R/107274 - Technicien support et services (H/F)
Offre n° O095250314001228
Publiée le 14/03/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Département du Val d'Oise avec 1,1 million d'habitants et 185 communes concilie dynamisme et qualité de vie.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
www.valdoise.fr, Cergy (Val-d'Oise)
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Date limite de candidature
13/04/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Direction de la Vie Sociale
Service Social Départemental
La Direction de la Vie Sociale est en charge d'assurer l'accès aux droits et l'accompagnement sur le plan social des habitants du Val d'Oise pour contribuer à leur insertion sociale et/ou professionnelle.
Au sein du Service Social Départemental en central, Le technicien support et services, rattaché au chef de projet pilotage, assure le développement et la mise en œuvre du logiciel métier du service.
Service Social Départemental
La Direction de la Vie Sociale est en charge d'assurer l'accès aux droits et l'accompagnement sur le plan social des habitants du Val d'Oise pour contribuer à leur insertion sociale et/ou professionnelle.
Au sein du Service Social Départemental en central, Le technicien support et services, rattaché au chef de projet pilotage, assure le développement et la mise en œuvre du logiciel métier du service.
Missions / conditions d'exercice
Dans le cadre d'un changement de logiciel métier, et du déploiement d'un outil de gestion électronique de document, la personne recrutée devra accompagner le service et les utilisateurs pour :
* Traiter des doublons de dossier (doublons internes au service ou doublons inter-directions)
* Effectuer des paramétrages logiciels
* Contrôler la conformité des saisies dans le plan de classement
* Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels
* Détecter et transmettre les problèmes techniques (support applicatif premier niveau)
* Modifier ou créer des formulaires
-Formation et accompagnement utilisateurs sur l'appropriation des nouveaux outils informatiques.
-Maintien des conditions générales de production
-Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
* Traiter des doublons de dossier (doublons internes au service ou doublons inter-directions)
* Effectuer des paramétrages logiciels
* Contrôler la conformité des saisies dans le plan de classement
* Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels
* Détecter et transmettre les problèmes techniques (support applicatif premier niveau)
* Modifier ou créer des formulaires
-Formation et accompagnement utilisateurs sur l'appropriation des nouveaux outils informatiques.
-Maintien des conditions générales de production
-Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
Profils recherchés
Techniques :
Apport d'une aide technique à des utilisateurs
Gestion des incidents
Identification de causes des dysfonctionnements et pannes
Réalisation une intervention de premier niveau
Sécurisation des données
Rédaction de notices, informations, instructions et procédures
Maitrise des Outils bureautiques
Systèmes d'informatisation générale
Notion de base de données
Démarches et procédures de qualité
Procédures de contrôle
Relationnels :
Travail en autonomie
Capacités relationnelles, notamment de pédagogie
Rigueur et souplesse
Ouverture d'esprit et sens de l'écoute
* Appétence pour le secteur public et aptitude au conseil
Poste ouverts aux Techniciens. Catégorie B
Tous les postes du Conseil départemental du Val d'Oise sont handi-accessibles
Apport d'une aide technique à des utilisateurs
Gestion des incidents
Identification de causes des dysfonctionnements et pannes
Réalisation une intervention de premier niveau
Sécurisation des données
Rédaction de notices, informations, instructions et procédures
Maitrise des Outils bureautiques
Systèmes d'informatisation générale
Notion de base de données
Démarches et procédures de qualité
Procédures de contrôle
Relationnels :
Travail en autonomie
Capacités relationnelles, notamment de pédagogie
Rigueur et souplesse
Ouverture d'esprit et sens de l'écoute
* Appétence pour le secteur public et aptitude au conseil
Poste ouverts aux Techniciens. Catégorie B
Tous les postes du Conseil départemental du Val d'Oise sont handi-accessibles
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation via le site internet du département :
Madame la Présidente
https://recrutement-valdoise.fr/admin/vacancy/preview/id/3622/media/1/template/undefined
Madame la Présidente
https://recrutement-valdoise.fr/admin/vacancy/preview/id/3622/media/1/template/undefined
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.