Un conseiller / Une conseillère numérique
Offre n° O003240828000913
Publiée le 28/08/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
9 pl charles de gaulle cs 92956, Vichy (Allier)
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
27/09/2024
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Départ d'un agent précédemment affecté au projet
Durée de la mission
24 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le poste de conseiller numérique s'inscrit dans le cadre de la généralisation progressive de la dématérialisation des démarches administratives, et tout particulièrement dans le domaine de l'habitat et de l'urbanisme. Le conseiller numérique aide les ménages à effectuer leur demande en ligne. Il vient notamment en soutien des propriétaires contraints de déposer sur une plateforme numérique leur dossier de subvention ou d'autorisation d'urbanisme pour des projets de rénovation ou de construction.
Le conseiller numérique est un tiers de confiance pour l'usager qui doit entreprendre des démarches administratives via internet. Il contribue à promouvoir un numérique éthique et citoyen.
Le conseiller numérique est un tiers de confiance pour l'usager qui doit entreprendre des démarches administratives via internet. Il contribue à promouvoir un numérique éthique et citoyen.
Missions / conditions d'exercice
Mission de médiation et d'inclusion numérique.
1. Accueil et informations des usagers sur les services publics et les dispositifs en ligne en lien avec la Maison de l'Habitat de Vichy Communauté.
2. Accompagnement personnalisé des administrés (ressortissants de l'agglomération) ayant à effectuer des démarches administratives, en ligne ou par voie dématérialisée, dans le domaine de l'habitat et de l'urbanisme.
3. Sensibilisation des administrés aux usages du numérique pour une utilisation indépendante et sûre :
- aide à la création d'un compte internet, si besoin aide au choix d'un opérateur de télécommunications.
- apprentissage lié à la gestion de la messagerie électronique,
- aide au dépôt et à la consultation d'un dossier numérique,
- vérification des sources et des sites internet utilisés,
- protection des données personnelles (sécurisation des mots de passe...),
- aide à la gestion des dossiers numériques.
1. Accueil et informations des usagers sur les services publics et les dispositifs en ligne en lien avec la Maison de l'Habitat de Vichy Communauté.
2. Accompagnement personnalisé des administrés (ressortissants de l'agglomération) ayant à effectuer des démarches administratives, en ligne ou par voie dématérialisée, dans le domaine de l'habitat et de l'urbanisme.
3. Sensibilisation des administrés aux usages du numérique pour une utilisation indépendante et sûre :
- aide à la création d'un compte internet, si besoin aide au choix d'un opérateur de télécommunications.
- apprentissage lié à la gestion de la messagerie électronique,
- aide au dépôt et à la consultation d'un dossier numérique,
- vérification des sources et des sites internet utilisés,
- protection des données personnelles (sécurisation des mots de passe...),
- aide à la gestion des dossiers numériques.
Profils recherchés
Savoirs :
- Connaissance de l'environnement et du vocabulaire numérique. Culture du Web.
- Connaissance approfondie du fonctionnement, de la connectique, et de l'utilisation des outils numériques et des logiciels libres.
- Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (ex : France Connect, service des impôts, Caf, CPAM, ...), des principaux sites internet d'information (clic rendez-vous, ...).
- Bonne maîtrise des logiciels de traitement de texte (word, excel...).
- Bonne maîtrise des opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux.
Savoir faire :
- Capacité d'organisation et de prise de rendez-vous.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à rendre compte, et formaliser son activité.
- Capacité à effectuer des dépannages basiques d'outils numériques (problème de connexion, installer un logiciel...).
- Capacité à administrer techniquement une solution Web.
Savoir- être :
- Avoir le sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance.
- Avoir le sens de l'initiative et de l'adaptation.
- Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges.
- Qualités relationnelles.
- Esprit d'équipe
- Connaissance de l'environnement et du vocabulaire numérique. Culture du Web.
- Connaissance approfondie du fonctionnement, de la connectique, et de l'utilisation des outils numériques et des logiciels libres.
- Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (ex : France Connect, service des impôts, Caf, CPAM, ...), des principaux sites internet d'information (clic rendez-vous, ...).
- Bonne maîtrise des logiciels de traitement de texte (word, excel...).
- Bonne maîtrise des opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux.
Savoir faire :
- Capacité d'organisation et de prise de rendez-vous.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à rendre compte, et formaliser son activité.
- Capacité à effectuer des dépannages basiques d'outils numériques (problème de connexion, installer un logiciel...).
- Capacité à administrer techniquement une solution Web.
Savoir- être :
- Avoir le sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance.
- Avoir le sens de l'initiative et de l'adaptation.
- Sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges.
- Qualités relationnelles.
- Esprit d'équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0463647166
Informations complémentaires
Rejoindre Vichy Communauté
C'est faire partie d'un établissement public où vous pourrez bénéficier de :
- Une rémunération intégrant une part de régime indemnitaire
- Les titres restaurant
- Une participation au maintien de salaire - contrat de prévoyance collectif
- Un forfait mobilité durable
- Des prestations relevant du Comité des Œuvres Sociales et du CNAS
- Une possibilité de télétravail
- Possibilités de RTT selon le poste
- Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)
- Un accompagnement individuel au développement des compétences
Les lettres de candidature accompagnées d'un curriculum vitae devront être déposées sur la plateforme recrutement www.vichy-communaute.fr/emploi à l'attention de Monsieur le Président de Vichy Communauté au plus tard le 27 septembre 2024.
C'est faire partie d'un établissement public où vous pourrez bénéficier de :
- Une rémunération intégrant une part de régime indemnitaire
- Les titres restaurant
- Une participation au maintien de salaire - contrat de prévoyance collectif
- Un forfait mobilité durable
- Des prestations relevant du Comité des Œuvres Sociales et du CNAS
- Une possibilité de télétravail
- Possibilités de RTT selon le poste
- Une possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps (CET)
- Un accompagnement individuel au développement des compétences
Les lettres de candidature accompagnées d'un curriculum vitae devront être déposées sur la plateforme recrutement www.vichy-communaute.fr/emploi à l'attention de Monsieur le Président de Vichy Communauté au plus tard le 27 septembre 2024.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.