Chargé de relation usagers
Offre n° O068241017000276
Publiée le 17/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Mulhouse Alsace Agglomération (m2A) est une communauté d'agglomération regroupant 39 communes, dont la Ville de Mulhouse, et 280 000 habitants.
m2A est un des employeurs les plus importants d'Alsace, avec 1650 agents et une centaine de métiers différents dans de larges domaines de compétences et de responsabilités : animateur périscolaire, comptable, professionnel du bâtiment, technicien de maintenance, mécanicien, agent de maitrise, soigneur animalier, ...
m2A est un des employeurs les plus importants d'Alsace, avec 1650 agents et une centaine de métiers différents dans de larges domaines de compétences et de responsabilités : animateur périscolaire, comptable, professionnel du bâtiment, technicien de maintenance, mécanicien, agent de maitrise, soigneur animalier, ...
Lieu de travail
9 Av. Konrad Adenauer BP 30100, Sausheim (Haut-Rhin)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Régie de l’Eau de Mulhouse Alsace Agglomération (m2A) assure l’organisation et le suivi du service public de gestion de l’eau potable sur l’ensemble de son territoire pour ses 280 000 habitants.
20 millions de m3 d’eau sont produits annuellement et distribués au travers de 1400 kms de réseaux sur le territoire de m2A.
La Régie de l'Eau compte plus de 120 agents, répartis dans trois services, de compétences diverses et variées dans le domaine de l’eau potable, et ayant à cœur de fournir une eau de bonne qualité et la plus naturelle possible.
20 millions de m3 d’eau sont produits annuellement et distribués au travers de 1400 kms de réseaux sur le territoire de m2A.
La Régie de l'Eau compte plus de 120 agents, répartis dans trois services, de compétences diverses et variées dans le domaine de l’eau potable, et ayant à cœur de fournir une eau de bonne qualité et la plus naturelle possible.
Missions / conditions d'exercice
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
- Gérer administrativement les dossiers des clients
- Effectuer la facturation
- Réaliser les calculs de bonification
- Traiter les dossiers SRU (Solidarité et Renouvellement Urbains) : individualisation des compteurs d’eau
- Classer et archiver les documents
- Gérer administrativement les dossiers des clients
- Effectuer la facturation
- Réaliser les calculs de bonification
- Traiter les dossiers SRU (Solidarité et Renouvellement Urbains) : individualisation des compteurs d’eau
- Classer et archiver les documents
Profils recherchés
Pour mener à bien vos missions, sont appréciés votre :
- Discrétion
- Esprit d’équipe
- Aptitude à la communication écrite et orale
- Capacité d’adaptation
- Capacité d’analyse et de synthèse
Une aisance sur l’utilisation de la suite Microsoft Office (Word, Excel) ainsi que des logiciels informatiques est recommandée.
- Discrétion
- Esprit d’équipe
- Aptitude à la communication écrite et orale
- Capacité d’adaptation
- Capacité d’analyse et de synthèse
Une aisance sur l’utilisation de la suite Microsoft Office (Word, Excel) ainsi que des logiciels informatiques est recommandée.
Contact et modalités de candidature
Contact
03 89 32 58 58
Informations complémentaires
Organisation du travail : 37h50 hebdomadaire + 17 jours RTT, CET. Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de service.
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux.
Avantages sociaux : participation de l’employeur à la mutuelle et à la prévoyance, aides financières au déplacement domicile-travail, plateforme co-voiturage, prêts d’accession, carte de réduction sur les services de la Ville et de m2A. Amicale du personnel (restaurant d’entreprise, billetterie CE, chèques vacances, logements vacances, sections culturelles et sportives...).
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux.
Avantages sociaux : participation de l’employeur à la mutuelle et à la prévoyance, aides financières au déplacement domicile-travail, plateforme co-voiturage, prêts d’accession, carte de réduction sur les services de la Ville et de m2A. Amicale du personnel (restaurant d’entreprise, billetterie CE, chèques vacances, logements vacances, sections culturelles et sportives...).
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.