Agent administratif (h/f)
Offre n° O014240628002186
Publiée le 01/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
EVRECY
Poste à pourvoir le
02/09/2024
Date limite de candidature
31/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
La CCVOO (25000 habitants) est située à 15 km au sud-ouest de Caen et regroupe 23 communes dans une zone mixte rurale. La redevance incitative mise en place depuis 2013 sur 19 communes a été étendue et harmonisée sur l'ensemble du territoire depuis le 1er janvier 2024. En outre, la gestion des déchets est une thématique qui ne cesse d'évoluer (réglementations, prise de conscience écologique,...).
Au sein du pôle Protection et mise en valeur de l'environnement, sous la responsabilité de la Responsable de service, vous êtes en charge de l'accueil des usagers, de la facturation de la redevance incitative et de la réalisation de travaux administratifs et comptable en lien avec le service.
Horaires de travail du lundi au vendredi:
9h-12h30
14h-17h30
De manière exceptionnelle (2 à 3 fois par an), mobilisation le week-end et en début de soirée
Lieu de travail: siège de la CCVOO – 4 rue du Colonel Arnaud Beltrame – 14210 EVRECY
Au sein du pôle Protection et mise en valeur de l'environnement, sous la responsabilité de la Responsable de service, vous êtes en charge de l'accueil des usagers, de la facturation de la redevance incitative et de la réalisation de travaux administratifs et comptable en lien avec le service.
Horaires de travail du lundi au vendredi:
9h-12h30
14h-17h30
De manière exceptionnelle (2 à 3 fois par an), mobilisation le week-end et en début de soirée
Lieu de travail: siège de la CCVOO – 4 rue du Colonel Arnaud Beltrame – 14210 EVRECY
Missions / conditions d'exercice
Accueil général du service (physique et téléphonique)
• Recevoir et orienter les demandes
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages
• Rechercher et diffuser des informations
• Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
• Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
• Conseiller les usagers et agents sur les procédures
• Techniques de régulation des usagers
Traitement des demandes et des réclamations des usagers concernant les déchets ménagers
• Enregistrer les demandes via le logiciel métier (mise à jour de la base de données)
• Maîtrise de logiciels de bureautique, notamment Outlook, Google 365 (Word, Excel, Power Point) et logiciels métier (Eco-cito, Berger-Levrault)
• Répondre aux courriers électroniques ou les transférer aux personnes compétentes
Réalisation d’interventions via le logiciel métier (changements de situation des usagers)
• Relation avec les différents prestataires (mails et téléphone)
• Envoi via le logiciel métier
Suivi des collectes (collectes en porte-à-porte)
• Informer le prestataire d’éventuels oublis de collecte (par mails ou via le logiciel métier)
Enquêtes et travail de fond pour tenir les fichiers à jour
• Via le logiciel métier et Excel, rechercher les anomalies (bacs non affectés, non levés, etc.) et les résoudre (contact possible avec les usagers)
Participation à la facturation de la redevance des déchets ménagers
• Via le logiciel métier et en lien étroit avec la responsable de service, lancer les traitements de facturation (2 fois par an), de mensualisation (1 fois par mois), vérifier les factures générées et enregistrement des rôles en comptabilité (via le logiciel Berger Levrault)
• Recenser les réclamations des usagers (Tableau Excel)
• Annulation et réduction des factures erronées (Via le logiciel de comptabilité Berger Levrault)
• Lien étroit avec le Service de Gestion Comptable (SGC)
Autres tâches administratives propres à la vie du service
- Gestion des stocks de composteurs, des sacs jaunes et sacs rouges, (Excel), des bacs (en lien avec le prestataire)
- Validation des demandes de comptes Eco-cito du portail usager (via le logiciel métier Eco-cito)
• Recevoir et orienter les demandes
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages
• Rechercher et diffuser des informations
• Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
• Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
• Conseiller les usagers et agents sur les procédures
• Techniques de régulation des usagers
Traitement des demandes et des réclamations des usagers concernant les déchets ménagers
• Enregistrer les demandes via le logiciel métier (mise à jour de la base de données)
• Maîtrise de logiciels de bureautique, notamment Outlook, Google 365 (Word, Excel, Power Point) et logiciels métier (Eco-cito, Berger-Levrault)
• Répondre aux courriers électroniques ou les transférer aux personnes compétentes
Réalisation d’interventions via le logiciel métier (changements de situation des usagers)
• Relation avec les différents prestataires (mails et téléphone)
• Envoi via le logiciel métier
Suivi des collectes (collectes en porte-à-porte)
• Informer le prestataire d’éventuels oublis de collecte (par mails ou via le logiciel métier)
Enquêtes et travail de fond pour tenir les fichiers à jour
• Via le logiciel métier et Excel, rechercher les anomalies (bacs non affectés, non levés, etc.) et les résoudre (contact possible avec les usagers)
Participation à la facturation de la redevance des déchets ménagers
• Via le logiciel métier et en lien étroit avec la responsable de service, lancer les traitements de facturation (2 fois par an), de mensualisation (1 fois par mois), vérifier les factures générées et enregistrement des rôles en comptabilité (via le logiciel Berger Levrault)
• Recenser les réclamations des usagers (Tableau Excel)
• Annulation et réduction des factures erronées (Via le logiciel de comptabilité Berger Levrault)
• Lien étroit avec le Service de Gestion Comptable (SGC)
Autres tâches administratives propres à la vie du service
- Gestion des stocks de composteurs, des sacs jaunes et sacs rouges, (Excel), des bacs (en lien avec le prestataire)
- Validation des demandes de comptes Eco-cito du portail usager (via le logiciel métier Eco-cito)
Profils recherchés
Savoirs
- Expérience exigée dans l'accueil du public (minimum 1 an).
- Notions en comptabilité publique
- Expérience appréciée dans le domaine des déchets ménagers
- Usage courant des logiciels et outils informatiques :TRADIM, Berger Levrault, Pack Office, Outlook
Savoir-être
• Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
• Avoir le sens de l’organisation et des priorités
• Être réactif
• Être rigoureux et précis
• Savoir recueillir et diffuser les informations pertinentes
• Être patient et à l’écoute
• Être polyvalent
• Savoir travailler en équipe
• Respecter la confidentialité des informations des usagers
• Respecter les obligations de discrétion, de réserve et de neutralité
• Avoir une sensibilité environnementale
- Expérience exigée dans l'accueil du public (minimum 1 an).
- Notions en comptabilité publique
- Expérience appréciée dans le domaine des déchets ménagers
- Usage courant des logiciels et outils informatiques :TRADIM, Berger Levrault, Pack Office, Outlook
Savoir-être
• Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
• Avoir le sens de l’organisation et des priorités
• Être réactif
• Être rigoureux et précis
• Savoir recueillir et diffuser les informations pertinentes
• Être patient et à l’écoute
• Être polyvalent
• Savoir travailler en équipe
• Respecter la confidentialité des informations des usagers
• Respecter les obligations de discrétion, de réserve et de neutralité
• Avoir une sensibilité environnementale
Contact
Contact
candidature@vallees-orne-odon.fr
Informations complémentaires
- Le pôle Protection et mise en valeur de l'environnement devenant un Service Public Industriel et Commercial (SPIC) au 1er janvier 2025, la titularisation n'est pas possible. Poste ouvert aux contractuels : embauche en CDD 3 mois puis pérennisation du poste en CDI de droit privé.
Avantages:
• Régime indemnitaire
• Participation mutuelle et prévoyance (MNT)
• CNAS
• Forfait mobilité durable
• Télétravail possible (1 jour / semaine)
Politique Diversité et Inclusion:
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.
Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous le signaler.
Avantages:
• Régime indemnitaire
• Participation mutuelle et prévoyance (MNT)
• CNAS
• Forfait mobilité durable
• Télétravail possible (1 jour / semaine)
Politique Diversité et Inclusion:
A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.
Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous le signaler.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.