Conseiller(ère) France Services et assistant(e) administratif(ve)
Offre n° O003240703000595
Publiée le 03/07/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Territoire à dominante rurale situé au centre de la France, en région Auvergne-Rhône-Alpes, la Communauté de Communes Entr'Allier Besbre et Loire - issue de la loi NOTRe - regroupe 44 communes et offre à ses 25 600 habitants un cadre de vie de qualité au cœur d'espaces naturels et paysagers préservés.
Desservi par 3 axes routiers majeurs (la RN7, la RN79 et l'autoroute A79), le territoire occupe une place stratégique à 30 minutes de Vichy et Moulins, 1h de Clermont-Ferrand, 2h de Lyon et Saint Etienne et 3h50 de Paris.
Forte de ses multiples atouts, la collectivité développe un projet de territoire ambitieux principalement axé sur le développement économique, l'aménagement du territoire, l'habitat, le service à la population et les équipements sportifs et culturels et inscrit ses actions dans une politique d'accueil, d'attractivité, de proximité et de transition écologique.
Desservi par 3 axes routiers majeurs (la RN7, la RN79 et l'autoroute A79), le territoire occupe une place stratégique à 30 minutes de Vichy et Moulins, 1h de Clermont-Ferrand, 2h de Lyon et Saint Etienne et 3h50 de Paris.
Forte de ses multiples atouts, la collectivité développe un projet de territoire ambitieux principalement axé sur le développement économique, l'aménagement du territoire, l'habitat, le service à la population et les équipements sportifs et culturels et inscrit ses actions dans une politique d'accueil, d'attractivité, de proximité et de transition écologique.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
VARENNES-SUR-ALLIER
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
15/09/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
30h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
A titre principal, sous l’autorité du directeur des services à la population, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et les accompagner dans leurs démarches administratives afin d’améliorer, voire développer, l’accès aux droits par une offre de service de proximité.
A ce titre,
• vous accueillez les usagers et qualifiez leur(s) demande(s) pour mesurer leur(s) besoin(s) et leur(s) attente(s) ;
• vous informez, renseignez et orientez les usagers ;
• vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en les aidant à utiliser les services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
• vous mettez en relations les usagers avec les partenaires compétents si nécessaire ;
• vous gérez l’espace d’accueil et d’information (fonds documentaire) ;
• vous gérez le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires identifiés et développer le réseau au profit des besoins des usagers ;
• vous établissez les suivis statistiques de la fréquentation et de l’activité de la structure ;
• vous contribuez à la communication et à la promotion de la structure ;
• vous participez à la vie du réseau France Services.
A ce titre,
• vous accueillez les usagers et qualifiez leur(s) demande(s) pour mesurer leur(s) besoin(s) et leur(s) attente(s) ;
• vous informez, renseignez et orientez les usagers ;
• vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives, notamment en les aidant à utiliser les services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
• vous mettez en relations les usagers avec les partenaires compétents si nécessaire ;
• vous gérez l’espace d’accueil et d’information (fonds documentaire) ;
• vous gérez le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires identifiés et développer le réseau au profit des besoins des usagers ;
• vous établissez les suivis statistiques de la fréquentation et de l’activité de la structure ;
• vous contribuez à la communication et à la promotion de la structure ;
• vous participez à la vie du réseau France Services.
Missions / conditions d'exercice
A titre secondaire, et sous l’autorité du directeur général des services, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers au siège communautaire et réalisez des tâches administratives en soutien des équipes en place.
A ce titre :
• vous recevez, filtrez et orientez les appels téléphoniques ;
• vous renseignez le public en quête d’informations communautaires et l’orientez vers le service compétent ;
• vous saisissez et mettez en forme divers documents ;
• vous réalisez divers travaux administratifs (tri, classement, archivage, etc.).
A ce titre :
• vous recevez, filtrez et orientez les appels téléphoniques ;
• vous renseignez le public en quête d’informations communautaires et l’orientez vers le service compétent ;
• vous saisissez et mettez en forme divers documents ;
• vous réalisez divers travaux administratifs (tri, classement, archivage, etc.).
Profils recherchés
Savoirs :
• Connaissance de l’environnement territorial
• Connaissance des acteurs institutionnels, sociaux, culturels et associatifs locaux
• Connaissance des procédures relatives aux formalités administratives
• Connaissance de l’organisation et des services de la collectivité
• Intérêt porté aux projets communautaires et à l’actualité du territoire
Savoir-faire :
• Maîtrise des outils bureautiques, informatiques et numériques
• Maîtrise des techniques d’accueil du public
• Parfaite maîtrise de l’expression écrite et orale
• Identifier, reformuler et gérer les demandes en fonction de son degré d’urgence
• Rechercher et diffuser de l’information pertinente
• Adapter son intervention aux différents publics
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Faire preuve de discrétion sur les informations détenues
• Gérer les priorités et réaliser simultanément plusieurs tâches
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Actualiser ses connaissances
Savoir-être :
• Rigueur
• Ouverture aux relations humaines, sens du service public notamment
• Capacité d’écoute, patience
• Diplomatie et pédagogie
• Sens des responsabilités liées à la fonction
• Ponctualité
• Capacité d’organisation
• Autonomie, réactivité
• Disponibilité
• Connaissance de l’environnement territorial
• Connaissance des acteurs institutionnels, sociaux, culturels et associatifs locaux
• Connaissance des procédures relatives aux formalités administratives
• Connaissance de l’organisation et des services de la collectivité
• Intérêt porté aux projets communautaires et à l’actualité du territoire
Savoir-faire :
• Maîtrise des outils bureautiques, informatiques et numériques
• Maîtrise des techniques d’accueil du public
• Parfaite maîtrise de l’expression écrite et orale
• Identifier, reformuler et gérer les demandes en fonction de son degré d’urgence
• Rechercher et diffuser de l’information pertinente
• Adapter son intervention aux différents publics
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Faire preuve de discrétion sur les informations détenues
• Gérer les priorités et réaliser simultanément plusieurs tâches
• Rendre compte à sa hiérarchie
• Actualiser ses connaissances
Savoir-être :
• Rigueur
• Ouverture aux relations humaines, sens du service public notamment
• Capacité d’écoute, patience
• Diplomatie et pédagogie
• Sens des responsabilités liées à la fonction
• Ponctualité
• Capacité d’organisation
• Autonomie, réactivité
• Disponibilité
Contact
Contact
0470458535
Informations complémentaires
Postes à temps non complet (30 heures hebdomadaires) sur 4,5 jours (vendredi après-midi libéré) .
Affectation principale : site communautaire de Varennes-sur-Allier.
Déplacements pour pallier l’absence des conseillères France Services à Dompierre-sur-Besbre, Le Donjon et Jaligny-sur-Besbre.
Si vous êtes intéressé.e, vous pouvez adresser votre dossier de candidature composé d’une lettre de motivation, d’un CV détaillé, de la copie de vos diplômes et de votre dernier arrêté de situation administrative à Monsieur le Président de la Communauté de Communes Entr’Allier Besbre et Loire - 18 rue de Vouroux - 03150 VARENNES-SUR-ALLIER par courriel à l’adresse suivante : marie.lovergne@interco-abl.fr
Affectation principale : site communautaire de Varennes-sur-Allier.
Déplacements pour pallier l’absence des conseillères France Services à Dompierre-sur-Besbre, Le Donjon et Jaligny-sur-Besbre.
Si vous êtes intéressé.e, vous pouvez adresser votre dossier de candidature composé d’une lettre de motivation, d’un CV détaillé, de la copie de vos diplômes et de votre dernier arrêté de situation administrative à Monsieur le Président de la Communauté de Communes Entr’Allier Besbre et Loire - 18 rue de Vouroux - 03150 VARENNES-SUR-ALLIER par courriel à l’adresse suivante : marie.lovergne@interco-abl.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.