Un agent de guichet (h/f)
Offre n° O051241030000298
Publiée le 30/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
8 Place Bernard Stasi, Épernay (Marne)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
30/11/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité de la Responsable du service, vous assurez la référence de l’instruction des de-mandes de titres (CNI et passeports) ainsi qu’une polyvalence sur l’ensemble des missions du service en matière de formalités administratives et d’état-civil.
Missions / conditions d'exercice
Vous prenez en charge plus particulièrement les activités suivantes :
-Accueillir l’usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
-Appliquer les techniques d’accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
- en matière état-civil : la réception et l’établissement des actes relatifs à l’état-civil, la constitution des dossiers mariage, l’information des usagers sur les questions relatives à la naissance, à la filiation, au mariage, au décès, à l'autorité parentale, à l'état civil des étrangers, aux changements de nom et de prénom, au Pacs …
- en matière de formalités administratives et population : l’instruction et le suivi des demandes liées aux cartes nationales d’identité et des passeports, le recensement citoyen, les attestations d’accueil, les inscriptions sur les listes électorales.
Vous assurez la réception et le contrôle de l’authenticité des pièces justificatives, la prise en compte du cadre juridique et du respect des procédures et consignes, la saisie informatique des dossiers et des titres.
En qualité de référent de l’instruction des demandes de titres et de la fraude documentaire et à l’identité, vous formez vos nouveaux collègues et procédez aux réponses des demandes d’acte de naissance via le dispositif COMEDEC.
-Accueillir l’usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
-Appliquer les techniques d’accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
- en matière état-civil : la réception et l’établissement des actes relatifs à l’état-civil, la constitution des dossiers mariage, l’information des usagers sur les questions relatives à la naissance, à la filiation, au mariage, au décès, à l'autorité parentale, à l'état civil des étrangers, aux changements de nom et de prénom, au Pacs …
- en matière de formalités administratives et population : l’instruction et le suivi des demandes liées aux cartes nationales d’identité et des passeports, le recensement citoyen, les attestations d’accueil, les inscriptions sur les listes électorales.
Vous assurez la réception et le contrôle de l’authenticité des pièces justificatives, la prise en compte du cadre juridique et du respect des procédures et consignes, la saisie informatique des dossiers et des titres.
En qualité de référent de l’instruction des demandes de titres et de la fraude documentaire et à l’identité, vous formez vos nouveaux collègues et procédez aux réponses des demandes d’acte de naissance via le dispositif COMEDEC.
Profils recherchés
Expérience significative similaire dans une collectivité locale exigée
Connaissance des différentes législations appliquées dans le service
Connaissance des services administratifs intervenants dans les domaines d’activité du service
Maîtrise des outils informatiques (pratique de logiciels spécifiques)
Maîtrise des techniques de communication
Savoir détecter une fraude ou formation dans ce domaine fortement appréciée
Sens des responsabilités, rigueur et discrétion
Goût du contact avec le public
Sens du travail en équipe et du service public
Capacités à s’adapter à la grande diversité des tâches et des publics et faculté à rendre compte
Connaissance des différentes législations appliquées dans le service
Connaissance des services administratifs intervenants dans les domaines d’activité du service
Maîtrise des outils informatiques (pratique de logiciels spécifiques)
Maîtrise des techniques de communication
Savoir détecter une fraude ou formation dans ce domaine fortement appréciée
Sens des responsabilités, rigueur et discrétion
Goût du contact avec le public
Sens du travail en équipe et du service public
Capacités à s’adapter à la grande diversité des tâches et des publics et faculté à rendre compte
Contact et modalités de candidature
Contact
0326564710
Informations complémentaires
Merci d’adresser avant le 30/11/2024, votre candidature (lettre de motivation avec un CV) à :
Madame la Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, 7 bis, Avenue de Champagne BP 505, 51331 Epernay cedex.
Ou par voie électronique : recrutement@epernay-agglo.fr
Madame la Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, 7 bis, Avenue de Champagne BP 505, 51331 Epernay cedex.
Ou par voie électronique : recrutement@epernay-agglo.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.