Dans le cadre de vos missions, vous jouez un rôle essentiel en assurant l’accueil du public avec amabilité et discrétion, que ce soit pour les usagers, les citoyens, les services municipaux, ou encore les partenaires institutionnels et associatifs. Vous êtes chargé·e de recevoir, filtrer, et orienter les appels téléphoniques, en veillant à transmettre les messages aux interlocuteurs concernés.
Vous contribuez également à la gestion des données, en participant à l’alimentation de la FAQ, à la création de téléservices et à la mise à jour du site internet. Par ailleurs, vous renseignez le public sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité, tout en apportant une aide à la rédaction de documents administratifs, comme les formulaires liés à l’occupation du domaine public ou au prêt de matériel horticole.
Sur le plan administratif, vous recherchez et diffusez des informations, comme les décrets préfectoraux, et fournissez des réponses adaptées ainsi que des documents divers.

Vous êtes également chargé(e) de mettre à jour les coordonnées des agents dans les outils informatiques dédiés, de constituer des indicateurs pour le suivi des politiques publiques, et de contribuer à l’arborescence informatique, notamment en enregistrant et en classant les dossiers.
Vous travaillez en collaboration avec la coordonnatrice de service pour garantir la continuité de l’activité, en exploitant des outils modernes, comme l’intelligence artificielle, pour optimiser le traitement des données et formuler des réponses précises. Enfin, vous assurez la régulation et la surveillance des accès aux locaux, tout en maintenant un environnement ordonné et sécurisé.
Doté·e d’un excellent sens relationnel, vous incarnez le premier contact des visiteurs et des usagers, reflétant une image professionnelle de la mairie de Villejuif tout en contribuant activement à l’efficacité et à l’innovation au sein des services.