AGENT D'ACCUEIL(H/F)
Offre n° O063250201393351
Publiée le 13/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
5 RUE MARYSE BASTIE, Le Cendre (Puy-de-Dôme)
Poste à pourvoir le
15/03/2025
Date limite de candidature
02/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
L'agent d'accueil est chargé d'accueillir, orienter et renseigner le public et les administrés en veillant à véhiculer une bonne image de la collectivité. Il participe aux tâches administratives courantes inhérentes au bon fonctionnement de l'établissement
Missions / conditions d'exercice
1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents et leur famille et de tout type de public
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de l'établissement
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande en fonction de son degré d'urgence
- Réceptionner le courrier et les colis, les répartir au sein de l'établissement en fonction du destinataire
- Renseigner les futurs résidents et leur famille sur le fonctionnement global de l'établissement et participer à leur admission en collaboration avec la Direction.
2. Réaliser des tâches de secrétariat courant
- Créer le dossier administratif des nouveaux résidents (format papier et numérique)
- Constituer et suivre les dossiers relatifs à l'attribution de l'allocation personnalisée à l'autonomie, les dossiers CAF et tout autre dossier d'aide sociale en collaboration avec la comptable
- Gérer les lignes téléphoniques des résidents
- Classer et archiver des documents
- Créer et mettre à jour des bases de données
- Réaliser des tâches de secrétariat médical ponctuelles en collaboration avec les infirmier(ère)s(prise de rendez-vous, gestion des pièces du dossier résident)
- Réaliser la frappe de documents administratifs
3. Participer à la vie sociale de l'établissement
- Réaliser des actions de communication et de promotion de la structure
- Collaborer avec l'animatrice à la mise en place et l'organisation des animations pour les résidents
- Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone avec amabilité
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de l'établissement
- Recevoir, filtrer et orienter les appels
- Identifier et gérer la demande en fonction de son degré d'urgence
- Réceptionner le courrier et les colis, les répartir au sein de l'établissement en fonction du destinataire
- Renseigner les futurs résidents et leur famille sur le fonctionnement global de l'établissement et participer à leur admission en collaboration avec la Direction.
2. Réaliser des tâches de secrétariat courant
- Créer le dossier administratif des nouveaux résidents (format papier et numérique)
- Constituer et suivre les dossiers relatifs à l'attribution de l'allocation personnalisée à l'autonomie, les dossiers CAF et tout autre dossier d'aide sociale en collaboration avec la comptable
- Gérer les lignes téléphoniques des résidents
- Classer et archiver des documents
- Créer et mettre à jour des bases de données
- Réaliser des tâches de secrétariat médical ponctuelles en collaboration avec les infirmier(ère)s(prise de rendez-vous, gestion des pièces du dossier résident)
- Réaliser la frappe de documents administratifs
3. Participer à la vie sociale de l'établissement
- Réaliser des actions de communication et de promotion de la structure
- Collaborer avec l'animatrice à la mise en place et l'organisation des animations pour les résidents
Profils recherchés
Les savoirs:
* Techniques et outils de la communication
* Organisation, organigramme et services de l'établissement
* Techniques de secrétariat
* Techniques de régulation des conflits
Les savoir-faire:
* Accueillir le public avec amabilité
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Identifier le degré d'urgence d'une demande
* Utiliser un standard téléphonique
* Utiliser les outils traditionnels de la bureautique
* Respecter les procédures administratives
* Gérer les situations de conflit et de stress
* Trier, reprographier et mettre sous pli des documents
* Elaborer, exploiter et évaluer des outils de suivi
Les savoir-être:
* Amabilité, Rigueur
* Discrétion professionnelle, Organisation
* Ecoute, Disponibilité
* Réactivité
* Techniques et outils de la communication
* Organisation, organigramme et services de l'établissement
* Techniques de secrétariat
* Techniques de régulation des conflits
Les savoir-faire:
* Accueillir le public avec amabilité
* S'exprimer clairement et reformuler les demandes
* Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Identifier le degré d'urgence d'une demande
* Utiliser un standard téléphonique
* Utiliser les outils traditionnels de la bureautique
* Respecter les procédures administratives
* Gérer les situations de conflit et de stress
* Trier, reprographier et mettre sous pli des documents
* Elaborer, exploiter et évaluer des outils de suivi
Les savoir-être:
* Amabilité, Rigueur
* Discrétion professionnelle, Organisation
* Ecoute, Disponibilité
* Réactivité
Contact et modalités de candidature
Contact
0473699100
Informations complémentaires
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à Madame Adeline BERNARD, 5 rue Maryse Bastié 63670 Le Cendre ou par courriel: recrutement@ccas-lecendre.fr
Poste à pourvoir rapidement.
temps de travail: 28h
Rémunération statutaire avec reprise d'ancienneté + Régime indemnitaire + accord Ségur
adhésion à la prévoyance avec participation employeur, adhésion au Comité Nationale d'Action Sociale (CNAS) (prise en charge 100% employeur)
Poste à pourvoir rapidement.
temps de travail: 28h
Rémunération statutaire avec reprise d'ancienneté + Régime indemnitaire + accord Ségur
adhésion à la prévoyance avec participation employeur, adhésion au Comité Nationale d'Action Sociale (CNAS) (prise en charge 100% employeur)
Adresse de l'employeur
CCAS LE CENDRE
>5 RUE MARYSE BASTIE
63670 LE CENDRE
>5 RUE MARYSE BASTIE
63670 LE CENDRE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.