AGENT D'ACCUEIL ET D'ACCOMPAGNEMENT (H/F)
Offre n° O073241122000165
Publiée le 22/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Grand lac (28 communes) se caractérise par la qualité de son cadre de vie entre lac et montagnes, son fort dynamisme (économique et touristique), la richesse de son patrimoine, mais aussi par la qualité de ses services rendus à la population. 480 agents sont au service des 75 000 habitants.
grand lac vous offre le cadre idéal pour développer vos talents et exprimer votre créativité dans un environnement professionnel stimulant, varié, dynamique et valorisant.
grand lac vous offre le cadre idéal pour développer vos talents et exprimer votre créativité dans un environnement professionnel stimulant, varié, dynamique et valorisant.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1500 boulevard lepic - cs 20606, Aix-les-Bains (Savoie)
Poste à pourvoir le
03/02/2025
Date limite de candidature
24/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du service Relations usagers, vous travaillerez au Relais France Services d'Aix les Bains et en itinérance, sous la responsabilité du/de la responsable du Relais. Vous accueillerez les usagers sur les questions liées aux compétences des partenaires France Services, des partenaires locaux et de Grand Lac.
Missions / conditions d'exercice
Les principales missions attachées à ce service seront :
- Accueillir et accompagner les usagers du Relais France Services (accueil physique + accueil téléphonique)
- Renseigner les usagers sur les compétences Grand Lac
- Les accompagner dans leurs démarches administratives (numériques ou papier)
- Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes
- Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l'autonomie numérique des usagers
- Participer aux actions de développement du Relais (informations collectives, évènements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc...)
- Accueillir et accompagner les usagers du Relais France Services (accueil physique + accueil téléphonique)
- Renseigner les usagers sur les compétences Grand Lac
- Les accompagner dans leurs démarches administratives (numériques ou papier)
- Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes
- Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l'autonomie numérique des usagers
- Participer aux actions de développement du Relais (informations collectives, évènements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc...)
Profils recherchés
Il est demandé :
- Très bon relationnel, empathie et capacité à mettre l'usager en confiance
- Habileté numérique
- Discrétion professionnelle
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Curiosité, adaptabilité
- Autonomie, prise d'initiative, sérieux
- Ponctualité, rendre compte
- Bonne présentation
- Très bon relationnel, empathie et capacité à mettre l'usager en confiance
- Habileté numérique
- Discrétion professionnelle
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Curiosité, adaptabilité
- Autonomie, prise d'initiative, sérieux
- Ponctualité, rendre compte
- Bonne présentation
Contact et modalités de candidature
Contact
04 79 35 00 51
Informations complémentaires
- Poste à pourvoir : 3 février 2025
- Temps de travail : temps complet, soit 36h par semaine du lundi au vendredi
- Congés annuels : au prorata de la durée de présence organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
- Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
- Rémunération : selon grille indiciaire des adjoints administratifs territoriaux (prise en compte de l'expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)
En application de la charte de la mobilité interne de Grand Lac, les candidatures internes seront étudiées prioritairement.
Informations complémentaires :
Nicolas Besson, responsable de la relation usagers - mail : n.besson@grand-lac.fr
Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs) sont à adresser sous la référence «2025-04-AGT-ACC-FS-AIX» :
- Candidatures internes : jusqu'au 15 décembre 2024 inclus
- Candidatures externes : jusqu'au 24 décembre 2024 inclus
En ligne sur www.grand-lac.fr / rubrique je cherche un emploi/ offres d'emploi / cliquer sur l'offre concernée / bouton « postuler en ligne »
ou
Par courrier à :
Monsieur le Président de Grand Lac
1500 boulevard Lepic
73100 AIX LES BAINS
Date de jury interne : Mardi 7 janvier 2025
Date jury externe : jeudi 16 janvier 2025
Pour votre information, Grand Lac collabore avec un cabinet de recrutement pour tous ses postes permanents. Si l'entretien du 16 janvier est concluant, une rencontre avec le cabinet de recrutement sera organisée le 21 janvier 2025.
- Temps de travail : temps complet, soit 36h par semaine du lundi au vendredi
- Congés annuels : au prorata de la durée de présence organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
- Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
- Rémunération : selon grille indiciaire des adjoints administratifs territoriaux (prise en compte de l'expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)
En application de la charte de la mobilité interne de Grand Lac, les candidatures internes seront étudiées prioritairement.
Informations complémentaires :
Nicolas Besson, responsable de la relation usagers - mail : n.besson@grand-lac.fr
Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs) sont à adresser sous la référence «2025-04-AGT-ACC-FS-AIX» :
- Candidatures internes : jusqu'au 15 décembre 2024 inclus
- Candidatures externes : jusqu'au 24 décembre 2024 inclus
En ligne sur www.grand-lac.fr / rubrique je cherche un emploi/ offres d'emploi / cliquer sur l'offre concernée / bouton « postuler en ligne »
ou
Par courrier à :
Monsieur le Président de Grand Lac
1500 boulevard Lepic
73100 AIX LES BAINS
Date de jury interne : Mardi 7 janvier 2025
Date jury externe : jeudi 16 janvier 2025
Pour votre information, Grand Lac collabore avec un cabinet de recrutement pour tous ses postes permanents. Si l'entretien du 16 janvier est concluant, une rencontre avec le cabinet de recrutement sera organisée le 21 janvier 2025.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.