Agent d’accueil - standard (F/H)
Offre n° O091241115001427
Publiée le 15/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Chilly-Mazarin en Essonne, commune à moins de 20 kms de Paris, 20 000 habitants, est bien desservie par le
RER C qui sera remplacé par le T12 en 2024, une offre de transports en commun diversifiée : un important
réseau routier connecté aux autoroutes A6 et A10, située à deux stations de la gare TGV de Massy-Palaiseau.
Chilly-Mazarin est au cœur du développement économique de l'Agglomération Paris Saclay.
RER C qui sera remplacé par le T12 en 2024, une offre de transports en commun diversifiée : un important
réseau routier connecté aux autoroutes A6 et A10, située à deux stations de la gare TGV de Massy-Palaiseau.
Chilly-Mazarin est au cœur du développement économique de l'Agglomération Paris Saclay.
Lieu de travail
Place du 8 Mai 1945, Chilly-Mazarin (Essonne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Chilly-Mazarin en Essonne, commune à moins de 20 kms de Paris, 20 000 habitants, est bien desservie par le T12 et possède une offre de transports en commun diversifiée : un important réseau routier connecté aux autoroutes A6 et A10, située à deux stations de la gare TGV de Massy-Palaiseau. Chilly-Mazarin est au cœur du développement économique de l’Agglomération Paris Saclay.
Au sein de la Cité Administrative, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public, vous renseignez et orientez les usagers pour l’ensemble des services de la collectivité. Vous appliquez les règles de communication et les protocoles.
Au sein de la Cité Administrative, vous assurez l’accueil physique et téléphonique du public, vous renseignez et orientez les usagers pour l’ensemble des services de la collectivité. Vous appliquez les règles de communication et les protocoles.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS
1- Accueil téléphonique
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques internes et externes,
- Mettre en relation les correspondants vers les différents services,
- Rediriger les mails et les prises de messages.
2- Accueil physique
- Accueillir le public, identifier les demandes, renseigner et orienter vers les services concernés,
- Informer sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Mettre à jour les supports d’informations liés à la collectivité,
- Diffuser les documentations et formulaires liés aux services de la collectivité,
- Réceptionner et informer des livraisons.
3- Gestion et suivi des rendez-vous
- Gérer les prises de rendez-vous de la Cité Administrative et du Point d’Accueil Municipal pour les missions des agents du Guichet Unique,
- Prévenir les personnes concernées.
1- Accueil téléphonique
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques internes et externes,
- Mettre en relation les correspondants vers les différents services,
- Rediriger les mails et les prises de messages.
2- Accueil physique
- Accueillir le public, identifier les demandes, renseigner et orienter vers les services concernés,
- Informer sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité,
- Mettre à jour les supports d’informations liés à la collectivité,
- Diffuser les documentations et formulaires liés aux services de la collectivité,
- Réceptionner et informer des livraisons.
3- Gestion et suivi des rendez-vous
- Gérer les prises de rendez-vous de la Cité Administrative et du Point d’Accueil Municipal pour les missions des agents du Guichet Unique,
- Prévenir les personnes concernées.
Profils recherchés
SAVOIR FAIRE & SAVOIR-ETRE
- Capacité d’analyse de la demande du public (écoute, dialogue et reformulation),
- Neutralité, discrétion, confidentialité, bonne présentation, ponctualité et disponibilité,
- Sens du service public, esprit d’initiative, adaptation d’intervention face aux différents publics,
- Réactivité et pertinence aux situations d’urgence et de tensions, aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités, techniques des outils de communication et d’informatique.
CONDITIONS
- 37 heures hebdomadaires (25 jours de CA + 12 RTT). Horaires contraints : nocturne le mardi jusqu’à 19h et travail le mercredi et/ou samedi matin par roulement.
- Présence obligatoire les dimanches jours de scrutin.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + participation de l’employeur aux cotisations mutuelles santé et prévoyance + CNAS + Amicale du personnel + aide aux parents d’enfants handicapés + accès à un système de restauration collective à proximité + remboursement des transports en commun à hauteur de 75% + forfait mobilités durables.
- Capacité d’analyse de la demande du public (écoute, dialogue et reformulation),
- Neutralité, discrétion, confidentialité, bonne présentation, ponctualité et disponibilité,
- Sens du service public, esprit d’initiative, adaptation d’intervention face aux différents publics,
- Réactivité et pertinence aux situations d’urgence et de tensions, aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités, techniques des outils de communication et d’informatique.
CONDITIONS
- 37 heures hebdomadaires (25 jours de CA + 12 RTT). Horaires contraints : nocturne le mardi jusqu’à 19h et travail le mercredi et/ou samedi matin par roulement.
- Présence obligatoire les dimanches jours de scrutin.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire + participation de l’employeur aux cotisations mutuelles santé et prévoyance + CNAS + Amicale du personnel + aide aux parents d’enfants handicapés + accès à un système de restauration collective à proximité + remboursement des transports en commun à hauteur de 75% + forfait mobilités durables.
Contact et modalités de candidature
Contact
0169103700
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Madame la Maire
Place du 8 Mai 1945
91380 CHILLY MAZARIN
Madame la Maire
Place du 8 Mai 1945
91380 CHILLY MAZARIN
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.