Assistant administratif (h/f)
Offre n° O974250106000010
Publiée le 09/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
256 rue hubert delisle, Le Tampon (La Réunion)
Poste à pourvoir le
17/02/2025
Date limite de candidature
09/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du Responsable du Service Accueil et Aides Sociales, est en charge de :
- Accueillir le public engageant une démarche auprès de la Commission de Surendettement ;
- Accompagner la première demande au plan administratif y compris de manière dématérialisée ;
- Identifier, qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels
concernés.
- Accueillir le public engageant une démarche auprès de la Commission de Surendettement ;
- Accompagner la première demande au plan administratif y compris de manière dématérialisée ;
- Identifier, qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels
concernés.
Missions / conditions d'exercice
* Activités et tâches :
- Accueil physique et téléphonique du public ;
- Renseignement et orientation du public, notamment les courriers d'appuis correspondants ;
- Autres courriers d'appui du Maire auprès de divers organismes (Département, Région,
bailleurs sociaux....) ;
- Participation aux commissions pour l'instruction des aides financières ;
- Gestion et affichage d'informations ;
- Identification et qualification des demandes sociales ;
- Accompagnement dans les démarches administratives y compris dans les démarches
dématérialisées ;
- Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale ;
- Rédaction des bilans et des rapports d'activités correspondants ;
* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Contacts directs et permanents avec le public ;
- Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ;
- Relations fréquentes avec les services de la collectivité ;
- Relations avec d'autres collectivités et partenaires.
* Quotité de travail : Temps complet.
* Sujétions particulières liées à l’emploi :
- Horaires réguliers fixes ;
- Devoir de confidentialité.
- Accueil physique et téléphonique du public ;
- Renseignement et orientation du public, notamment les courriers d'appuis correspondants ;
- Autres courriers d'appui du Maire auprès de divers organismes (Département, Région,
bailleurs sociaux....) ;
- Participation aux commissions pour l'instruction des aides financières ;
- Gestion et affichage d'informations ;
- Identification et qualification des demandes sociales ;
- Accompagnement dans les démarches administratives y compris dans les démarches
dématérialisées ;
- Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale ;
- Rédaction des bilans et des rapports d'activités correspondants ;
* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Contacts directs et permanents avec le public ;
- Échanges réguliers d'informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux ;
- Relations fréquentes avec les services de la collectivité ;
- Relations avec d'autres collectivités et partenaires.
* Quotité de travail : Temps complet.
* Sujétions particulières liées à l’emploi :
- Horaires réguliers fixes ;
- Devoir de confidentialité.
Profils recherchés
* Conditions d’accès :
- Diplôme ou titre requis : BAC ;
- Niveau de diplôme : BAC ;
- Concours : externe ou interne — Possibilité de recrutement direct pour les cadres
d'emplois de catégorie C en fonction du grade (deuxième classe) ;
* Compétences professionnelles :
° Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public avec amabilité ;
- Prendre des messages ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Favoriser l'expression de la demande ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous ;
- Mettre en relation des correspondants ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- S'adapter aux publics de cultures différentes ;
- Adapter son intervention aux différents publics ;
- Alimenter un système de mesure de la fréquentation (tableau de bord) ;
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.
° Renseignement et orientation du public :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Présenter des documents d'information et de communication ;
- Orienter vers les personnes et services compétents ;
- Rédiger les courriers d'appui correspondant ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
° Autres courriers d'appui du Maire :
- Connaitre les aides et dispositifs de droit commun ;
- Rédiger les courriers d'appui correspondant.
° Participation aux commissions pour instruction des aides financières :
- Analyser les dossiers sociaux des demandeurs d'aides financières en concertation avec les
autres membres de la Commission ;
- Faire proposition d'attribution d'aides après cet examen au cas par cas.
° Gestion et affichage d'informations :
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services.
° Identification et qualification des demandes sociales :
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande ;
- Établir la différence entre la demande et le besoin réel ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux ;
- Transmettre la demande au service social compétent.
° Accompagnement dans les démarches administratives y compris de manière dématérialisée :
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes ;
- Participer à l'instruction de la demande de l'usager ;
- Donner une information sur le suivi des dossiers ;
- Demander des pièces complémentaires ;
- Vérifier la complétude des dossiers de demande.
° Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale :
- Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers ;
- Adapter son mode relationnel au public concerné ;
- Repérer les comportements à risque ;
- Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence.
° Rédaction des bilans et rapport d'activités :
- Mettre à jour le tableau de suivi mensuel d'activités ;
- Rédiger les bilans annuels (ou en fonction des besoins) relatifs au surendettement.
* Expérience exigée sur le poste ou équivalent : Forte.
* Technicité/expertise requise par le poste : Intermédiaire.
- Diplôme ou titre requis : BAC ;
- Niveau de diplôme : BAC ;
- Concours : externe ou interne — Possibilité de recrutement direct pour les cadres
d'emplois de catégorie C en fonction du grade (deuxième classe) ;
* Compétences professionnelles :
° Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public avec amabilité ;
- Prendre des messages ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Favoriser l'expression de la demande ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous ;
- Mettre en relation des correspondants ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- S'adapter aux publics de cultures différentes ;
- Adapter son intervention aux différents publics ;
- Alimenter un système de mesure de la fréquentation (tableau de bord) ;
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.
° Renseignement et orientation du public :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Présenter des documents d'information et de communication ;
- Orienter vers les personnes et services compétents ;
- Rédiger les courriers d'appui correspondant ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
° Autres courriers d'appui du Maire :
- Connaitre les aides et dispositifs de droit commun ;
- Rédiger les courriers d'appui correspondant.
° Participation aux commissions pour instruction des aides financières :
- Analyser les dossiers sociaux des demandeurs d'aides financières en concertation avec les
autres membres de la Commission ;
- Faire proposition d'attribution d'aides après cet examen au cas par cas.
° Gestion et affichage d'informations :
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services.
° Identification et qualification des demandes sociales :
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande ;
- Établir la différence entre la demande et le besoin réel ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux ;
- Transmettre la demande au service social compétent.
° Accompagnement dans les démarches administratives y compris de manière dématérialisée :
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes ;
- Participer à l'instruction de la demande de l'usager ;
- Donner une information sur le suivi des dossiers ;
- Demander des pièces complémentaires ;
- Vérifier la complétude des dossiers de demande.
° Adaptation de l'accueil au public de l'action sociale :
- Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers ;
- Adapter son mode relationnel au public concerné ;
- Repérer les comportements à risque ;
- Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence.
° Rédaction des bilans et rapport d'activités :
- Mettre à jour le tableau de suivi mensuel d'activités ;
- Rédiger les bilans annuels (ou en fonction des besoins) relatifs au surendettement.
* Expérience exigée sur le poste ou équivalent : Forte.
* Technicité/expertise requise par le poste : Intermédiaire.
Contact et modalités de candidature
Contact
0262578796
Informations complémentaires
Veuillez adresser votre candidature à Monsieur Le Maire 256 Rue Hubert Delisle CS 32117 97831 Le Tampon Cedex ou par mail à service.recrutement@marie-tampon.fr.
L'intitulé du poste ainsi que le numéro de l'offre doivent obligatoirement figurer dans l'objet de votre lettre de motivation
L'intitulé du poste ainsi que le numéro de l'offre doivent obligatoirement figurer dans l'objet de votre lettre de motivation
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.