préparation des actions marketing, à leur mise en œuvre et réalise le suivi et l'évolution du portefeuille des offres/services de Soluris.
Dans un objectif d'efficience et de satisfaction des adhérents, il/elle structure son service et dynamise les membres de son équipe en veillant au développement de leurs compétences.
Il/elle contribue activement à la stratégie de Soluris pour déployer les services numériques dans les territoires, au plus près des besoins des collectivités adhérentes et dans le respect des valeurs du service public.
Il/Elle participe également à la conception et à la préparation des actions marketing, à leur mise en œuvre et réalise le suivi et l'évolution du portefeuille des offres/services de Soluris.
Dans un objectif d'efficience et de satisfaction des adhérents, il/elle structure son service et dynamise les membres de son équipe en veillant au développement de leurs compétences.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
* Est référent auprès des prestataires et partenaires commerciaux de Soluris
* Met en œuvre la stratégie et la politique commerciales définies par Soluris
* Développe les ventes et les marges nécessaires aux équilibres, sur la base des objectifs définis
* Est référent et interface privilégiée auprès des adhérents grands comptes
* Gère le reporting du portefeuille de commandes sur les objectifs fixés
* Enrichit, en lien avec les services de Soluris, le catalogue de services et assurer sa promotion pour fidéliser les adhérents et en gagner
* Elabore la promotion de Soluris auprès des adhérents et au-delà, sur le terrain comme en ligne
* Assure l'analyse benchmarking, l'étude de marché et la veille concurrentielle des offres/services et des besoins des adhérents
* Gère le cycle de vie des offres/gammes et participe au pilotage de leur performance (tableaux de bord, évolution des offres...)
* Pilote un comité produits
* Construit des plans d'affaire et des offres packagées selon les segments, volumes et marges
* Contribue au développement de nouvelles offres/gammes de manière proactive et en phase avec les besoins identifiés des adhérents, impulse leur lancement, pilote leur commercialisation auprès des adhérents
* Contribue à l'élaboration, suit et pilote le budget lié à son activité (objectifs de ventes)
* Participe à des salons ou autres événements, représente Soluris le cas échéant
Management : (Relations Adhérents/administration des ventes et communication/Marketing)
Pilotage :
* Structure et suit l'activité (planning, tableaux de bord, veille au respect des délais, à la bonne exécution des missions, gère l'imprévu, priorise, délègue, suit les plans de charge)
* Assure l'animation managériale (Anime les réunions d'équipe, assure le relai entre la direction générale / CODIR et les équipes, explique les consignes, informe)
* Optimise les ressources du service et promeut l'amélioration continue (améliore l'organisation, les procédures, accompagne au changement, interroge les pratiques)
Ressources humaines :
* Assure le suivi de la performance individuelle (mène les entretiens annuels, définit les objectifs déclinés de la stratégie, assure une proximité terrain)
* Assure la formation et le développement des compétences (Identifie les besoins, réalise le plan de formation)
Climat social, bien-être et litiges :
* Veille à la santé, sécurité et aux conditions de travail (contribue à la prévention des risques, signale tout risque)
* Assure la gestion des conflits et de la discipline de son équipe (prévenir et gérer les tensions, faire respecter les règles de fonctionnement dans un cadre juste et équitable)
* Est référent auprès des prestataires et partenaires commerciaux de Soluris
* Met en œuvre la stratégie et la politique commerciales définies par Soluris
* Développe les ventes et les marges nécessaires aux équilibres, sur la base des objectifs définis
* Est référent et interface privilégiée auprès des adhérents grands comptes
* Gère le reporting du portefeuille de commandes sur les objectifs fixés
* Enrichit, en lien avec les services de Soluris, le catalogue de services et assurer sa promotion pour fidéliser les adhérents et en gagner
* Elabore la promotion de Soluris auprès des adhérents et au-delà, sur le terrain comme en ligne
* Assure l'analyse benchmarking, l'étude de marché et la veille concurrentielle des offres/services et des besoins des adhérents
* Gère le cycle de vie des offres/gammes et participe au pilotage de leur performance (tableaux de bord, évolution des offres...)
* Pilote un comité produits
* Construit des plans d'affaire et des offres packagées selon les segments, volumes et marges
* Contribue au développement de nouvelles offres/gammes de manière proactive et en phase avec les besoins identifiés des adhérents, impulse leur lancement, pilote leur commercialisation auprès des adhérents
* Contribue à l'élaboration, suit et pilote le budget lié à son activité (objectifs de ventes)
* Participe à des salons ou autres événements, représente Soluris le cas échéant
Management : (Relations Adhérents/administration des ventes et communication/Marketing)
Pilotage :
* Structure et suit l'activité (planning, tableaux de bord, veille au respect des délais, à la bonne exécution des missions, gère l'imprévu, priorise, délègue, suit les plans de charge)
* Assure l'animation managériale (Anime les réunions d'équipe, assure le relai entre la direction générale / CODIR et les équipes, explique les consignes, informe)
* Optimise les ressources du service et promeut l'amélioration continue (améliore l'organisation, les procédures, accompagne au changement, interroge les pratiques)
Ressources humaines :
* Assure le suivi de la performance individuelle (mène les entretiens annuels, définit les objectifs déclinés de la stratégie, assure une proximité terrain)
* Assure la formation et le développement des compétences (Identifie les besoins, réalise le plan de formation)
Climat social, bien-être et litiges :
* Veille à la santé, sécurité et aux conditions de travail (contribue à la prévention des risques, signale tout risque)
* Assure la gestion des conflits et de la discipline de son équipe (prévenir et gérer les tensions, faire respecter les règles de fonctionnement dans un cadre juste et équitable)
Profils recherchés
Savoir faire :
Relationnel et communication écrite et orale
Capacité à recueillr ou faire émerger des besoins des utilisateurs
Négociation
Gestion de projets, capacité à organiser et planifier
Mise en place et pilotage de procédures et d'indicateurs
Travail en transversalité, en équipe et selon des procédures
Management
Veille
Savoir être :
Sens du contact et de l'écoute
Esprit d'analyse, de synthèse et d'initiative
Sens de l'organisation et de la planification
Sens du rapport, réactivité
Polyvalence, adaptation
Assertivité
Autonomie
Sens de la confidentialité et de l'obligation de réserve
Connaissances :
Maîtrise des techniques commerciales
Maîtrise des techniques d'écoute active
Maîtrise des techniques managériales
Maîtrise du pilotage d'indicateurs commerciaux, qualité et de fidélisation
Connaissance et fort intérêt pour le secteur du numérique
Connaissance de l'environnement public et des collectivités territoriales
Connaissance des techniques marketing
Marchés publics
Formation
BAC + 3 en commerce ou achat ou économie / Ecole de commerce ou expérience significative (3/ 5 ans)
Caractéristiques du poste
Horaires de travail : 39h00 hebdomadaires, du lundi au vendredi.
Localisé à Soluris, Saintes
Déplacements sur le territoire départemental et limitrophe
Relationnel et communication écrite et orale
Capacité à recueillr ou faire émerger des besoins des utilisateurs
Négociation
Gestion de projets, capacité à organiser et planifier
Mise en place et pilotage de procédures et d'indicateurs
Travail en transversalité, en équipe et selon des procédures
Management
Veille
Savoir être :
Sens du contact et de l'écoute
Esprit d'analyse, de synthèse et d'initiative
Sens de l'organisation et de la planification
Sens du rapport, réactivité
Polyvalence, adaptation
Assertivité
Autonomie
Sens de la confidentialité et de l'obligation de réserve
Connaissances :
Maîtrise des techniques commerciales
Maîtrise des techniques d'écoute active
Maîtrise des techniques managériales
Maîtrise du pilotage d'indicateurs commerciaux, qualité et de fidélisation
Connaissance et fort intérêt pour le secteur du numérique
Connaissance de l'environnement public et des collectivités territoriales
Connaissance des techniques marketing
Marchés publics
Formation
BAC + 3 en commerce ou achat ou économie / Ecole de commerce ou expérience significative (3/ 5 ans)
Caractéristiques du poste
Horaires de travail : 39h00 hebdomadaires, du lundi au vendredi.
Localisé à Soluris, Saintes
Déplacements sur le territoire départemental et limitrophe
Contact et modalités de candidature
Contact
0546923905
Informations complémentaires
Les personnes intéressées peuvent faire acte de candidature en transmettant un CV et une lettre de motivation à l'attention de Monsieur le Président, Hubert COUPEZ, en précisant la référence de l'offre et l'intitulé du poste.
Les agents fonctionnaires devront joindre également leur dernier arrêté statutaire (ou copie de justificatif de réussite pour les lauréats de concours).
Les agents fonctionnaires devront joindre également leur dernier arrêté statutaire (ou copie de justificatif de réussite pour les lauréats de concours).
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.