Responsable d'unité Accueil et gestion de la demande (h/f)
Offre n° O006241211000883
Publiée le 11/12/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Les Genêts - 449 rte des crètes, Valbonne (Alpes-Maritimes)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Habitat et politique de la ville >
Habitat, logement
Grade(s) recherché(s)
Assistant socio-éducatif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
La Direction Habitat Logement de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recherche un(e) responsable d'unité "Accueil et gestion de la demande":
Au sein du service Politique Sociale Logement Hébergement, le/la responsable d'unité accueil et gestion de la demande aura pour missions :
Au sein du service Politique Sociale Logement Hébergement, le/la responsable d'unité accueil et gestion de la demande aura pour missions :
Missions / conditions d'exercice
1. Animation de l'équipe d'agent d'information en charge de l'accueil du public et de l'enregistrement de la demande de logement social :
- Mettre en place et assurer le suivi de l'organisation de travail de l'équipe : accueil physique- téléphonique-enregistrement-missions annexes ;
- Etre attentive à la qualité de l'accueil du public et mettre en place des outils adaptés de suivi ;
- Représenter l'équipe en interne et en externe ;
- Organiser, animer et superviser les missions de l'agent à encadrer ;
- Poursuivre la démarche qualité de l'accueil et de l'enregistrement: élaboration de procédures, création de données statistiques, animation de temps de travail dédié avec les agents,... ;
- Recevoir, informer, et orienter les demandeurs de logement dans le cadre des entretiens personnalisés et du droit à l'information, en complémentarité des entretiens réalisés par les agents d'information et de médiation ;
- Rendre compte de l'activité dans son champ de compétence (Reporting, bilans d'activité, ...) ;
- Assurer la gestion RH de l'agent (fiche de poste, évaluation annuelle, formation, congés...).
2. Mise en œuvre de la politique intercommunale de peuplement, en garantissant les équilibres sociaux et en favorisant la mixité sociale à l'appui du système de cotation de la demande :
- Assurer la gestion de la vacance de logements Contingent CASA - Communes et Etat selon les procédures définies. Examiner et analyser les candidatures de logement à l'appui du système de cotation de la demande de logement social ;
- Effectuer le suivi des attributions (de la désignation à l'entrée dans les lieux) sur les outils informatiques dédiés ;
- Recevoir, informer, et orienter les demandeurs de logement, si nécessité d'une évaluation approfondie ;
- Participer aux différentes instances partenariales : CCPC, commission bailleur, Commission de médiation DALO, CCAPEX... ;
- Participer à l'organisation et à l'animation des réunions de la Conférence intercommunale du Logement ;
- Développer un partenariat avec les autres réservataires (Etat, Département, Action Logement).
3. Mise en œuvre du plan partenarial de gestion de la demande et d'information des demandeurs.
4. Animation des fiches du PLH dédiées aux publics défavorisés.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
* Poste permanent ;
* Poste basé à Valbonne Sophia Antipolis ;
* Poste à temps complet - 38h45 - 21 jours de RTT/an ;
* Tickets restaurant ;
* Participation à la protection santé et prévoyance (contrat labellisé) ;
* Prise en charge adhésion CNAS (Comité National d'Action Sociale) ;
* Dispositif télétravail possible suivant autonomie.
REMUNERATION :
* Rémunération statutaire ;
* Régime indemnitaire (IFSE part fixe mensuelle + Complément Indemnitaire Annuel) ;
* Poste relevant de la filière administrative ou médico-sociale - Cadre d'emplois des assistants socio-éducatifs - Catégorie A - Fonction RIFSEEP : Responsable de service ;
* Poste ouvert aux contractuels.
- Mettre en place et assurer le suivi de l'organisation de travail de l'équipe : accueil physique- téléphonique-enregistrement-missions annexes ;
- Etre attentive à la qualité de l'accueil du public et mettre en place des outils adaptés de suivi ;
- Représenter l'équipe en interne et en externe ;
- Organiser, animer et superviser les missions de l'agent à encadrer ;
- Poursuivre la démarche qualité de l'accueil et de l'enregistrement: élaboration de procédures, création de données statistiques, animation de temps de travail dédié avec les agents,... ;
- Recevoir, informer, et orienter les demandeurs de logement dans le cadre des entretiens personnalisés et du droit à l'information, en complémentarité des entretiens réalisés par les agents d'information et de médiation ;
- Rendre compte de l'activité dans son champ de compétence (Reporting, bilans d'activité, ...) ;
- Assurer la gestion RH de l'agent (fiche de poste, évaluation annuelle, formation, congés...).
2. Mise en œuvre de la politique intercommunale de peuplement, en garantissant les équilibres sociaux et en favorisant la mixité sociale à l'appui du système de cotation de la demande :
- Assurer la gestion de la vacance de logements Contingent CASA - Communes et Etat selon les procédures définies. Examiner et analyser les candidatures de logement à l'appui du système de cotation de la demande de logement social ;
- Effectuer le suivi des attributions (de la désignation à l'entrée dans les lieux) sur les outils informatiques dédiés ;
- Recevoir, informer, et orienter les demandeurs de logement, si nécessité d'une évaluation approfondie ;
- Participer aux différentes instances partenariales : CCPC, commission bailleur, Commission de médiation DALO, CCAPEX... ;
- Participer à l'organisation et à l'animation des réunions de la Conférence intercommunale du Logement ;
- Développer un partenariat avec les autres réservataires (Etat, Département, Action Logement).
3. Mise en œuvre du plan partenarial de gestion de la demande et d'information des demandeurs.
4. Animation des fiches du PLH dédiées aux publics défavorisés.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
* Poste permanent ;
* Poste basé à Valbonne Sophia Antipolis ;
* Poste à temps complet - 38h45 - 21 jours de RTT/an ;
* Tickets restaurant ;
* Participation à la protection santé et prévoyance (contrat labellisé) ;
* Prise en charge adhésion CNAS (Comité National d'Action Sociale) ;
* Dispositif télétravail possible suivant autonomie.
REMUNERATION :
* Rémunération statutaire ;
* Régime indemnitaire (IFSE part fixe mensuelle + Complément Indemnitaire Annuel) ;
* Poste relevant de la filière administrative ou médico-sociale - Cadre d'emplois des assistants socio-éducatifs - Catégorie A - Fonction RIFSEEP : Responsable de service ;
* Poste ouvert aux contractuels.
Profils recherchés
- Disponibilité ;
- Mobilité ;
- Organisation ;
- Relationnel ;
- Rigueur ;
- Esprit d'équipe ;
- Capacité d'adaptation ;
- Implication.
- Mobilité ;
- Organisation ;
- Relationnel ;
- Rigueur ;
- Esprit d'équipe ;
- Capacité d'adaptation ;
- Implication.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) jusqu'au 02/01/2025 à l'attention de :
Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis
Direction des Ressources Humaines
Les Genêts-449, Route des Crêtes - BP 43
06901 Sophia Antipolis Cedex
Ou via le lien ci-dessous :
https://www.agglo-sophiaantipolis.fr/offre-employer
Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis
Direction des Ressources Humaines
Les Genêts-449, Route des Crêtes - BP 43
06901 Sophia Antipolis Cedex
Ou via le lien ci-dessous :
https://www.agglo-sophiaantipolis.fr/offre-employer
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.