Conseiller France Services
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Offre n° O014250212000580
Publiée le 12/02/2025
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1336, route de Balleroy - Lieu dit Les Ecoles, Isigny-sur-Mer (Calvados)
Poste à pourvoir le
13/03/2025
Date limite de candidature
13/02/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps non complet,
27h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Expert
Descriptif de l'emploi
Rattachement hiérarchique :
Président, Directrice Générale des Services, Responsable des Points Info 14/France services
Président, Directrice Générale des Services, Responsable des Points Info 14/France services
Missions / conditions d'exercice
- Gérer l'ouverture du Point Info 14/France services et l'accueil du public ;
‐ Traiter la demande de l'usager : renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (accompagnement individualisé), fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
‐ Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents ;
‐ Gestion des appels téléphoniques/du standard ;
‐ Mettre en relation l’usager et le partenaire adapté : prise de rendez-vous, visioconférence, orientation vers la permanence du partenaire… ;
‐ Faciliter l'accès des usagers aux différents postes informatiques en libre accès ;
‐ Aider les usagers dans l’utilisation des services en ligne (création d’un compte personnel…) ;
‐ Assurer le fonctionnement général de la structure (suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers, réaliser un focus mensuel, effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers) ;
‐ Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information ;
‐ Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation mise à disposition du public ;
‐ Faciliter l’accès du Point Info 14/France services pour les partenaires y effectuant une permanence (planning…) ;
‐ Veille auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
‐ Gérer la communication et la promotion du Point Info 14/France Services.
‐ Traiter la demande de l'usager : renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (accompagnement individualisé), fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
‐ Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents ;
‐ Gestion des appels téléphoniques/du standard ;
‐ Mettre en relation l’usager et le partenaire adapté : prise de rendez-vous, visioconférence, orientation vers la permanence du partenaire… ;
‐ Faciliter l'accès des usagers aux différents postes informatiques en libre accès ;
‐ Aider les usagers dans l’utilisation des services en ligne (création d’un compte personnel…) ;
‐ Assurer le fonctionnement général de la structure (suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers, réaliser un focus mensuel, effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers) ;
‐ Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information ;
‐ Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation mise à disposition du public ;
‐ Faciliter l’accès du Point Info 14/France services pour les partenaires y effectuant une permanence (planning…) ;
‐ Veille auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
‐ Gérer la communication et la promotion du Point Info 14/France Services.
Profils recherchés
- maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, internet) et des règles générales de secrétariat
- Savoir utiliser le matériel de visioconférence et accompagner les usagers dans la réalisation de la télé procédure
- maîtriser l’écrit et l’oral
- Savoir reformuler une demande
- Connaissances des politiques de l’emploi, de la formation, et du social.
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Rigueur, patience, discrétion, diplomatie
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Sens de l’accueil, sens de l’écoute, secret professionnel
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Savoir réagir face à une situation difficile
- Baccalauréat Economique et Social
- Savoir utiliser le matériel de visioconférence et accompagner les usagers dans la réalisation de la télé procédure
- maîtriser l’écrit et l’oral
- Savoir reformuler une demande
- Connaissances des politiques de l’emploi, de la formation, et du social.
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Rigueur, patience, discrétion, diplomatie
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Sens de l’accueil, sens de l’écoute, secret professionnel
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Savoir réagir face à une situation difficile
- Baccalauréat Economique et Social
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Candidatures au Président.
Adresse de l'employeur
Communauté de Communes Isigny-Omaha Intercom
>1336, route de Balleroy - Lieu dit Les Ecoles
14330 LE MOLAY LITTRY
>1336, route de Balleroy - Lieu dit Les Ecoles
14330 LE MOLAY LITTRY
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.