Technicien informatique (h/f)
Offre n° O093241210001094
Publiée le 10/12/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Établissement Public Territorial Est Ensemble
Site web de l'employeur
Lieu de travail
100 avenue Gaston Roussel, Romainville (Seine-Saint-Denis)
Poste à pourvoir le
11/01/2025
Date limite de candidature
10/01/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Rattaché(e) au responsable du Secteur Assistance au sein du Pôle Infrastructure et Assistance de Proximité, vous préparez et configurez les matériels informatiques en vue de leur installation et de leur utilisation. Vous intervenez sur l’ensemble des équipements du Territoire pour résoudre les éventuelles pannes et dysfonctionnements. Votre relation à l’utilisateur vous permet de proposer les améliorations et l’accompagnement nécessaires.
Missions / conditions d'exercice
Principales missions techniques du poste :
• Participation aux missions générales du Centre de Services.
• Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs (support logiciel et matériel)
• Installer et dépanner les équipements du parc informatique sur site et à distance.
• Suivi des incidents et assurer la maintenance préventive du parc informatique et télécom.
• Préparation et migration de postes sous un environnement Windows et Mac.
• Création et gestion du cycle de vie de l’utilisateur (AD et applications métiers)
• Respecter et veiller au respect des normes de sécurité informatique établies.
• Administration de la téléphonie fixe et mobile.
• Procéder aux brassages des réseaux.
• Gestion du stock de matériel.
• Installer, déménager ou mettre au rebut les matériels obsolètes.
• Contacter et suivre les prestataires de services.
• Mettre en place des procédures et alimenter la base de connaissances.
• Rédiger des rapports d’intervention.
• Accompagner l’utilisateur sur la prise en main des outils informatiques et logiciels applicatifs.
• Participation aux missions générales du Centre de Services.
• Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs (support logiciel et matériel)
• Installer et dépanner les équipements du parc informatique sur site et à distance.
• Suivi des incidents et assurer la maintenance préventive du parc informatique et télécom.
• Préparation et migration de postes sous un environnement Windows et Mac.
• Création et gestion du cycle de vie de l’utilisateur (AD et applications métiers)
• Respecter et veiller au respect des normes de sécurité informatique établies.
• Administration de la téléphonie fixe et mobile.
• Procéder aux brassages des réseaux.
• Gestion du stock de matériel.
• Installer, déménager ou mettre au rebut les matériels obsolètes.
• Contacter et suivre les prestataires de services.
• Mettre en place des procédures et alimenter la base de connaissances.
• Rédiger des rapports d’intervention.
• Accompagner l’utilisateur sur la prise en main des outils informatiques et logiciels applicatifs.
Profils recherchés
Contraintes du poste : Déplacements sur tous les sites de l’EPT, travail en horaire décalé en cas de nécessité de service. (Evènements et manifestations en soirée ou certains Week Ends) Port de charge et installation de matériel. Permis B obligatoire.
Compétences requises : Diplôme informatique Bac+2 et/ou expérience professionnelle similaire et reconnue. Bonne qualité rédactionnelle requise. Maîtrise de l’anglais technique. Connaissance des normes ITIL et de la gestion ITSM.
Environnement technique : Os : MICROSOFT-LINUX/MAC – Virtualisation/Vdi : VMWARE (VSphere, Horizon View) – Sauvegarde : VEEAM – Messagerie : EXCHANGE – Cloud : OFFICE 365 – Sécurité : Sentinel One, Vadecloud
Savoir-être : Maîtrise des règles de l’art en matière informatique, avoir le sens des relations humaines, sens de l’écoute, de la pédagogie, du dialogue et de la communication. Respect des obligations de grande discrétion et de confidentialité. Sens du relationnel avec des publics variés. Adaptation et ouverture d’esprit. Capacité à faire face au stress, à l’urgence. Disponibilité.
Compétences requises : Diplôme informatique Bac+2 et/ou expérience professionnelle similaire et reconnue. Bonne qualité rédactionnelle requise. Maîtrise de l’anglais technique. Connaissance des normes ITIL et de la gestion ITSM.
Environnement technique : Os : MICROSOFT-LINUX/MAC – Virtualisation/Vdi : VMWARE (VSphere, Horizon View) – Sauvegarde : VEEAM – Messagerie : EXCHANGE – Cloud : OFFICE 365 – Sécurité : Sentinel One, Vadecloud
Savoir-être : Maîtrise des règles de l’art en matière informatique, avoir le sens des relations humaines, sens de l’écoute, de la pédagogie, du dialogue et de la communication. Respect des obligations de grande discrétion et de confidentialité. Sens du relationnel avec des publics variés. Adaptation et ouverture d’esprit. Capacité à faire face au stress, à l’urgence. Disponibilité.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de :
Monsieur le Président d'Est Ensemble,
par mail : drh-recrutement@est-ensemble.fr
ou par courrier : 100 avenue Gaston Roussel, 93232 ROMAINVILLE CEDEX
Monsieur le Président d'Est Ensemble,
par mail : drh-recrutement@est-ensemble.fr
ou par courrier : 100 avenue Gaston Roussel, 93232 ROMAINVILLE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.