Assistant front office démarches en ligne - GRU (h/f)
Offre n° O093250221000774
Publiée le 21/02/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
La Ville de Sevran est une ville dynamique, jeune et vivante de 50 000 habitants. La politique municipale est l'amélioration et l'adaptation constante des services publics pour répondre aux besoins des Sevranais, améliorer leur bien-être et le vivre ensemble. Elle a à coeur de porter les valeurs républicaines que sont la laïcité, l'égalité et la solidarité. Avec 2 nouvelles gares du métro du Grand Paris, de vastes espaces verts et ouverts comme le canal de l'Ourcq et le parc forestier de la Poudrerie, une population diversifiée et un riche tissu associatif, elle dispose d'atouts forts pour améliorer le quotidien des Sevranais et œuvrer pour leur avenir. Voilà le projet que portent ensemble les agents de la Ville.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 28 avenue du Général Leclerc, Sevran (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Dans un contexte de développement de la relation usagers, de la transformation numérique et de la modernisation des services au public engagées à la ville de Sevran, la DSI / Projet Gestion Relation Citoyens, travaillant à la préfiguration d'un pôle dédié à la réorganisation des compétences et répartition des missions doit faire face à une monté en charge des taches qui lui sont confiées. Afin de se repositionner sur la gestion de projet et le management, un.e assistant.e front office démarches en ligne / Relation Usagers permet de confier la partie opérationnelle à un agent formé spécifiquement.
Missions / conditions d'exercice
- Identification des démarches manquantes.
- Optimisations des démarches existantes.
- Paramétrage des démarches en ligne (rédaction contenus et notifications, création des formulaires) dans les logiciels web et métiers dédiés.
- Tests et recettage des dites démarches.
- Gestion de la communication vers les usagers.
- Formation des agents
- Respect du RGPD dans le cadre de l'enregistrement et de la conservation des données nominatives.
- Optimisations des démarches existantes.
- Paramétrage des démarches en ligne (rédaction contenus et notifications, création des formulaires) dans les logiciels web et métiers dédiés.
- Tests et recettage des dites démarches.
- Gestion de la communication vers les usagers.
- Formation des agents
- Respect du RGPD dans le cadre de l'enregistrement et de la conservation des données nominatives.
Profils recherchés
- Bonne connaissance des usages du numérique et des démarches en ligne
- Aisance rédactionnelle
- Connaissance du fonctionnement et de l'utilisation des outils numériques.
- Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne, des logiciels.
- Capacité à rendre compte et formaliser son activité.
- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance.
- Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances.
- Aisance rédactionnelle
- Connaissance du fonctionnement et de l'utilisation des outils numériques.
- Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne, des logiciels.
- Capacité à rendre compte et formaliser son activité.
- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance.
- Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances.
Contact et modalités de candidature
Contact
0149365200
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation directement par mail : recrutement@ville-sevran.fr
Monsieur le Maire
Mairie de Sevran
28 avenue du Général Leclerc
93270 SEVRAN
Régime indemnitaire, prime annuelle, participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, COS.
Monsieur le Maire
Mairie de Sevran
28 avenue du Général Leclerc
93270 SEVRAN
Régime indemnitaire, prime annuelle, participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, COS.
Adresse de l'employeur
Sevran
>Mairie, 28 avenue du Général Leclerc
93270 SEVRAN
>Mairie, 28 avenue du Général Leclerc
93270 SEVRAN
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.