Agent de facturation et d'accueil
Offre n° O091241118001488
Publiée le 18/11/2024
Synthèse de l'offre
Cadre de vie remarquable, premier patrimoine historique de l'Essonne, située à moins d'une heure de Paris, la Communauté d'Agglomération de l'Etampois Sud Essonne s'est engagée dans un développement actif au service des habitants et des communes de son territoire.
Rapidement accessible (RN20, RD191, RER C).
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et accompagner le développement d'une intercommunalité en plein essor, ce poste est pour vous.
Rapidement accessible (RN20, RD191, RER C).
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et accompagner le développement d'une intercommunalité en plein essor, ce poste est pour vous.
Lieu de travail
76, rue Saint Jacques, Étampes (Essonne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé sous la responsabilité de la responsable de la facturation/régisseur, le régisseur suppléant en charge de la facturation et de l’accueil et de la facturation assure des missions liées à la facturation. En parallèle, il assure l’accueil physique et téléphonique des familles.
Missions / conditions d'exercice
1. Missions liées à la facturation :
- Etablir des bilans d’activités et des statistiques liés à la facturation et à l’accueil.
- Assurer le suivi des impayés
- Gérer les réclamations liées à la facturation
- Calculer les quotients familiaux
- Encaisser et enregistrer les paiements
- Gérer la régie en l’absence du régisseur principal
2. Missions liées à l’accueil :
- Accueil physique et téléphonique du public,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Informer et orienter le public vers les différents services à la population,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives,
- Répondre aux courriels des usagers via la messagerie « Portail famille »,
- Contrôle des pièces administratives des dossiers remis par les usagers des services,
- Etablir des bilans d’activités et des statistiques liés à la facturation et à l’accueil.
- Assurer le suivi des impayés
- Gérer les réclamations liées à la facturation
- Calculer les quotients familiaux
- Encaisser et enregistrer les paiements
- Gérer la régie en l’absence du régisseur principal
2. Missions liées à l’accueil :
- Accueil physique et téléphonique du public,
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
- Informer et orienter le public vers les différents services à la population,
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives,
- Répondre aux courriels des usagers via la messagerie « Portail famille »,
- Contrôle des pièces administratives des dossiers remis par les usagers des services,
Profils recherchés
SAVOIRS
- Connaissance des techniques de communication écrite et orale,
- Avoir une connaissance transversale des informations,
- Bonne appréhension des outils informatiques et téléphoniques,
- Connaissance du logiciel métier (Concerto)
SAVOIR-FAIRE
- Savoir dégager les priorités,
- Savoir répondre rapidement et efficacement,
SAVOIR-ETRE
- Sens du relationnel, curiosité, capacité d’écoute,
- Discrétion, devoir de réserve et secret professionnel,
- Sens du Service public et de l’intérêt général,
- Ponctualité et assiduité
- Polyvalence et adaptabilité
- Résistance au stress
- Esprit d’équipe
- Rigueur et organisation
SPÉCIFICATIONS/CONTRAINTES DU POSTE :
- Pics d’activités lors des inscriptions / réinscriptions pour la rentrée scolaire et du calcul du quotient familial,
- Poste pouvant être confronté à l’agressivité et à l’incompréhension du public.
Informations diverses :
o Poste ouvert aux fonctionnaires ou à défaut, aux contractuels,
o Temps de travail : 38 h 20 hebdomadaires avec 25 CA et 18,5 jours de RTT,
o Prise en charge des mutuelles labellisées à hauteur de 50 % en moyenne,
o Présence d'un comité des actions sociales et culturelles à l'action (CNAS) aussi large que variée (participation à la billetterie, chèques-vacances, prime naissance ...).
- Connaissance des techniques de communication écrite et orale,
- Avoir une connaissance transversale des informations,
- Bonne appréhension des outils informatiques et téléphoniques,
- Connaissance du logiciel métier (Concerto)
SAVOIR-FAIRE
- Savoir dégager les priorités,
- Savoir répondre rapidement et efficacement,
SAVOIR-ETRE
- Sens du relationnel, curiosité, capacité d’écoute,
- Discrétion, devoir de réserve et secret professionnel,
- Sens du Service public et de l’intérêt général,
- Ponctualité et assiduité
- Polyvalence et adaptabilité
- Résistance au stress
- Esprit d’équipe
- Rigueur et organisation
SPÉCIFICATIONS/CONTRAINTES DU POSTE :
- Pics d’activités lors des inscriptions / réinscriptions pour la rentrée scolaire et du calcul du quotient familial,
- Poste pouvant être confronté à l’agressivité et à l’incompréhension du public.
Informations diverses :
o Poste ouvert aux fonctionnaires ou à défaut, aux contractuels,
o Temps de travail : 38 h 20 hebdomadaires avec 25 CA et 18,5 jours de RTT,
o Prise en charge des mutuelles labellisées à hauteur de 50 % en moyenne,
o Présence d'un comité des actions sociales et culturelles à l'action (CNAS) aussi large que variée (participation à la billetterie, chèques-vacances, prime naissance ...).
Contact et modalités de candidature
Contact
0164592723
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
76 Rue Saint-Jacques
91150 ETAMPES
Monsieur le Président
76 Rue Saint-Jacques
91150 ETAMPES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.