Agent d'accueil (h/f)
Offre n° O093250328000870
Publiée le 28/03/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
La Ville de Sevran est une ville dynamique, jeune et vivante de 50 000 habitants. La politique municipale est l'amélioration et l'adaptation constante des services publics pour répondre aux besoins des Sevranais, améliorer leur bien-être et le vivre ensemble. Elle a à coeur de porter les valeurs républicaines que sont la laïcité, l'égalité et la solidarité. Avec 2 nouvelles gares du métro du Grand Paris, de vastes espaces verts et ouverts comme le canal de l'Ourcq et le parc forestier de la Poudrerie, une population diversifiée et un riche tissu associatif, elle dispose d'atouts forts pour améliorer le quotidien des Sevranais et œuvrer pour leur avenir. Voilà le projet que portent ensemble les agents de la Ville.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 28 avenue du Général Leclerc, Sevran (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
09/07/2025
Date limite de candidature
27/05/2025
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
-L''agent est en charge d'assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers.
Il/ELLE Procède aux inscriptions sur les différentes activités du service
Il/ELLE Procède aux inscriptions sur les différentes activités du service
Missions / conditions d'exercice
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés
- Assurer l'accompagnement et le traitement de la demande (Courrier, appel téléphonique, courriel etc.)
- Réceptionner, classer et distribuer les documents reçus ou établis par le service et/ou la Direction
- Assurer les inscriptions aux différentes activités du service
- Calculer le quotient familial des usagers
- Assurer le suivi des inscriptions numériques (réception, traitement et réponses aux usagers)
- Recevoir les déclarations d'effectifs de cantine
- Gérer les demandes de dérogations scolaires et assurer la préparation des commissions et les demandes de directeurs d'écoles en matière d'inscription scolaire
- Participer à la gestion de la carte scolaire ainsi qu'à la préparation de la rentrée scolaire (bascule informatique, établissement des listes de classe...)
- Vérifier la légitimité des réclamations des usagers en matière de facturation
- Participer aux différents départs et retours des activités organisés par la Direction
- Participer à l'affichage d'informations au sein de l'accueil physique et en assurer sa mise à jour
- Assurer l'accompagnement et le traitement de la demande (Courrier, appel téléphonique, courriel etc.)
- Réceptionner, classer et distribuer les documents reçus ou établis par le service et/ou la Direction
- Assurer les inscriptions aux différentes activités du service
- Calculer le quotient familial des usagers
- Assurer le suivi des inscriptions numériques (réception, traitement et réponses aux usagers)
- Recevoir les déclarations d'effectifs de cantine
- Gérer les demandes de dérogations scolaires et assurer la préparation des commissions et les demandes de directeurs d'écoles en matière d'inscription scolaire
- Participer à la gestion de la carte scolaire ainsi qu'à la préparation de la rentrée scolaire (bascule informatique, établissement des listes de classe...)
- Vérifier la légitimité des réclamations des usagers en matière de facturation
- Participer aux différents départs et retours des activités organisés par la Direction
- Participer à l'affichage d'informations au sein de l'accueil physique et en assurer sa mise à jour
Profils recherchés
Connaissances requises (savoirs) :
- Connaître l'environnement territorial
- Connaître les procédures du service
- Connaître les procédures administratives de la collectivité et du service
Connaissances techniques requises (savoir-faire) :
- Maîtriser des techniques d'accueil et des règles de communication (dont téléphonie)
- Maîtriser des techniques de secrétariat
- Maîtriser les outils informatiques et logiciels nécessaires à l'activité liée au poste
- Comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
- Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Compétences relationnelles (savoir être) :
- Avoir le sens du service public et des responsabilités
- Etre autonome, rigoureux, organisé, méthodique et à l'écoute
- Travailler en équipe
- Respecter les obligations de discrétion et de confidentialité
- Connaître l'environnement territorial
- Connaître les procédures du service
- Connaître les procédures administratives de la collectivité et du service
Connaissances techniques requises (savoir-faire) :
- Maîtriser des techniques d'accueil et des règles de communication (dont téléphonie)
- Maîtriser des techniques de secrétariat
- Maîtriser les outils informatiques et logiciels nécessaires à l'activité liée au poste
- Comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
- Adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Compétences relationnelles (savoir être) :
- Avoir le sens du service public et des responsabilités
- Etre autonome, rigoureux, organisé, méthodique et à l'écoute
- Travailler en équipe
- Respecter les obligations de discrétion et de confidentialité
Contact et modalités de candidature
Contact
0149365200
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation directement par mail : recrutement@ville-sevran.fr
Monsieur le Maire
Mairie de Sevran
28 avenue du Général Leclerc
93270 SEVRAN
Régime indemnitaire, prime annuelle, participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, COS.
Monsieur le Maire
Mairie de Sevran
28 avenue du Général Leclerc
93270 SEVRAN
Régime indemnitaire, prime annuelle, participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, COS.
Adresse de l'employeur
Sevran
>Mairie, 28 avenue du Général Leclerc
93270 SEVRAN
>Mairie, 28 avenue du Général Leclerc
93270 SEVRAN
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.