Chargé du suivi des contrats d’abonnement (h/f)
Offre n° O089250318001504
Publiée le 18/03/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
21, Bd du 14 Juillet BP 552, Sens (Yonne)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et porteuse de sens ?
Rejoignez la Ville de Sens et la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais, un territoire dynamique et stratégique à une heure de Paris. Situé au cœur du nord de la Bourgogne-Franche-Comté, notre pôle économique et patrimonial majeur déploie un projet de développement ambitieux, axé sur l’attractivité, la qualité de vie et une administration moderne, innovante et engagée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ensemble, nous mutualisons nos forces pour relever les défis du quotidien et de demain. Avec vos compétences, nous cherchons des collaborateurs proches des usagers, autonomes, responsables et résolument ouverts à l’innovation et aux transitions futures.
Un environnement stimulant :
- Une administration engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).
- Un réseau d’innovateurs publics actif et motivé.
- Un fort accent mis sur la formation, l’évolution de carrière et les mobilités internes.
- Des projets structurants rayonnant au-delà du territoire et des projets de proximité améliorant le quotidien.
Une vie d’équipe enrichissante :
- Des activités variées pour les agents : culture, sport, environnement.
- Une valorisation des talents et des métiers au sein d’un collectif dynamique et solidaire.
- Un agenda social faisant du bien-être au travail une priorité.
Vous avez envie de contribuer à une administration qui place l’humain et l’innovation au cœur de ses priorités ? Faites partie de l’aventure et construisez avec nous les services publics du Sénonais !
Rejoignez la Ville de Sens et la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais, un territoire dynamique et stratégique à une heure de Paris. Situé au cœur du nord de la Bourgogne-Franche-Comté, notre pôle économique et patrimonial majeur déploie un projet de développement ambitieux, axé sur l’attractivité, la qualité de vie et une administration moderne, innovante et engagée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ensemble, nous mutualisons nos forces pour relever les défis du quotidien et de demain. Avec vos compétences, nous cherchons des collaborateurs proches des usagers, autonomes, responsables et résolument ouverts à l’innovation et aux transitions futures.
Un environnement stimulant :
- Une administration engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).
- Un réseau d’innovateurs publics actif et motivé.
- Un fort accent mis sur la formation, l’évolution de carrière et les mobilités internes.
- Des projets structurants rayonnant au-delà du territoire et des projets de proximité améliorant le quotidien.
Une vie d’équipe enrichissante :
- Des activités variées pour les agents : culture, sport, environnement.
- Une valorisation des talents et des métiers au sein d’un collectif dynamique et solidaire.
- Un agenda social faisant du bien-être au travail une priorité.
Vous avez envie de contribuer à une administration qui place l’humain et l’innovation au cœur de ses priorités ? Faites partie de l’aventure et construisez avec nous les services publics du Sénonais !
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
• Contrats d’abonnement :
o Assurer le suivi des contrats d’abonnement des nouveaux arrivants (fermetures de branchement / résiliations…)
o Assurer le suivi des fermetures de branchement en cas de résiliation
o Assurer la facturation des frais de droit d’accès au service
o Assurer le classement des contrats d’abonnement
o Relancer les abonnés sans contrat d’abonnement suite au transfert de compétence
• Contrats de mensualisation :
o Assurer l’envoi des échéanciers (mise sous pli) et le classement des contrats de mensualisation
o Envoi de courriers en cas de dossiers incomplets (mensualisation, contrat d’abonnement…)
Missions ponctuelles :
• Remplacement de l’agent d’accueil (travail en binôme)
o Accueillir le public sur place ou par téléphone : recueillir les attentes et besoins des abonnés
o Renseigner le public sur place ou par téléphone : informer et conseiller l’usager dans ses démarches, gérer le planning des RV, délivrer les documents administratifs…
o Orienter le public vers les services et interlocuteurs compétents : rechercher et mettre en relation des correspondants
o Gérer la boite mail générale : répondre aux mails concernant les contrats d’abonnement et les index transmis et orienter les autres mails
• Contrats d’abonnement :
o Assurer le suivi des contrats d’abonnement des nouveaux arrivants (fermetures de branchement / résiliations…)
o Assurer le suivi des fermetures de branchement en cas de résiliation
o Assurer la facturation des frais de droit d’accès au service
o Assurer le classement des contrats d’abonnement
o Relancer les abonnés sans contrat d’abonnement suite au transfert de compétence
• Contrats de mensualisation :
o Assurer l’envoi des échéanciers (mise sous pli) et le classement des contrats de mensualisation
o Envoi de courriers en cas de dossiers incomplets (mensualisation, contrat d’abonnement…)
Missions ponctuelles :
• Remplacement de l’agent d’accueil (travail en binôme)
o Accueillir le public sur place ou par téléphone : recueillir les attentes et besoins des abonnés
o Renseigner le public sur place ou par téléphone : informer et conseiller l’usager dans ses démarches, gérer le planning des RV, délivrer les documents administratifs…
o Orienter le public vers les services et interlocuteurs compétents : rechercher et mettre en relation des correspondants
o Gérer la boite mail générale : répondre aux mails concernant les contrats d’abonnement et les index transmis et orienter les autres mails
Profils recherchés
• Parfaite maîtrise de l’outil informatique (word, excel)
• Accueillir le public avec amabilité
• Connaitre les règlements du Service des Eaux
• Aptitudes aux tâches administratives
• Bonne expression orale et écrite
• Capacité d’écoute
• Qualités relationnelles
• Accueillir le public avec amabilité
• Connaitre les règlements du Service des Eaux
• Aptitudes aux tâches administratives
• Bonne expression orale et écrite
• Capacité d’écoute
• Qualités relationnelles
Contact et modalités de candidature
Contact
0386658900
Informations complémentaires
Pour postuler : courrier@grand-senonais.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.