CDD 3760 - Chargé d'accueil
Offre n° O054250214000799
Publiée le 14/02/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
D.r.h - 48 esplanade j. baudot - rue du sergent blandan - co 900 - 19, Nancy (Meurthe-et-Moselle)
Poste à pourvoir le
01/05/2025
Date limite de candidature
16/03/2025
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
MISSION : il(elle) accueille, oriente et renseigne le public. Il (elle) représente l’image de la collectivité auprès des usagers. Il(elle) effectue des activités annexes variables en fonction des activités du service.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES
• Accueille et renseigne le public qui se présente à l’accueil
• Tient le standard téléphonique
• Oriente le public dans les différents espaces du site et vers les événements et expositions
• Actualise, diffuse et/ou constitue la documentation disponible à l’accueil
• Surveille les salles et les expositions
• Peut préparer et assurer le service d’un bar ou d’une petite restauration
• Participe à la rédaction des fiches pratiques de présentation des événements destinées aux partages des informations avec l’ensemble des agents d’accueil
Activités spécifiques
• Participe à la surveillance et au contrôle des accès
• Est mandataire de la régie de recettes (encaissement de la vente de billets de spectacles et/ou expositions via une caisse Digitick ou autre logiciel similaire)
• Participe à l’installation des salles lors des mises à dispositions et des locations
• Peut réaliser le premier accueil des usagers des espaces loués (renseignement, présentation des espaces) et des artistes (accompagnement dans les espaces, préparation des caterings)
• Veille à la propreté des lieux et fait remonter toute anomalie
• Est guide d’évacuation en cas d’alerte
Spécificités liés au poste
• Poste exigeant une grande ponctualité
• Port d’une tenue vestimentaire correcte
• Congés pris, sauf exception, durant les périodes de moindre activité
• Poste soumis à des horaires variables
• Cycle d’horaires spécifiques du mercredi au lundi, week-end et jours fériés inclus
• Pratique d’une langue étrangère sur un site touristique (Anglais et/ou Allemand)
• Accompagnement d’agents en insertion
• Accueille et renseigne le public qui se présente à l’accueil
• Tient le standard téléphonique
• Oriente le public dans les différents espaces du site et vers les événements et expositions
• Actualise, diffuse et/ou constitue la documentation disponible à l’accueil
• Surveille les salles et les expositions
• Peut préparer et assurer le service d’un bar ou d’une petite restauration
• Participe à la rédaction des fiches pratiques de présentation des événements destinées aux partages des informations avec l’ensemble des agents d’accueil
Activités spécifiques
• Participe à la surveillance et au contrôle des accès
• Est mandataire de la régie de recettes (encaissement de la vente de billets de spectacles et/ou expositions via une caisse Digitick ou autre logiciel similaire)
• Participe à l’installation des salles lors des mises à dispositions et des locations
• Peut réaliser le premier accueil des usagers des espaces loués (renseignement, présentation des espaces) et des artistes (accompagnement dans les espaces, préparation des caterings)
• Veille à la propreté des lieux et fait remonter toute anomalie
• Est guide d’évacuation en cas d’alerte
Spécificités liés au poste
• Poste exigeant une grande ponctualité
• Port d’une tenue vestimentaire correcte
• Congés pris, sauf exception, durant les périodes de moindre activité
• Poste soumis à des horaires variables
• Cycle d’horaires spécifiques du mercredi au lundi, week-end et jours fériés inclus
• Pratique d’une langue étrangère sur un site touristique (Anglais et/ou Allemand)
• Accompagnement d’agents en insertion
Profils recherchés
Compétences techniques :
• Connaître les attraits touristiques du territoire
• Connaître l’actualité et les projets de la collectivité/du territoire
• Connaître l’orthographe, la grammaire et la syntaxe
• Utiliser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Powerpoint,…)
• Maitriser les logiciels spécifique du service/de l’activité
• Connaître la réglementation sécurité incendie dans les bâtiments accueillant du public
• Maîtriser les gestes de premiers secours
Compétences relationnelles :
• Maitriser les techniques d’accueil téléphonique et physique
• Comprendre les besoins de son interlocuteur
• Etre capable de transmettre des informations
• Promouvoir l’image de la direction/du service auprès des interlocuteurs
• Savoir gérer les interlocuteurs difficiles
• Préserver la confidentialité
• Créer de bonnes conditions d’accueil
• Savoir gérer le stress
• Etre en mesure de travailler en équipe
• Savoir rendre compte des actions
Compétences stratégiques :
• Etre autonome dans l’organisation et l’exécution de son travail
• Etre le garant de l’image du service public
• Avoir le sens des responsabilités
• Faire preuve de rigueur dans l’organisation de son travail
• Assurer la polyvalence sur l’ensemble des missions
• Etre capable de prendre des initiatives
• Savoir faire face à une situation de crise ou d’urgence
• Etre force de proposition
• Faire preuve de curiosité intellectuelle
• Connaître les attraits touristiques du territoire
• Connaître l’actualité et les projets de la collectivité/du territoire
• Connaître l’orthographe, la grammaire et la syntaxe
• Utiliser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Powerpoint,…)
• Maitriser les logiciels spécifique du service/de l’activité
• Connaître la réglementation sécurité incendie dans les bâtiments accueillant du public
• Maîtriser les gestes de premiers secours
Compétences relationnelles :
• Maitriser les techniques d’accueil téléphonique et physique
• Comprendre les besoins de son interlocuteur
• Etre capable de transmettre des informations
• Promouvoir l’image de la direction/du service auprès des interlocuteurs
• Savoir gérer les interlocuteurs difficiles
• Préserver la confidentialité
• Créer de bonnes conditions d’accueil
• Savoir gérer le stress
• Etre en mesure de travailler en équipe
• Savoir rendre compte des actions
Compétences stratégiques :
• Etre autonome dans l’organisation et l’exécution de son travail
• Etre le garant de l’image du service public
• Avoir le sens des responsabilités
• Faire preuve de rigueur dans l’organisation de son travail
• Assurer la polyvalence sur l’ensemble des missions
• Etre capable de prendre des initiatives
• Savoir faire face à une situation de crise ou d’urgence
• Etre force de proposition
• Faire preuve de curiosité intellectuelle
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.