• Accueil, information et orientation des usagers :

 Assurer l’accueil, l’information et l’orientation du public sur place ou par téléphone concernant tant les « affaires », actions et manifestations municipales que les missions des partenaires habituels de la Ville (intercommunalité, le Conseil Départemental…),
 Assurer une gestion efficace de la file d’attente,
 Assurer le standard téléphonique de l’ensemble de la mairie selon le planning

• Exécution de tâches administratives :

 Prendre en charge l'ensemble des missions dévolues au Guichet Unique
 Instruire des demandes ou délivrer différents documents afférents à ces missions. Exemples : délivrance d'actes état civil, légalisation, certification, attestations d'accueil, livrets de familles, domiciliation, recensement militaire
 Inscrire les usagers aux services municipaux (tels que le logement, écoles…),
 Calcul du taux d’effort
 Accueil, conseil et enregistrement des demandes des cartes identités et passeports,
 Gérer les inscriptions à diverses activités ou manifestations municipales (CCAS…),
 Gérer les demandes d’actes d’Etat-Civil sur Comedec,
 Gérer les rendez-vous des services à la population à l’accueil,
 Encaisser les paiements (en cas d’absence du régisseur titulaire) en tant que régisseur mandataire après validation (formation …)
 Accompagnement et soutien des stagiaires pour la saisie et les éditions des actes d’Etat-Civil

• Missions transverses

 Assurer avec sa hiérarchie la mise à jour des procédures, des supports d'informations (recherche et veille d’informations), de la base de connaissances relatifs au fonctionnement des services municipaux;

 Alerter sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements dans la prise en charge des usagers (physiques et téléphoniques).

 Assurer des remplacements sur tous les points d'accueil