UN CHARGE D'ACCUEIL ET DE BILLETTERIE (H/F) - par voie statutaire ou à défaut, par voie contractuelle

Offre n° O013241001388424
Publiée le 26/10/2024

Synthèse de l'offre

Lieu de travail
Place de l'H?tel de Ville, Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
25/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
2

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Culture > Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint du patrimoine
Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La ville d’Aix en Provence possède un riche patrimoine et de nombreux musées comme le Pavillon Vendôme, Le musée des Tapisserie, Le musée du Vieil Aix ou encore le musée Granet qui possède une collection permanente de peintures et de sculptures, et expose des collections temporaires.
Au sein d'une équipe de 6 personnes, sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Accueil et Réservations des publics du Musée Granet, vous serez en charge de l'accueil et de l'orientation des visiteurs ainsi que de la vente des billets et de la tenue de la caisse.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, renseignez et orientez tous les publics (adultes, groupes scolaires, public en situation de handicap...) et gérez l'accueil des ateliers et stages pédagogiques
Vous assurez la tenue de la caisse, délivrez les billets d'entrée au tarif adéquat et gérez les abonnements (enregistrement, suivi des abonnés...)
Vous assurez la location des autoguides/audiophones, apportez les conseils d'utilisation et de contenu et gérez les vestiaires visiteurs
Vous réalisez les enquêtes et questionnaires auprès des publics et rédigez les rapports de satisfaction
Vous menez des activités bureautiques notamment la saisie informatique des différents documents (PV de réunion, mise en page d'affiches, gestion de tableurs, retour questionnaires, gestion des mails, classement...)
Vous diffusez et gérez le stock de la documentation et coordonnez les informations générales de programmation du musée
Vous accompagnez les nouveaux arrivants aux tâches d'accueil et billetterie
Profils recherchés
Issu(e) d'une formation en langues étrangères, tourisme, vous possédez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire idéalement dans un équipement culturel.
Vous maîtrisez les procédures de caisse et vente de billets et les logiciels bureautiques
Vous maîtrisez les techniques d'accueil et avez le sens de la relation au public (patience, diplomatie...)
Vous savez gérer les grandes affluences, les situations de stress et avez la capacité à réguler les tensions
Réactif(ve) et discret(e), vous aimez le travail en équipe
L'intérêt pour l'Histoire du Musée et des collections et le domaine culturel général est apprécié, la maitrise de l'anglais est impérative (niveau B2 au minimum), une 2ème langue étrangère serait appréciée.

CONDITIONS D'EMPLOI
Cycle de travail : 39h hebdomadaire de 9h00 à 18h00 du mardi au vendredi, de 10h00 à 18h00 le samedi et dimanche (horaires pouvant être modifiées en exposition temporaire)
Horaires décalés : Semaine 1 du mardi au dimanche
Semaine 2 du mardi au vendredi
Travail un week-end sur deux et jours fériés.
Possibilité d'heures supplémentaires
Lieu d'affectation : Musée Granet
Rémunération statutaire + RIFSEEP + NBI + CIA + Prime « vacances » + tickets restaurant + prestations sociales, familiales et culturelles

Informations complémentaires :
Lisa BILLER, Responsable Accueil et Réservations des publics : 04 42 52 87 99
Latifa AL FAHSI, Gestionnaire recrutement : 04 42 91 94 44

Contact et modalités de candidature

Informations complémentaires
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Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.