Chargé(e) d'accueil de l'usager et Conseiller(ère) France Services
Offre n° O091250414000569
Publiée le 14/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Collectivité en pleine croissance, tournée vers l'avenir, tout en ayant conservé l'esprit « village » où il fait bon vivre, la Ville de Fleury-Mérogis est résolument décidée à développer des projets mobilisateurs, au service des habitants.
Ici, l'expérimentation, la créativité, la modernité dans le développement de politiques publiques sont des éléments indispensables, les perspectives d'évolution et d'épanouissement professionnels sont de
Ici, l'expérimentation, la créativité, la modernité dans le développement de politiques publiques sont des éléments indispensables, les perspectives d'évolution et d'épanouissement professionnels sont de
Lieu de travail
12 rue Roger Clavier, Fleury-Mérogis (Essonne)
Poste à pourvoir le
14/06/2025
Date limite de candidature
13/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
24h00 hebdomadaire
Management
Non
Descriptif de l'emploi
MISSIONS :
Rattaché à la direction du service population, l'agent assure la médiation France Services et les missions d'accueil au sein de la Maison France Service durant les 24h hebdomadaires d'ouverture.
RATTACHEMENT : Responsable du service Population
Rattaché à la direction du service population, l'agent assure la médiation France Services et les missions d'accueil au sein de la Maison France Service durant les 24h hebdomadaires d'ouverture.
RATTACHEMENT : Responsable du service Population
Missions / conditions d'exercice
A la Maison France Service :
- Accueillir en présentiel ou par téléphone avec ou sans rendez-vous
- Analyser les demandes de l'usager, rechercher l'information (par internet ou par téléphone auprès des partenaires opérateurs)
- Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social
- Mettre en place un accompagnement individualisé si besoin
- Faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents et prendre rendez-vous pour lui si nécessaire
- Fournir les imprimés et expliquer la complétude des dossiers
- Faire vivre et organiser l'espace d'accueil et de documentation, diffuser des informations et les mettre à jour (affichage, prospectus...)
- Assurer le suivi statistique de fréquentation, réaliser un bilan mensuel et de fin d'année,
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et se tenir informé de tout changement,
CONDITIONS STATUTAIRES :
Grille statutaire du cadre d'emploi des adjoints administratifs (cat C) + régime indemnitaire Temps non complet —24 heures/semaine
CONDITIONS STATUTAIRES :
Grille statutaire du cadre d'emploi des adjoints administratifs (cat C) + régime indemnitaire Temps non complet —24 heures/semaine
MODALITES D'EXERCICE :
Travail du lundi au vendredi
Horaires : 13h30-18h les lundi, mardi et jeudi 9h-12h et 13h30-18h le mercredi 9h-12h le vendredi
- Accueillir en présentiel ou par téléphone avec ou sans rendez-vous
- Analyser les demandes de l'usager, rechercher l'information (par internet ou par téléphone auprès des partenaires opérateurs)
- Informer et renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social
- Mettre en place un accompagnement individualisé si besoin
- Faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques en accompagnant l'usager
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents et prendre rendez-vous pour lui si nécessaire
- Fournir les imprimés et expliquer la complétude des dossiers
- Faire vivre et organiser l'espace d'accueil et de documentation, diffuser des informations et les mettre à jour (affichage, prospectus...)
- Assurer le suivi statistique de fréquentation, réaliser un bilan mensuel et de fin d'année,
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et se tenir informé de tout changement,
CONDITIONS STATUTAIRES :
Grille statutaire du cadre d'emploi des adjoints administratifs (cat C) + régime indemnitaire Temps non complet —24 heures/semaine
CONDITIONS STATUTAIRES :
Grille statutaire du cadre d'emploi des adjoints administratifs (cat C) + régime indemnitaire Temps non complet —24 heures/semaine
MODALITES D'EXERCICE :
Travail du lundi au vendredi
Horaires : 13h30-18h les lundi, mardi et jeudi 9h-12h et 13h30-18h le mercredi 9h-12h le vendredi
Profils recherchés
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
- Maîtrise des techniques d'accueil et des règles de communication, Maitrise des outils informatiques
- Aptitudes à la recherche et diffusion d'informations,
- Sens du service public et appétence pour l'action sociale Capacité d'accueil et d'écoute, patience,
- Aptitude à la diplomatie et à la pédagogie,
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve et respect impératif de la confidentialité
- Savoir s'exprimer clairement et reformuler la demande
- Maîtrise des techniques d'accueil et des règles de communication, Maitrise des outils informatiques
- Aptitudes à la recherche et diffusion d'informations,
- Sens du service public et appétence pour l'action sociale Capacité d'accueil et d'écoute, patience,
- Aptitude à la diplomatie et à la pédagogie,
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve et respect impératif de la confidentialité
- Savoir s'exprimer clairement et reformuler la demande
Contact et modalités de candidature
Contact
0169467255
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation en ligne à :
recrutement@mairie-fleury-merogis.fr
recrutement@mairie-fleury-merogis.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.