Chargé de facturation - service des eaux
Offre n° O074241106000811
Publiée le 06/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Au coeur du territoire transfrontalier franco-suisse, la Communauté de communes du Genevois (CCG) est entourée des Massifs du Salève et du Vuache. 17 communes sont réunies au sein d'une intercommunalité aux compétences multiples (aménagement du territoire, développement économique, environnement et transition énergétique, logement, mobilité, eau et assainissement, déchets, action sociale et petite enfance,...) ; 230 agents au service de 49 000 habitants ; budgets consolidés 2022 : 39 M€ en fonctionnement, 31 M€ en investissement.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
38 rue georges de mestral - batiment "athena" - technopole, Archamps (Haute-Savoie)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Frontalier du canton de Genève (Suisse), le territoire de la Communauté de Communes du Genevois (CCG) est situé au nord du département de la Haute-Savoie, entre les massifs des Alpes et du Jura. Bordé par les montagnes du Salève et du Vuache, il forme une plaine aux paysages verts composée pour moitié de terres agricoles.
Aménagement, petite enfance, développement économique, mobilité, transition énergétique, eau, assainissement des eaux, déchets, milieux aquatiques, logement, … autant de compétences ouvrant sur une palette diversifiée de métiers.
Nous recherchons des profils talentueux, des agents enthousiastes prêts à nous rejoindre pour participer à la vie et à l’aménagement durable de notre territoire !
Aménagement, petite enfance, développement économique, mobilité, transition énergétique, eau, assainissement des eaux, déchets, milieux aquatiques, logement, … autant de compétences ouvrant sur une palette diversifiée de métiers.
Nous recherchons des profils talentueux, des agents enthousiastes prêts à nous rejoindre pour participer à la vie et à l’aménagement durable de notre territoire !
Missions / conditions d'exercice
Dans une régie de l’eau et d’assainissement comprenant 20 000 abonnés aux services de l’eau potable et de l’assainissement qui regroupent actuellement 43 agents, sous l’autorité de la Responsable du service Clientèle et de son adjointe, et au sein d’une équipe de 14 agents, vous assurez principalement la facturation des consommations d’eau et d’assainissement.
Vos missions
En nous rejoignant, vous serez amené(e) à assurer ou participer à diverses missions dans lesquelles votre savoir-faire, votre technicité permettront de maintenir un service de qualité. Vous pourrez également continuer à enrichir vos connaissances grâce aux nombreux outils de formation dont nous disposons. Les missions principales seront :
Elaborer les factures d’eau et d’assainissement
• Suivre le calendrier prévisionnel des relèves et de la facturation
• Préparer les tournées pour la relève des compteurs
• Intégrer les relevés, traiter les informations et planifier les repasses
• Suivre les surconsommations et conso continues
• Elaborer et éditer les documents de facturation,
Suivre les modalités de règlement et les réclamations
• Répondre aux courriers ou courriels de réclamation
• Gérer et éditer les avoirs/les annulations
• Répondre aux demandes de dégrèvement
• Gérer les demandes de prélèvement et de mensualisation et leur mise à jour
Suivi de la gestion des contrats d’abonnements
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, orienter leur demande,
• Renseigner sur le fonctionnement du service et le contenu des factures,
• Gérer les demandes des abonnés (intervention, mutations, etc.) et mettre à jour les bases de données
• Rechercher les informations sur les usagers (coordonnées, changements d’adresse, de propriétaire)
• Répertorier les incohérences (erreur d’abonnement, coordonnées etc.)
• Suivre les changements des compteurs (prises des rdv et mise à jour de la base)
Vos missions
En nous rejoignant, vous serez amené(e) à assurer ou participer à diverses missions dans lesquelles votre savoir-faire, votre technicité permettront de maintenir un service de qualité. Vous pourrez également continuer à enrichir vos connaissances grâce aux nombreux outils de formation dont nous disposons. Les missions principales seront :
Elaborer les factures d’eau et d’assainissement
• Suivre le calendrier prévisionnel des relèves et de la facturation
• Préparer les tournées pour la relève des compteurs
• Intégrer les relevés, traiter les informations et planifier les repasses
• Suivre les surconsommations et conso continues
• Elaborer et éditer les documents de facturation,
Suivre les modalités de règlement et les réclamations
• Répondre aux courriers ou courriels de réclamation
• Gérer et éditer les avoirs/les annulations
• Répondre aux demandes de dégrèvement
• Gérer les demandes de prélèvement et de mensualisation et leur mise à jour
Suivi de la gestion des contrats d’abonnements
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, orienter leur demande,
• Renseigner sur le fonctionnement du service et le contenu des factures,
• Gérer les demandes des abonnés (intervention, mutations, etc.) et mettre à jour les bases de données
• Rechercher les informations sur les usagers (coordonnées, changements d’adresse, de propriétaire)
• Répertorier les incohérences (erreur d’abonnement, coordonnées etc.)
• Suivre les changements des compteurs (prises des rdv et mise à jour de la base)
Profils recherchés
Formation :
CAP BEP ou BAC dans le domaine de l’administratif
Expérience requise :
Une première expérience en facturation est souhaitable
Compétences techniques
- S’exprimer clairement et reformuler un propos
- Avoir des qualités rédactionnelles et pédagogiques
- Savoir faire face à un public parfois difficile
- Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Aptitudes relationnelles
- Faire preuve de discrétion, de confidentialité et de patience
- Avoir l’esprit d’initiative
- Être disponible, rigoureux, ordonné et organisé
- Respect de la hiérarchie et droit de réserve
- Capacité à travailler en autonomie et en transversalité
- Polyvalence
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
CAP BEP ou BAC dans le domaine de l’administratif
Expérience requise :
Une première expérience en facturation est souhaitable
Compétences techniques
- S’exprimer clairement et reformuler un propos
- Avoir des qualités rédactionnelles et pédagogiques
- Savoir faire face à un public parfois difficile
- Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Aptitudes relationnelles
- Faire preuve de discrétion, de confidentialité et de patience
- Avoir l’esprit d’initiative
- Être disponible, rigoureux, ordonné et organisé
- Respect de la hiérarchie et droit de réserve
- Capacité à travailler en autonomie et en transversalité
- Polyvalence
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Contact et modalités de candidature
Contact
0450959260
Informations complémentaires
Date de démarrage : Dès que possible
Temps de travail : Temps complet
Lieu de travail :
Siège - 38 rue Georges de Mestral
Archparc - 74160 ARCHAMPS
Rattachement : Service des eaux – service clientèle A qui s’adresse cette offre ?
Contractuel de droit privé – CDD 1an
Emploi permanent : non
Catégorie et cadre d’emploi :
C - Adjoint administratif
Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à l’attention de M. le Président
par mail : recrutement@cc-genevois.fr
ou par courrier : Communauté de Communes du Genevois - Archparc – Bâtiment Athéna - 38 rue Georges de Mestral - 74160 Archamps
Renseignements auprès de : Pauline ANTOINE, responsable service clientèle. Tel : 04.50.95.99.60
Date limite de candidature : 06/12/2024
Temps de travail : Temps complet
Lieu de travail :
Siège - 38 rue Georges de Mestral
Archparc - 74160 ARCHAMPS
Rattachement : Service des eaux – service clientèle A qui s’adresse cette offre ?
Contractuel de droit privé – CDD 1an
Emploi permanent : non
Catégorie et cadre d’emploi :
C - Adjoint administratif
Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à l’attention de M. le Président
par mail : recrutement@cc-genevois.fr
ou par courrier : Communauté de Communes du Genevois - Archparc – Bâtiment Athéna - 38 rue Georges de Mestral - 74160 Archamps
Renseignements auprès de : Pauline ANTOINE, responsable service clientèle. Tel : 04.50.95.99.60
Date limite de candidature : 06/12/2024
Adresse de l'employeur
Communauté de Communes du GENEVOIS
>38 rue georges de mestral - batiment "athena" - technopole
74166 Archamps
>38 rue georges de mestral - batiment "athena" - technopole
74166 Archamps
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.