Travailleur social (h/f)
Offre n° O059241010000121
Publiée le 10/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Centre Administratif Georges Pompidou, Jeumont (Nord)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
01/12/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une promotion interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Agent social
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le travailleur social contribue, dans le cadre d'une démarche éthique et déontologique, à créer les conditions pour que les personnes, les familles et les groupes aient les moyens d'être acteurs de leur développement et de renforcer les liens sociaux et les solidarités dans leurs lieux de vie.
Missions / conditions d'exercice
Accueil le public des services sociaux
Accompagne la première demande au plan administratif
Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés
SAVOIR FAIRE
Accueil physique et téléphonique du public
Accueillir le public avec amabilité
Prendre les messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l'expression de la demande
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Appliquer les règles de communication et de protocole
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Adapter son intervention aux différents publics
Gérer un système de mesure de la fréquentation
Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
Renseignement et orientation du public
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Présenter des documents d'information et de communication
Gérer un planning de réservation
orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Aider à rédiger des documents administratifs Gestion et Affichage d'informations
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Accompagne la première demande au plan administratif
Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés
SAVOIR FAIRE
Accueil physique et téléphonique du public
Accueillir le public avec amabilité
Prendre les messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l'expression de la demande
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Appliquer les règles de communication et de protocole
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Adapter son intervention aux différents publics
Gérer un système de mesure de la fréquentation
Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
Renseignement et orientation du public
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Présenter des documents d'information et de communication
Gérer un planning de réservation
orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Aider à rédiger des documents administratifs Gestion et Affichage d'informations
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Profils recherchés
Savoirs socio-professionnels
techniques d'accueil, règles de communication
Organisation et activités des services
Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
techniques de régulation
Techniques de communication téléphonique
Caractéristiques des publics
Règlements intérieurs
Techniques et outils de communication
Technique de médiation et négociation
Techniques de capitalisation et de recherche d'information
Techniques de gestion de planning
Savoirs généraux
Organisation et organigramme de la collectivité
Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
Directive et procédures d'instruction des dossiers
Procédure de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
techniques d'accueil, règles de communication
Organisation et activités des services
Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet
techniques de régulation
Techniques de communication téléphonique
Caractéristiques des publics
Règlements intérieurs
Techniques et outils de communication
Technique de médiation et négociation
Techniques de capitalisation et de recherche d'information
Techniques de gestion de planning
Savoirs généraux
Organisation et organigramme de la collectivité
Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
Directive et procédures d'instruction des dossiers
Procédure de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Contact et modalités de candidature
Contact
0327530303
Informations complémentaires
Courrier à faire parvenir à Madame la Directrice des Solidarités
Responsable du CCAS
Boulevard de Lessines-Mairie
BP 70159
59572 JEUMONT Cedex
Responsable du CCAS
Boulevard de Lessines-Mairie
BP 70159
59572 JEUMONT Cedex
Adresse de l'employeur
C.C.A.S. DE JEUMONT
>Centre Administratif Georges Pompidou
59460 JEUMONT
>Centre Administratif Georges Pompidou
59460 JEUMONT
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.