Gestionnaire qualité des réseaux de transport
Offre n° O013241218000477
Publiée le 18/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Tour La Marseillaise, Marseille (Bouches-du-Rhône)
Poste à pourvoir le
01/03/2025
Date limite de candidature
19/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Mobilité, déplacements et transports >
Gestion des transports
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction Proximité Est et Interurbain Métropolitain, vous serez en charge du suivi quotidien du réseau de transport, de missions techniques et administratives concernant le réseau de transport, la démarche qualité et suivi du prestataire et le suivi terrain et statistique des données.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales :
Gestion des données de topologie des lignes :
Saisie et mise à jour des arrêts, itinéraires, horaires et coordonnées GPS.
Extraction et traitement des données pour alimenter les fiches de lignes et bases horaires.
Suivi et contrôle de l’activité :
Surveillance de l'exécution des courses via le SAE (Système d’Aide à l’Exploitation).
Contrôle de la topologie, suivi de l’information voyageurs (annonces sonores/visuelles).
Gestion de l’offre de transport et des réclamations :
Contrôle des bases de production théoriques (kilomètres, véhicules, préfacturation).
Réponse et suivi des réclamations/incivilités via divers canaux (OSIS, téléphone, réunions).
Qualité de service et gestion des perturbations :
Commande et suivi des contrôles qualité, traitement des pénalités.
Gestion des situations perturbées (travaux, festivités) et diffusion des informations voyageurs.
Relations et coordination avec les partenaires :
Interactions avec communes, établissements scolaires, transporteurs, et services techniques.
Vérification des points d’arrêt (conformité, affichages, demandes de travaux).
Gestion des données de topologie des lignes :
Saisie et mise à jour des arrêts, itinéraires, horaires et coordonnées GPS.
Extraction et traitement des données pour alimenter les fiches de lignes et bases horaires.
Suivi et contrôle de l’activité :
Surveillance de l'exécution des courses via le SAE (Système d’Aide à l’Exploitation).
Contrôle de la topologie, suivi de l’information voyageurs (annonces sonores/visuelles).
Gestion de l’offre de transport et des réclamations :
Contrôle des bases de production théoriques (kilomètres, véhicules, préfacturation).
Réponse et suivi des réclamations/incivilités via divers canaux (OSIS, téléphone, réunions).
Qualité de service et gestion des perturbations :
Commande et suivi des contrôles qualité, traitement des pénalités.
Gestion des situations perturbées (travaux, festivités) et diffusion des informations voyageurs.
Relations et coordination avec les partenaires :
Interactions avec communes, établissements scolaires, transporteurs, et services techniques.
Vérification des points d’arrêt (conformité, affichages, demandes de travaux).
Profils recherchés
Vous êtes diplômé d'un BEP/CAP ; BAC , vous connaissez l'environnement et le fonctionnement institutionnel des collectivités locales et le fonctionnement général des transports publics.
Vous avez des connaissance techniques liées à l'environnement des transports, vous maitrisez les outils bureautiques et métier, vous avez des notions en cartographie.
Vous êtes connu et reconnu pour être un bon communiquant, savoir gérer les situations de conflits, vous savez travailler en autonomie et faire preuve d'initiative.
Vous avez des connaissance techniques liées à l'environnement des transports, vous maitrisez les outils bureautiques et métier, vous avez des notions en cartographie.
Vous êtes connu et reconnu pour être un bon communiquant, savoir gérer les situations de conflits, vous savez travailler en autonomie et faire preuve d'initiative.
Contact et modalités de candidature
Contact
0491997515
Informations complémentaires
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Plus d’informations sur le recrutement à la Métropole Aix-Marseille-Provence
Des conditions de travail attractives
Titres restaurant d'une valeur faciale de 10,50€ (après un mois de carence)
Télétravail possible selon les missions
Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées / aux frais de transports / au Pass métropolitain
Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale
Cadre de travail lumineux et agréable / Nombreux services disponibles au sein de la Tour : conciergerie, crèche, restaurant inter-entreprises, etc.
Rémunération composée du traitement de base indiciaire lié au grade + prime(s) liée(s) à la fonction et à l'expérience acquise + prime de fin d'année
Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez adresser un mail à jenna.martin-lauzier@ampmetropole.fr
Une prise de contact ou l’envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.
Plus d’informations sur le recrutement à la Métropole Aix-Marseille-Provence
Des conditions de travail attractives
Titres restaurant d'une valeur faciale de 10,50€ (après un mois de carence)
Télétravail possible selon les missions
Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées / aux frais de transports / au Pass métropolitain
Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale
Cadre de travail lumineux et agréable / Nombreux services disponibles au sein de la Tour : conciergerie, crèche, restaurant inter-entreprises, etc.
Rémunération composée du traitement de base indiciaire lié au grade + prime(s) liée(s) à la fonction et à l'expérience acquise + prime de fin d'année
Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)
Pour plus de renseignements sur le poste, vous pouvez adresser un mail à jenna.martin-lauzier@ampmetropole.fr
Une prise de contact ou l’envoi de vos CV et lettre de motivation par mail ne vaut pas candidature.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.