Au sein de la Direction Générale Déléguée Mobilités Durables, Infrastructures et Voirie le service exp. réseaux Nord Est étang recherche un agent de contrôle réseau de transports.

Vous avez pour missions de contrôler la bonne exécution :

Des services de transports, des conditions de leur réalisation (présence des équipements et en état de marche, etc…), de relevé des éléments non-conformes, d'assurer les contrôles contradictoires avec le délégataire, d'assurer une veille du réseau de transport pour être le relais des observations terrain vis-à-vis des autres collègues de la Direction de proximité (sécurité, maintenance, dégradation, propreté des points d’arrêts, affichage, équipements billettiques, …), d'assurer la continuité des observations jusqu’à leur résolution et l’application des pénalités le cas échéant.

Vous assurez les principales activités suivantes :

Contrôler la bonne exécution des services de transport

Contrôles réguliers selon un planning de contrôles pré-établis y compris les prises de service aux dépôts
Suivi de l’exploitation via les outils billettiques et Système d’Aide à l’Exploitation
Contrôles ponctuels et inopinés divers à la demande de sa hiérarchie
Comptages et vérification de la charge des services
Intervention après des transporteurs en cas de dysfonctionnement, suivi des réponses et éventuellement proposition de pénalités au N+1
Participation aux contrôles combinés contrôleurs du délégataires/forces de l’ordre pour ce qui concerne la lutte contre la fraude
Participation à des actions de lutte contre la fraude
Suivre et contrôler les critères qualité imposés au contrat de DSP

Contrôles contradictoires avec le délégataire.
Suivi des pénalités

Remontée auprès du délégataire des dysfonctionnements susceptibles d’application des pénalités
Renseignement d’un tableau de bord des pénalités et suivi de leur application
Préparation des courriers de notification des pénalités
Participation à la gestion du réseau

Suivi des tours sautés
Suivi des déviations
Participation aux réunions mensuelles de présentation du rapport d’activité

Vous êtes titulaire du permis B

Compétences requises :

Maîtrise outils informatiques (tableur, traitement texte)
Maitrise logiciel courrier
Maîtrise des dispositions relatives à la démarche qualité et aux pénalités du contrat de la Délégation de Service Public
Maîtrise basique des outils billettiques et Système d’Aide à l’Exploitation (consultation)
Compétences comportementales :

Sens du contact
Autonomie, disponibilité
Rigueur professionnelle, méthode, sens de l’organisation