Référent(e) pour l’accompagnement des public PA-PH et leur famille dans une finalité d’accès aux droits
Accueil, écoute et orientation en entretien individuel des publics PA-PH avec des problématiques de santé, de handicap, de maintien à domicile et de leurs familles et aidants
Aide à la constitution et à l’instruction des dossiers d’aide sociale légale (CD13, MDPH13, EHPAD…) et facultatives visant l’accès aux droits.
Gestion et suivi de la commission technique d’aide sociale facultative : vérifications des données administratives et enregistrées sur le logiciel métier, enregistrement des décisions, production du PV, transmission au service administration générale.
Réception du public suivant les besoins de service en renfort de l’équipe en accueil généraliste et RDV aide sociale facultative.
Technique d’accueil
Posture professionnelle favorable à l’expression des personnes
Empathie, capacité d’écoute, disponibilité
Capacité de travail en équipe
Maîtrise des dispositifs PA/PH
Connaissances des Organismes extérieurs connexes à l'action sociale (CAF, bailleurs, etc.)
Rechercher, actualiser et diffuser des informations
Veille réglementaire
Rédaction des documents administratifs
Gestion des documents ou déclarations imposées par les dispositions légales et réglementaires

Gestionnaire des dispositifs des prestations service à la personne (portage de repas à domicile, téléassistance et aide sociale légale et registre PNC) :
Lien avec les prestataires, les bénéficiaires et les familles et représentants légaux
Visite à domicile des nouveaux demandeurs de portage de repas et évaluation des besoins des personnes,
Suivi de la veille sociale,
Gestion des commandes, des facturations, de la régie
Suivi de la procédure PNC et de son registre
Renfort du service du portage de repas en cas d’absence de l’agent dédié. Respect des procédures, règlementations et temporalités de traitement des dossiers et des demandes
Médiation des conflits entre les bénéficiaires et l’établissement, les prestataires
Sens de la diplomatie – recherche de solutions adaptées
Garant des procédures et normes d’hygiène et de salubrité (dans le cadre du portage de repas)
Référent(e)des dispositifs de prévention et des actions partenariales concernant les publics PA-PH :
Coordination des actions de prévention sur le territoire et animation du Réseau Bien Vieillir.
Lien avec les partenaires, suivi des affichages, des inscriptions, transmissions des informations aux services
Lien avec le cabinet du maire pour les manifestations seniors de la ville et le colis senior
Représentation institutionnelle par délégation auprès de partenaires
Intervention et Mission « d’aller vers » les publics cibles en lien direct avec le dispositif Médiation Sociale +. Mobilisation et connaissances des partenaires
Rédaction des comptes rendus et procès-verbaux de réunion, de note de synthèse
Outil de communication
Garant de l’image du service public
Garant de la transmission ou du traitement des informations et des documents

Référent(e) des logiciels métiers (Action sociale, Seniors)
Saisie de données, suivi des inscrits du registre senior
Force de propositions sur des pratiques simplifiées ou des nouvelles modalités efficientes pour les services
Production de statistiques et d’enquêtes de satisfaction visant le suivi des activités et le rapport d’activité annuel de l’établissement Maîtrise des logiciels et des progiciels
Maitrise d’EXCEL / WORD /BO
Rigueur