Chargé de Relations Abonnés
Offre n° O003250221000052
Publiée le 21/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
ESPLANADE GEORGES POMPIDOU 1 RUE DES CONCHES, Montluçon (Allier)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Contrat de droit privé (CDI) - Service public industriel et commercial)
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Le contrat proposé est de obligatoirement de droit privé car il est exercé dans le cadre d'une régie constituée pour l'exploitation directe d'un service public industriel et commercial (par exemple gestion des réseaux d'eau et d'assainissement).
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein de la Direction Eau et Assainissement, rattaché au Responsable du service Relations abonnés, l'agent aura pour missions principales la gestion et la facturation des abonnés Eau et Assainissement.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
- Gestion et facturation des abonnés Eau et Assainissement (analyse des relèves compteurs, création de branchements, litiges, saisie mouvements abonnés, facturations, suivi dossiers abonnés par quartier de relève (dont mensualisés et prélèvements à échéance), rédaction et mise en forme de courriers)
- Suivi du plan de renouvellement des compteurs (rendez-vous, saisie informatique…)
- Accueil physique et téléphonique
- Suivi et application de la surtaxe assainissement
- Suivi et gestion du portail Abonnés
- Analyse des consommations nulles, des fuites et des potentielles fraudes via le logiciel de relèves
- Suivi de la plateforme Chorus (rejet de facture par le destinataire)
- Analyse des consommations des compteurs généraux
- Communication avec la hiérarchie
Missions complémentaires :
- Polyvalence au sein du service
- Gestion et facturation des abonnés Eau et Assainissement (analyse des relèves compteurs, création de branchements, litiges, saisie mouvements abonnés, facturations, suivi dossiers abonnés par quartier de relève (dont mensualisés et prélèvements à échéance), rédaction et mise en forme de courriers)
- Suivi du plan de renouvellement des compteurs (rendez-vous, saisie informatique…)
- Accueil physique et téléphonique
- Suivi et application de la surtaxe assainissement
- Suivi et gestion du portail Abonnés
- Analyse des consommations nulles, des fuites et des potentielles fraudes via le logiciel de relèves
- Suivi de la plateforme Chorus (rejet de facture par le destinataire)
- Analyse des consommations des compteurs généraux
- Communication avec la hiérarchie
Missions complémentaires :
- Polyvalence au sein du service
Profils recherchés
BEP / BAC Secrétariat / Accueil relations clients et usagers appréciés
Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte et tableur)
Connaissance des techniques d’accueil et de gestion de l’agressivité (formation en interne)
Qualités relationnelles, capacité d’écoute, sens du travail en équipe
Qualités rédactionnelles
Rigueur, réactivité, organisation dans le travail
Disponibilité
Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte et tableur)
Connaissance des techniques d’accueil et de gestion de l’agressivité (formation en interne)
Qualités relationnelles, capacité d’écoute, sens du travail en équipe
Qualités rédactionnelles
Rigueur, réactivité, organisation dans le travail
Disponibilité
Contact et modalités de candidature
Contact
0470025695
Informations complémentaires
Conditions de travail :
Poste à pourvoir rapidement – Contrat de droit privé – 37 h 30 hebdo, 15 RTT - Accès au Comité des Œuvres Sociales et affiliation au CNAS
Dépôt des candidatures :
Candidature (Lettre de motivation, CV + pour les candidats fonctionnaires, joindre la copie de la dernière situation administrative) à adresser à : Monsieur le Président, Cité Administrative, Esplanade Georges Pompidou, 1 rue des Conches, CS 23241, 03106 Montluçon Cedex avant le 23 mars 2025 – Les entretiens de recrutement se dérouleront semaine 15 ou 16
Poste à pourvoir rapidement – Contrat de droit privé – 37 h 30 hebdo, 15 RTT - Accès au Comité des Œuvres Sociales et affiliation au CNAS
Dépôt des candidatures :
Candidature (Lettre de motivation, CV + pour les candidats fonctionnaires, joindre la copie de la dernière situation administrative) à adresser à : Monsieur le Président, Cité Administrative, Esplanade Georges Pompidou, 1 rue des Conches, CS 23241, 03106 Montluçon Cedex avant le 23 mars 2025 – Les entretiens de recrutement se dérouleront semaine 15 ou 16
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.