Responsable relation usagers et tarification
Offre n° O002260715001990
Publiée le 26/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
58, boulevard Victor Hugo - BP 80352, Saint-Quentin (Aisne (02))
Poste à pourvoir le
05/10/2026
Date limite de candidature
31/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Ingénierie écologique >
Prévention et gestion des déchets
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Agent de maîtrise principal
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Traitement indiciaire + régime indemnitaire
Descriptif de l'emploi
Rattaché à la Direction de l'Environnement et du Cadre de Vie, le Responsable relation usagers et tarification est chargé du pilotage de la relation usagers (prévention et facturation) et de la gestion administrative du service.
Missions / conditions d'exercice
Détails des missions :
- Encadrement de l'équipe et suivi RH (planning, HS, recrutements, contrats, …)
- Participation et animations des réunions techniques en collaboration étroite avec le responsable des régies collecte et déchèterie, participation aux réunions et instances décisionnelles
- Documents cadre : Rédaction et mise à jour
- Veille règlementaire
- Rapport de délibérations
- Caractérisation des différents flux de déchets (OMR, Tri, Biodéchet, …)
- Matrice : élaboration et validation SINOE
- Pilotage PLPDMA (rédaction, suivi, bilans, préparation et animation des commissions consultatives)
- Pilotage plan biodéchets, déploiement, suivi des différentes phases grutable + partagés (ademe) avec un appui technique du responsable des régies collecte et déchèterie.
-Pilotage distribution sacs jaunes
-Pilotage de la mise en place de la tarification incitative (enquête, élaboration et suivi du fichier redevable, consolidation des informations terrain pour la facture, relation avec le service des impôts pour la facturation et élaboration de la grille tarifaire pour la TEOMi)
- Suivi de collecte et pré collecte le matin tôt ou en soirée
Relation usagers :
- Gestion des signalements usagers et des réclamations concernant la facturation
- Elaboration outils de communication
- Animations / sensibilisations (organisation, pilotage et indicateurs)
- Accompagnement des professionnels dans la gestion de leurs déchets (réduction et respect de la réglementation)
- Suivi du fichier usagers TRADIM (badges, bacs, sacs, composteurs)
- Marchés : Suivi de l’exécution, accompagnement sur l’analyse
- Subventions : Elaboration des dossiers de subventions et rédaction des bilans
-Suivi de la redevance spéciale et de la rédaction des conventions associées
-Régisseur de la régie de recettes
- Encadrement de l'équipe et suivi RH (planning, HS, recrutements, contrats, …)
- Participation et animations des réunions techniques en collaboration étroite avec le responsable des régies collecte et déchèterie, participation aux réunions et instances décisionnelles
- Documents cadre : Rédaction et mise à jour
- Veille règlementaire
- Rapport de délibérations
- Caractérisation des différents flux de déchets (OMR, Tri, Biodéchet, …)
- Matrice : élaboration et validation SINOE
- Pilotage PLPDMA (rédaction, suivi, bilans, préparation et animation des commissions consultatives)
- Pilotage plan biodéchets, déploiement, suivi des différentes phases grutable + partagés (ademe) avec un appui technique du responsable des régies collecte et déchèterie.
-Pilotage distribution sacs jaunes
-Pilotage de la mise en place de la tarification incitative (enquête, élaboration et suivi du fichier redevable, consolidation des informations terrain pour la facture, relation avec le service des impôts pour la facturation et élaboration de la grille tarifaire pour la TEOMi)
- Suivi de collecte et pré collecte le matin tôt ou en soirée
Relation usagers :
- Gestion des signalements usagers et des réclamations concernant la facturation
- Elaboration outils de communication
- Animations / sensibilisations (organisation, pilotage et indicateurs)
- Accompagnement des professionnels dans la gestion de leurs déchets (réduction et respect de la réglementation)
- Suivi du fichier usagers TRADIM (badges, bacs, sacs, composteurs)
- Marchés : Suivi de l’exécution, accompagnement sur l’analyse
- Subventions : Elaboration des dossiers de subventions et rédaction des bilans
-Suivi de la redevance spéciale et de la rédaction des conventions associées
-Régisseur de la régie de recettes
Profils recherchés
Compétences techniques et relationnelles :
Pilotage de projets complexes
Analyse de données et indicateurs de performance
Rédaction administrative et stratégique
Animation de réunions et partenariats
Réglementation déchets et économie circulaire
Méthodes de prévention et de sensibilisation
Marchés publics et finances publiques locales
Fonctionnement des collectivités territoriales
Leadership et capacité à fédérer
Sens de l’organisation et des priorités
Rigueur et fiabilité
Esprit d’analyse et force de propositions
Qualités relationnelles et pédagogie
Permis B (obligatoire) et C (apprécié).
Pilotage de projets complexes
Analyse de données et indicateurs de performance
Rédaction administrative et stratégique
Animation de réunions et partenariats
Réglementation déchets et économie circulaire
Méthodes de prévention et de sensibilisation
Marchés publics et finances publiques locales
Fonctionnement des collectivités territoriales
Leadership et capacité à fédérer
Sens de l’organisation et des priorités
Rigueur et fiabilité
Esprit d’analyse et force de propositions
Qualités relationnelles et pédagogie
Permis B (obligatoire) et C (apprécié).
Contact et modalités de candidature
Contact
0323626803
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation à adresser à recrutement.agglo@casq.fr
Adresse de l'employeur
CTE D'AGGLOMERATION DU SAINT-QUENTINOIS
>58, boulevard Victor Hugo - BP 80352
02108 SAINT-QUENTIN CEDEX
>58, boulevard Victor Hugo - BP 80352
02108 SAINT-QUENTIN CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.