Aidant Connect (H/F)
Offre n° O978241108000008
Publiée le 14/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
CS 51015, Saint-Paul (La Réunion)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
15/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du Directeur de la Proximité et de la Politique de la Ville et du service accès aux droits, l’agent de proximité – aidant connect est chargé au sein des équipements de proximité, de proposer un accompagnement du public aux démarches administratives en ligne et aux usages de base du numérique, dans une approche de premier niveau. Il est en lien avec les conseillers numériques vers lequel il peut orienter les démarches plus complexes et qu’il peut assister dans la mise en œuvre opérationnelle des ateliers, notamment sur la mobilisation du public.
Il peut être amené à se déplacer sur des permanences dans plusieurs équipements de la commune.
Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou
contractuelle (article L332-14 du code général de la fonction publique)
Il peut être amené à se déplacer sur des permanences dans plusieurs équipements de la commune.
Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou
contractuelle (article L332-14 du code général de la fonction publique)
Missions / conditions d'exercice
Activités générales :
- Être une interface entre les habitants et le service accès aux droits et numérique ainsi que les services de développement de la vie associative.
- Participer à la mobilisation du public pour les actions numériques et autres actions de proximité.
- Informer la population des actions proposées par le service (domaine de l’accès aux droits et du numérique
- Partenariat privilégié auprès des agents et coordonnateurs de développement de la vie associative, chefs de projet politique de la ville et agents
- Participer aux actions et évènements mis en œuvre dans les autres services de la Direction : intervention en transversalité
- Accueillir les habitants dans les permanences définies dans les équipements de proximité
Activités numériques :
- Accompagner les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique dans les domaines suivants :
. découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique et réseaux sociaux
. aider à résoudre les problèmes de connexion et d’authentification (maîtrise notamment de France Connect)
. accès aux droits et aide aux démarches administratives en ligne
. aider le publique à construire son identité numérique et protéger ses données personnelles
. emploi
. santé
. accompagnement scolarité
. ouverture culturelle
- Orienter les administrés pour les démarches plus complexes vers les services compétents (Conseillers numériques, assistant de service social, Maisons de justice et du droit, écrivains publics, ...)
Activités spécifiques :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions
- Analyser et répondre aux besoins des usagers
- Savoir diagnostiquer les besoins d’accompagnement de son public
- Comprendre les enjeux de l’accompagnement du public et et de l’inclusion numérique
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
- Accompagner les usagers individuellement dans une approche sociale
- Organiser et animer des ateliers thématiques
- Rediriger les usagers vers d’autres structures
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le PASS numériques, aidant connect, solidarité numérique)
- Fournir les éléments de suivi sur son activité
- Être une interface entre les habitants et le service accès aux droits et numérique ainsi que les services de développement de la vie associative.
- Participer à la mobilisation du public pour les actions numériques et autres actions de proximité.
- Informer la population des actions proposées par le service (domaine de l’accès aux droits et du numérique
- Partenariat privilégié auprès des agents et coordonnateurs de développement de la vie associative, chefs de projet politique de la ville et agents
- Participer aux actions et évènements mis en œuvre dans les autres services de la Direction : intervention en transversalité
- Accueillir les habitants dans les permanences définies dans les équipements de proximité
Activités numériques :
- Accompagner les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique dans les domaines suivants :
. découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique et réseaux sociaux
. aider à résoudre les problèmes de connexion et d’authentification (maîtrise notamment de France Connect)
. accès aux droits et aide aux démarches administratives en ligne
. aider le publique à construire son identité numérique et protéger ses données personnelles
. emploi
. santé
. accompagnement scolarité
. ouverture culturelle
- Orienter les administrés pour les démarches plus complexes vers les services compétents (Conseillers numériques, assistant de service social, Maisons de justice et du droit, écrivains publics, ...)
Activités spécifiques :
- Informer les usagers et répondre à leurs questions
- Analyser et répondre aux besoins des usagers
- Savoir diagnostiquer les besoins d’accompagnement de son public
- Comprendre les enjeux de l’accompagnement du public et et de l’inclusion numérique
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
- Accompagner les usagers individuellement dans une approche sociale
- Organiser et animer des ateliers thématiques
- Rediriger les usagers vers d’autres structures
- Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le PASS numériques, aidant connect, solidarité numérique)
- Fournir les éléments de suivi sur son activité
Profils recherchés
Habilitation au dispositif Aidant Connect
Permis de conduire en cours de validité.
Savoirs :
- Connaissance du secteur d’intervention
- Connaissance des acteurs locaux (institutionnels ou administratifs)
- notions en techniques d’animation
- Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne, des principaux sites internet d’information, d’opérateurs de télécommunication.
- Connaissance du fonctionnement des collectivités
Savoir-faire :
- Capacité de communiquer efficacement : écouter, expliquer
- Capacité à travailler en réseau
- Capacité à rendre compte et à formaliser son activité
- Faire preuve de responsabilité et de confidentialité vis à vis des données personnelles RGPD de son public
- Savoir utiliser la solution Aidant Connect et expliquer son fonctionnement à son public
Savoir-être :
- sens relationnel important : sociabilité
- Sens de l’écoute de l’empathie et de la bienveillance
- Adopter la bonne posture pour l’accompagnement des pratiques numériques
- Sens de la discrétion
- capacité à gérer des situations de conflit
- Respect de la hiérarchie et des règles déontologiques
Permis de conduire en cours de validité.
Savoirs :
- Connaissance du secteur d’intervention
- Connaissance des acteurs locaux (institutionnels ou administratifs)
- notions en techniques d’animation
- Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne, des principaux sites internet d’information, d’opérateurs de télécommunication.
- Connaissance du fonctionnement des collectivités
Savoir-faire :
- Capacité de communiquer efficacement : écouter, expliquer
- Capacité à travailler en réseau
- Capacité à rendre compte et à formaliser son activité
- Faire preuve de responsabilité et de confidentialité vis à vis des données personnelles RGPD de son public
- Savoir utiliser la solution Aidant Connect et expliquer son fonctionnement à son public
Savoir-être :
- sens relationnel important : sociabilité
- Sens de l’écoute de l’empathie et de la bienveillance
- Adopter la bonne posture pour l’accompagnement des pratiques numériques
- Sens de la discrétion
- capacité à gérer des situations de conflit
- Respect de la hiérarchie et des règles déontologiques
Contact et modalités de candidature
Contact
0262453755
Informations complémentaires
Merci d'adresser lettre de candidature, CV et diplôme(s) à Monsieur le Maire - par mail à service.recrutement@mairie-
saintpaul.fr au plus tard le 15/12/2024. Merci de mentionner dans l'objet de votre lettre de motivation l'intitulé du poste
ainsi que la référence de l'offre. Les fonctionnaires devront fournir à leur candidature leur dernier arrêté de situation
administrative. Les lauréats de concours devront joindre leur justificatif de réussite au concours. Tout dossier incomplet ne sera pas traité.
saintpaul.fr au plus tard le 15/12/2024. Merci de mentionner dans l'objet de votre lettre de motivation l'intitulé du poste
ainsi que la référence de l'offre. Les fonctionnaires devront fournir à leur candidature leur dernier arrêté de situation
administrative. Les lauréats de concours devront joindre leur justificatif de réussite au concours. Tout dossier incomplet ne sera pas traité.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.