Agent d'accueil (h/f)
Offre n° O093250422001117
Publiée le 22/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Département de la Seine-Saint-Denis
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Qui sommes-nous ?
Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.
Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
IMMEUBLE VERDI 8-22 RUE DU CHEMIN VERT, Bobigny (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
01/06/2025
Date limite de candidature
22/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Dans le contexte de création d'un service accueil au sein de la direction Autonomie, participer à l'accueil physique, téléphonique et numérique de 1er niveau sur toutes les prestations de la Direction Autonomie, appuyer les missions du service Accueil lorsque cela est nécessaire pour améliorer le service rendu aux usagers.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir et renseigner de façon polyvalente les usagers dans le cadre de leur demande d'informations sur les prestations proposées par la Direction Autonomie, par le biais d'accueils physiques, téléphoniques et numériques
- Participer aux actions favorisant la communication avec l'usager dans une logique d'adaptation aux besoins spécifiques (langue des signes...) et de simplification des informations (dispositif Facile à Lire et à Comprendre...)
- Aider à la réorientation relevant d'autres administrations et appui administratif aux démarches correspondantes : prise de rendez-vous, accompagnement physique, en vue de favoriser l'accès au droit des usagers
- Proposer des actions visant à améliorer le recueil de la parole et de la satisfaction des usagers dans le cadre d'un baromètre et d'actions spécifiques (sondages, enquêtes flash...).
- Participer à l'aide à la complétude des dossiers des usagers : aide au remplissage des dossiers, vérification de la mise en état, contrôle de recevabilité, assistance pour les copies de documents
- Participer aux campagnes d'attribution simplifiée des renouvellements Améthyste (utilisation du Batch Iodas)
Ce profil de poste est susceptible d'évoluer et d'être réajusté.
- En cas de nécessité, appuyer la mission courrier, contrôle qualité et numérisation à l'entrée visant à dématérialiser et contrôler les documents entrants.
- Participer aux actions favorisant la communication avec l'usager dans une logique d'adaptation aux besoins spécifiques (langue des signes...) et de simplification des informations (dispositif Facile à Lire et à Comprendre...)
- Aider à la réorientation relevant d'autres administrations et appui administratif aux démarches correspondantes : prise de rendez-vous, accompagnement physique, en vue de favoriser l'accès au droit des usagers
- Proposer des actions visant à améliorer le recueil de la parole et de la satisfaction des usagers dans le cadre d'un baromètre et d'actions spécifiques (sondages, enquêtes flash...).
- Participer à l'aide à la complétude des dossiers des usagers : aide au remplissage des dossiers, vérification de la mise en état, contrôle de recevabilité, assistance pour les copies de documents
- Participer aux campagnes d'attribution simplifiée des renouvellements Améthyste (utilisation du Batch Iodas)
Ce profil de poste est susceptible d'évoluer et d'être réajusté.
- En cas de nécessité, appuyer la mission courrier, contrôle qualité et numérisation à l'entrée visant à dématérialiser et contrôler les documents entrants.
Profils recherchés
Niveau d'études : CAP, BEP, autres diplômes de niveau V Diplômes requis : Formations et diplômes nécessaires à l'accès au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire
Souhaitée(s) Requise(s)
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Contact et modalités de candidature
Contact
0143939393
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.