Placé sous l'autorité hiérarchique de la Directrice Générale des Services, l'agent d'accueil a pour missions :

o Accueillir les usagers sur site à l'espace France Services ou par téléphone et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau ;
o Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents ;
o Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire ;
o Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques
o Gérer le planning des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers ;
o Faire vivre l'espace France Services :
- Gérer l'ouverture et la fermeture l'espace France Services ;
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi matériel/fournitures ;
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique et de promotion des activités ;
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services ;
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire ;
- Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire ;
o Assurer les services d'une agence postale intercommunale : vente de produits et de
services postaux, gestion de services financiers ;
o Assurer la gestion des demandes de CNI / Passeports.