Chargé d'accueil et de relations avec les Noiséens (h/f)
Offre n° O093250326000222
Publiée le 26/03/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Noisy-le-Grand compte aujourd'hui près de 70 000 habitants répartis dans 17 quartiers historiques. Son vieux centre-ville briard cohabite avec un centre commercial régional et un quartier d'affaires en pleine expansion. Noisy-le-Grand bénéficie d'une situation géographique et d'un cadre de vie privilégiés avec plus de 130 hectares d'espaces verts ouverts au public, auxquels s'ajoutent désormais les 280 hectares du bois Saint Martin acquis par la Ville et la Région Île-de-France en décembre 2020. Délimitée au nord par la Marne et au sud par le bois Saint-Martin, la ville est située aux portes de Paris, à 20 minutes du centre de la capitale en RER A ou E. Troisième pôle d'affaires de la région Île-de-France, Noisy-le-Grand compte environ 4 000 entreprises, dont près de 600 commerces de détail. Les sièges de plusieurs entreprises internationales y sont implantés.
Noisy-le-Grand offre des parcours scolaires riches et variés grâce, notamment, à son collège et à son lycée international et à sa proximité avec l'université Gustave Eiffel (anciennement Paris Est Marne-la-Vallée).
Noisy-le-Grand offre des parcours scolaires riches et variés grâce, notamment, à son collège et à son lycée international et à sa proximité avec l'université Gustave Eiffel (anciennement Paris Est Marne-la-Vallée).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville Place de la Libération, Noisy-le-Grand (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
02/06/2025
Date limite de candidature
25/05/2025
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du Responsable du Service des Accueils aux Noiséens, votre mission principale est de renseigner les usagers dans leurs démarches et les orienter vers les services.
Missions / conditions d'exercice
À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :
- Accueillir le public.
- Identifier les besoins des usagers et les informer sur les démarches à effectuer.
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches.
- Orienter les usagers vers les services.
- Prendre et gérer les rendez-vous de différents services (passeports, avocats…).
- Délivrer et réceptionner des formulaires et documents administratifs.
- Mettre à jour la documentation mise à disposition des usagers.
- Aider les usagers à utiliser le gestionnaire de flux, les bornes interactives, le copieur monnayeur.
- Animer et veiller à la bonne circulation dans l’espace info-services.
- Vérifier la totalité des dossiers de demande de CNI et passeport (pièces, copies, photos, timbres) les faire compléter en intégralité avant la remise des tickets de rdv.
- Remplacer ponctuellement les huissiers dans leurs missions
Conditions particulières d’exercice :
- Disponibilité et adaptabilité
- Contact permanent avec le public
- Expérience avérée dans un poste en contact permanent avec le public.
Moyens à disposition :
- Ordinateurs : guides des démarches, site de la ville.
- Bornes de flux.
- Accueillir le public.
- Identifier les besoins des usagers et les informer sur les démarches à effectuer.
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches.
- Orienter les usagers vers les services.
- Prendre et gérer les rendez-vous de différents services (passeports, avocats…).
- Délivrer et réceptionner des formulaires et documents administratifs.
- Mettre à jour la documentation mise à disposition des usagers.
- Aider les usagers à utiliser le gestionnaire de flux, les bornes interactives, le copieur monnayeur.
- Animer et veiller à la bonne circulation dans l’espace info-services.
- Vérifier la totalité des dossiers de demande de CNI et passeport (pièces, copies, photos, timbres) les faire compléter en intégralité avant la remise des tickets de rdv.
- Remplacer ponctuellement les huissiers dans leurs missions
Conditions particulières d’exercice :
- Disponibilité et adaptabilité
- Contact permanent avec le public
- Expérience avérée dans un poste en contact permanent avec le public.
Moyens à disposition :
- Ordinateurs : guides des démarches, site de la ville.
- Bornes de flux.
Profils recherchés
Profil et compétences requises :
Connaissances :
- Connaissances de l’organisation municipale, des services.
Compétences techniques ou savoir-faire :
- Savoir écouter, analyser et répondre aux demandes des interlocuteurs.
- Connaître les techniques d’accueil.
- Savoir gérer les situations conflictuelles.
- Savoir accompagner le public dans ses démarches : informer, guider, renseigner.
- Maîtriser le Pack-office, les logiciels métier, et les outils Web.
- Savoir gérer des plannings de RDV.
- Savoir gérer les flux et organiser le travail en fonction de l’affluence.
- Maîtriser l’usage des matériels à disposition du public.
- Notions d’anglais.
Aptitudes :
- Capacités relationnelles et diplomatie.
- Maîtrise de soi.
- Disponibilité.
- Discrétion.
- Esprit d’équipe
Connaissances :
- Connaissances de l’organisation municipale, des services.
Compétences techniques ou savoir-faire :
- Savoir écouter, analyser et répondre aux demandes des interlocuteurs.
- Connaître les techniques d’accueil.
- Savoir gérer les situations conflictuelles.
- Savoir accompagner le public dans ses démarches : informer, guider, renseigner.
- Maîtriser le Pack-office, les logiciels métier, et les outils Web.
- Savoir gérer des plannings de RDV.
- Savoir gérer les flux et organiser le travail en fonction de l’affluence.
- Maîtriser l’usage des matériels à disposition du public.
- Notions d’anglais.
Aptitudes :
- Capacités relationnelles et diplomatie.
- Maîtrise de soi.
- Disponibilité.
- Discrétion.
- Esprit d’équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0145927575
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Madame le Maire
Hôtel de Ville
Place de la Libération
93160 NOISY LE GRAND
Avantages :
- - Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- - 13ème mois
- - 25 jours de congés annuels
- - 37 heures hebdomadaires + 12 jours de RTT
- - Participation à un contrat de mutuelle santé labellisée et contrat de prévoyance optionnel
- - Amicale du personnel
- - Restaurant municipal
- - Participation aux transports ou participation au parking privé du centre ville
Madame le Maire
Hôtel de Ville
Place de la Libération
93160 NOISY LE GRAND
Avantages :
- - Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- - 13ème mois
- - 25 jours de congés annuels
- - 37 heures hebdomadaires + 12 jours de RTT
- - Participation à un contrat de mutuelle santé labellisée et contrat de prévoyance optionnel
- - Amicale du personnel
- - Restaurant municipal
- - Participation aux transports ou participation au parking privé du centre ville
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.