Chargé(e) d'accueil relations usagers F/H
Offre n° O059240913001343
Publiée le 20/01/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
30 Rue l’Hermitte, Dunkerque (Nord)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au carrefour de l’Europe, le Département du Nord, le plus peuplé de France, est au service des 2,6 millions de Nordistes à tous les âges de leur vie. Notre collectivité est celle de la proximité et des solidarités, humaines et territoriales. De l’Avesnois au littoral, 11 000 professionnels (8 000 agents publics et 3 000 assistants familiaux) agissent au quotidien et innovent dans une logique de développement durable et équilibré de chacun de nos territoires et de leurs habitants. Entièrement tourné vers l'usager, une centaine de métiers concourent collectivement à la réussite de nos projets. Autant d'opportunités pour développer avec nous vos talents et contribuer à la construction du service public de demain.
Missions / conditions d'exercice
Au sein du Pôle territorial MDPH des Flandres situé à Dunkerque, sous l’autorité du responsable de Pôle, le Chargé(e) de Relations Usagers participe activement à :
Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les personnes en perte d’autonomie et en situation de handicap dans leur demande ;
Mettre en œuvre la politique autonomie sur son territoire, en lien avec les Relais Autonomie, la Plateforme téléphonique ;
Assurer la gestion de la boîte mail générique et répondre aux demandes des usagers et des professionnels du secteur médico-social, en collaboration avec les autres professionnels de la MDPH, selon les besoins ;
Exercer sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.
Au regard des mutations règlementaires et organisationnelles attendues, le poste évoluera en fonction de la nouvelle organisation posée dans le cadre du projet MDA auquel son responsable participera en mobilisant l’ensemble des agents du service.
Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les personnes en perte d’autonomie et en situation de handicap dans leur demande ;
Mettre en œuvre la politique autonomie sur son territoire, en lien avec les Relais Autonomie, la Plateforme téléphonique ;
Assurer la gestion de la boîte mail générique et répondre aux demandes des usagers et des professionnels du secteur médico-social, en collaboration avec les autres professionnels de la MDPH, selon les besoins ;
Exercer sa mission dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission exercée.
Au regard des mutations règlementaires et organisationnelles attendues, le poste évoluera en fonction de la nouvelle organisation posée dans le cadre du projet MDA auquel son responsable participera en mobilisant l’ensemble des agents du service.
Profils recherchés
A l'aise tant à l'oral qu'à l'écrit ;
Intéressé(e) par le sujet des personnes en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap ;
Rigoureux(se) et vous savez gérer votre temps et vos priorités ;
Attaché(e) à l'esprit d'équipe et au travail collaboratif ;
Organisé(e) et avec le sens de la discrétion ;
Autonome, soucieux(euse) d’établir un suivi de votre activité.
Intéressé(e) par le sujet des personnes en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap ;
Rigoureux(se) et vous savez gérer votre temps et vos priorités ;
Attaché(e) à l'esprit d'équipe et au travail collaboratif ;
Organisé(e) et avec le sens de la discrétion ;
Autonome, soucieux(euse) d’établir un suivi de votre activité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0359735959
Informations complémentaires
CV + LETTRE DE MOTIVATION à déposer sur le site.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.