Agent technique informatique et téléphonie
Offre n° O014250227000356
Publiée le 27/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville - 5 rue chapron, Mondeville (Calvados)
Poste à pourvoir le
01/04/2025
Date limite de candidature
27/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Réseaux et télécommunications
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
En proximité immédiate de Caen et membre de sa Communauté urbaine, la Ville de Mondeville accueille et déploie de nombreux services publics de qualité et bénéficie d’un tissu économique et associatif particulièrement dynamique. A travers ses politiques publiques ambitieuses en faveur de la transition écologique et de la solidarité et de son soutien important à la vie culturelle et sportive, elle veille à offrir un cadre de vie privilégié à ses 10 000 habitants.
La Mairie de Mondeville recherche un agent technique informatique et téléphonie afin d’assurer le maintien d’un service de qualité auprès des agents mondevillais.
La Mairie de Mondeville recherche un agent technique informatique et téléphonie afin d’assurer le maintien d’un service de qualité auprès des agents mondevillais.
Missions / conditions d'exercice
Au sein de la Direction Ressources et Moyens Généraux et sous l’autorité du responsable du service Systèmes d’Informations, l’agent technique informatique assure le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques de la collectivité. Dans une démarche de support auprès des utilisateurs, il les dépanne et les accompagne dans le bon usage du matériel et des solutions développées.
Missions et activités propres au poste :
• Equipements informatiques :
- Installer, paramétrer et configurer les ordinateurs, les clients légers et autres périphériques informatiques.
- Installer, paramétrer, configurer les services physiques et les serveurs virtualisés (Vmware).
- Maintenir à jour l’inventaire matériel et logiciel de la collectivité dans l’application GLPI.
- Traiter les incidents sur les équipements informatiques, suivre les tickets d’incidents des prestataires.
• Environnements réseaux :
- Administrer, paramétrer les équipements actifs, les réseaux locaux (LAN), les réseaux sécurisés (VPN), les réseaux sans fil (Wifi 2.4 Ghz, 5Ghz).
• Environnements logiciels :
- Mise à jour des logiciels métiers, déclaration et suivi des demandes d’assistance.
- Paramétrer et vérifier les sauvegardes.
- Administrer l’annuaire informatique, administrer les stratégies de sécurité.
- Administrer la solution de messagerie en ligne.
• Téléphonie fixe et téléphonie mobile :
- Suivi des demandes d’interventions sur les lignes mobiles.
- Paramétrer les terminaux et les équipements disposant de carte SIM (Smartphones, IoT).
- Diagnostiquer, déclarer les demandes d’assistances et suivi des interventions sur les lignes fixes analogiques.
- Administrer la solution de Téléphonie IP.
• Accès opérateurs :
- Diagnostiquer, déclarer et suivre les demandes d’assistances du parc des accès ADSL, fibre optique, 4G/5G.
• Solution d’impression :
- Installer, paramétrer, résoudre les problèmes sur les imprimantes et multifonctions.
- Déclarer et assurer le suivi des interventions sur les copieurs sous contrats.
- Gérer les stocks et l’approvisionnement des toners et cartouches.
• Matériel de projection :
- Installer et maintenir les vidéos-projecteurs.
• Être l’interlocuteur principal de la collectivité pour l’informatique dans les écoles :
- Installer, paramétrer et dépanner les matériels informatiques.
• Formations des utilisateurs :
- Sensibiliser au système d’exploitation Windows
- Former aux outils bureautiques par thématiques
- Former à la messagerie
• Documentation technique et schémas :
- Rédiger, mettre à jour les procédures et documentation techniques.
Missions partagées avec le technicien informatique :
• Sécurité du système d’information :
- Diffuser la culture de la sécurité
- Assurer une veille sur les nouvelles attaques et les nouveaux risques
- Assurer une veille sur les nouvelles solutions
• Assistance aux utilisateurs
Missions et activités propres au poste :
• Equipements informatiques :
- Installer, paramétrer et configurer les ordinateurs, les clients légers et autres périphériques informatiques.
- Installer, paramétrer, configurer les services physiques et les serveurs virtualisés (Vmware).
- Maintenir à jour l’inventaire matériel et logiciel de la collectivité dans l’application GLPI.
- Traiter les incidents sur les équipements informatiques, suivre les tickets d’incidents des prestataires.
• Environnements réseaux :
- Administrer, paramétrer les équipements actifs, les réseaux locaux (LAN), les réseaux sécurisés (VPN), les réseaux sans fil (Wifi 2.4 Ghz, 5Ghz).
• Environnements logiciels :
- Mise à jour des logiciels métiers, déclaration et suivi des demandes d’assistance.
- Paramétrer et vérifier les sauvegardes.
- Administrer l’annuaire informatique, administrer les stratégies de sécurité.
- Administrer la solution de messagerie en ligne.
• Téléphonie fixe et téléphonie mobile :
- Suivi des demandes d’interventions sur les lignes mobiles.
- Paramétrer les terminaux et les équipements disposant de carte SIM (Smartphones, IoT).
- Diagnostiquer, déclarer les demandes d’assistances et suivi des interventions sur les lignes fixes analogiques.
- Administrer la solution de Téléphonie IP.
• Accès opérateurs :
- Diagnostiquer, déclarer et suivre les demandes d’assistances du parc des accès ADSL, fibre optique, 4G/5G.
• Solution d’impression :
- Installer, paramétrer, résoudre les problèmes sur les imprimantes et multifonctions.
- Déclarer et assurer le suivi des interventions sur les copieurs sous contrats.
- Gérer les stocks et l’approvisionnement des toners et cartouches.
• Matériel de projection :
- Installer et maintenir les vidéos-projecteurs.
• Être l’interlocuteur principal de la collectivité pour l’informatique dans les écoles :
- Installer, paramétrer et dépanner les matériels informatiques.
• Formations des utilisateurs :
- Sensibiliser au système d’exploitation Windows
- Former aux outils bureautiques par thématiques
- Former à la messagerie
• Documentation technique et schémas :
- Rédiger, mettre à jour les procédures et documentation techniques.
Missions partagées avec le technicien informatique :
• Sécurité du système d’information :
- Diffuser la culture de la sécurité
- Assurer une veille sur les nouvelles attaques et les nouveaux risques
- Assurer une veille sur les nouvelles solutions
• Assistance aux utilisateurs
Profils recherchés
Formation et expérience professionnelle :
- Diplôme d’informatique de niveau bac +2.
- Expérience dans un poste similaire.
Compétences :
* Savoirs :
- Connaissance des environnements Windows, Android, Apple iOS. Notions de Linux
- Connaissance réseau IP, VoIP, VPN, LAN, WAN
- Connaissance en téléphonie mobile, analogique, numérique et IP
- Maitrise des outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
- Connaissance des solutions d’impressions
* Savoir faire :
- Capacité d’analyse et de diagnostic de pannes
- Gérer les priorités
- Capacité à communiquer
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
* Savoir être :
- Capacité à s’adapter aux différentes situations
- Être rigoureux et méthodique
- Respecter les obligations de discrétion et de confidentialité
- Capacité à organiser et prioriser le travail
- Faire preuve de polyvalence
- Diplôme d’informatique de niveau bac +2.
- Expérience dans un poste similaire.
Compétences :
* Savoirs :
- Connaissance des environnements Windows, Android, Apple iOS. Notions de Linux
- Connaissance réseau IP, VoIP, VPN, LAN, WAN
- Connaissance en téléphonie mobile, analogique, numérique et IP
- Maitrise des outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
- Connaissance des solutions d’impressions
* Savoir faire :
- Capacité d’analyse et de diagnostic de pannes
- Gérer les priorités
- Capacité à communiquer
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
* Savoir être :
- Capacité à s’adapter aux différentes situations
- Être rigoureux et méthodique
- Respecter les obligations de discrétion et de confidentialité
- Capacité à organiser et prioriser le travail
- Faire preuve de polyvalence
Contact et modalités de candidature
Contact
02.31.35.52.29
Informations complémentaires
• Conditions de travail :
Travail sur écran, réactivité aux sollicitations
• Relations :
- Ensemble des agents mondevillais
- Organismes institutionnels et entreprises privées (exemple : prestataires)
- Enseignants
- Élus
Poste à pourvoir au 1er avril 2025
Adresser lettre de candidature motivée, CV et copie des diplômes à Madame la Maire par mail à recrutement@mondeville.fr
Date prévisionnelle des entretiens : vendredi 28 mars 2025
Travail sur écran, réactivité aux sollicitations
• Relations :
- Ensemble des agents mondevillais
- Organismes institutionnels et entreprises privées (exemple : prestataires)
- Enseignants
- Élus
Poste à pourvoir au 1er avril 2025
Adresser lettre de candidature motivée, CV et copie des diplômes à Madame la Maire par mail à recrutement@mondeville.fr
Date prévisionnelle des entretiens : vendredi 28 mars 2025
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.