Au sein du service études et développement, l'assistant projet accompagne le choix et le déploiement des applications informatiques dans les services, en collaboration avec les chefs de projets. Il est l'interlocuteur privilégié des référents utilisateurs pour la mise en oeuvre des SI (systèmes d'informations métier) et les conseille dans les usages des outils informatiques mis en oeuvre de leur service.

Activités principales du poste
* S'approprier la connaissance du fonctionnement des services
* Comprendre l'impact organisationnel de la mise en oeuvre des applications métiers ainsi que leur articulation avec les outils en place
* Participer aux réunions de travail en partenariat avec le chef de projet, sur les différents projets et évolutions des applications, en apportant son expertise et ses recommandations.
* Etre garant avec le chef de projet et les référents utilisateurs de la conformité RGPD des outils mis en oeuvre, et du respect de la politique de sécurité informatique
* Etre force de proposition avec le chef de projet quant à l'usage des outils informatiques dans les services
* Exploitation de données en collaboration avec les utilisateurs (Requêtage, publipostage ou autre outil)
* Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs internes, en collaboration avec les équipes techniques si nécessaire.
* Gérer les demandes et les incidents dans le respect des priorités définies et des délais convenus.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications et au bon usage des outils bureautiques en fournissant des formations et des supports pédagogiques adaptés
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures
* Participer aux formations avec les référents métiers
* Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les différents services du Conseil Départemental et les prestataires de services
* Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les anomalies et participer à leur résolution.


Spécificités du poste
* Disponibilité nécessaire dans le cadre du suivi de certains projets

Au sein du service études et développement, l'assistant chef de projets informatiques accompagne le choix et le déploiement des applications informatiques dans les services, en collaboration avec les chefs de projets. Il est l'interlocuteur privilégié des référents utilisateurs pour la mise en oeuvre des SI (systèmes d'informations métier) et les conseille dans les usages des outils informatiques mis en oeuvre de leur service. Il assure également le support utilisateur et le requêtage.
Activités principales du poste
* S'approprier la connaissance du fonctionnement des services
* Comprendre l'impact organisationnel de la mise en oeuvre des applications métiers ainsi que leur articulation avec les outils en place
* Participer aux réunions de travail en partenariat avec le chef de projet, sur les différents projets et évolutions des applications, en apportant son expertise et ses recommandations.
* Etre garant avec le chef de projet et les référents utilisateurs de la conformité RGPD des outils mis en oeuvre, et du respect de la politique de sécurité informatique
* Etre force de proposition avec le chef de projet quant à l'usage des outils informatiques dans les services
* Exploitation de données en collaboration avec les utilisateurs (Requêtage, publipostage ou autre outil)
* Assurer le support technique et fonctionnel aux utilisateurs internes, en collaboration avec les équipes techniques si nécessaire.
* Gérer les demandes et les incidents dans le respect des priorités définies et des délais convenus.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications et au bon usage des outils bureautiques en fournissant des formations et des supports pédagogiques adaptés
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures
* Participer aux formations avec les référents métiers
* Assurer une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les différents services du Conseil Départemental et les prestataires de services
* Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les anomalies et participer à leur résolution.


Spécificités du poste
* Disponibilité nécessaire dans le cadre du suivi de certains projets

Diplôme et expérience souhaités
* BAC + 2
* Une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur public serait un plus


Compétences et qualités requises
* Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel)
* Connaissances souhaitées en manipulation de requêtes Business Object (BO), SQL, bases de données
* Excellentes compétences en communication et en pédagogie, avec la capacité de s'adapter à des interlocuteurs variés
* Sens du service développé, avec une forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
* Appétence pour les nouvelles technologies, capacités à intégrer les évolutions technologiques
* Organisé, rigoureux et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique
* Bonnes capacités rédactionnelles pour la documentation des procédures et des supports utilisateurs


Avantages
* Régime indemnitaire + prime annuelle
* Compte Epargne Temps
* Tickets restaurant
* Parking à disposition
* Contrats collectifs de prévoyance et de mutuelle santé (avec participation employeur)
* Comité de gestion des oeuvres sociales et amicale du personnel


Candidature à adresser avant le 4 août 2024
Poste ouvert au cadre d'emploi des techniciens territoriaux
Si le candidat retenu n'a pas le statut de fonctionnaire, un CDD de un à trois ans pourra être proposé.