Technicien(ne) Support Utilisateur
Offre n° O088241004000076
Publiée le 04/10/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
9 RUE DU GENERAL LECLERC - DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES - B.P 25, Épinal (Vosges)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Epinal (33 410 habitants surclassée à 40 000 habitants en tant que commune touristique) est une ville emblématique située au cœur des Vosges, ville-centre de la Communauté d'Agglomération d'Épinal, et ville siège de la préfecture.
Souhaitant préserver un cadre naturel exceptionnel, Epinal s'engage activement dans la transition écologique, favorisant les initiatives durables en œuvrant pour un environnement préservé. Dynamique sur le plan culturel avec le Musée des Images, la ville d’Epinal organise régulièrement des événements d’envergure : des festivals et des expositions qui enrichissent la vie locale, et favorise le bien vivre ensemble. La Ville d’Epinal est attractive pour sa qualité de vie.
Sous la responsabilité du Responsable du centre de Services, vous participerez à la qualité et la continuité de service du système d'information.
Souhaitant préserver un cadre naturel exceptionnel, Epinal s'engage activement dans la transition écologique, favorisant les initiatives durables en œuvrant pour un environnement préservé. Dynamique sur le plan culturel avec le Musée des Images, la ville d’Epinal organise régulièrement des événements d’envergure : des festivals et des expositions qui enrichissent la vie locale, et favorise le bien vivre ensemble. La Ville d’Epinal est attractive pour sa qualité de vie.
Sous la responsabilité du Responsable du centre de Services, vous participerez à la qualité et la continuité de service du système d'information.
Missions / conditions d'exercice
A ce titre, vous aurez les missions principales suivantes :
- Support utilisateur :
o Assistance technique aux agents (diagnostic, résolution des incidents de niveau 1)
o Création et suivi de tickets
o Déploiement, installation et configuration des équipements informatiques et téléphoniques
o Déplacements fréquents sur les différents sites pour accompagnement et interventions techniques
- Gestion du parc informatique :
o Suivi et gestion du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphones)
o Mise à jour et maintenance des systèmes et logiciels
o Supervision de l’inventaire matériel et logiciel
- Communication et suivi :
o Suivi des interventions et documentation des incidents
o Communication régulière avec les utilisateurs pour le suivi des demandes
o Coordination avec l’équipe informatique pour le support technique
- Support utilisateur :
o Assistance technique aux agents (diagnostic, résolution des incidents de niveau 1)
o Création et suivi de tickets
o Déploiement, installation et configuration des équipements informatiques et téléphoniques
o Déplacements fréquents sur les différents sites pour accompagnement et interventions techniques
- Gestion du parc informatique :
o Suivi et gestion du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphones)
o Mise à jour et maintenance des systèmes et logiciels
o Supervision de l’inventaire matériel et logiciel
- Communication et suivi :
o Suivi des interventions et documentation des incidents
o Communication régulière avec les utilisateurs pour le suivi des demandes
o Coordination avec l’équipe informatique pour le support technique
Profils recherchés
COMPETENCES REQUISES :
Titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum), vous disposez d’une expérience d’au-moins 3 ans dans ce type de poste.
Vos compétences techniques regroupent la maîtrise des systèmes d'exploitation clients Microsoft, la gestion des utilisateurs dans un AD, l'analyse, le diagnostic et la résolution rapide des incidents sur l'environnement du poste et les périphériques associés.
Vous êtes à l’aise à l’oral, avez un excellent relationnel et savez adapter votre discours à l’utilisateur en face de vous.
La connaissance de la téléphonie d’entreprise serait un avantage appréciable.
PERMIS B IMPERATIF.
Titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum), vous disposez d’une expérience d’au-moins 3 ans dans ce type de poste.
Vos compétences techniques regroupent la maîtrise des systèmes d'exploitation clients Microsoft, la gestion des utilisateurs dans un AD, l'analyse, le diagnostic et la résolution rapide des incidents sur l'environnement du poste et les périphériques associés.
Vous êtes à l’aise à l’oral, avez un excellent relationnel et savez adapter votre discours à l’utilisateur en face de vous.
La connaissance de la téléphonie d’entreprise serait un avantage appréciable.
PERMIS B IMPERATIF.
Contact et modalités de candidature
Contact
0329685000
Informations complémentaires
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Lieu de travail : Hôtel de Ville d’Epinal – déplacements fréquents au sein de la Ville d’Epinal et de la Communauté d’Agglomération d’Epinal
Temps Complet 37H/semaine (12 jours RTT)
Chèque déjeuner, CET, ARTT, Régime Indemnitaire, amicale du personnel (Comité d’Action sociale), protocole télétravail.
Lieu de travail : Hôtel de Ville d’Epinal – déplacements fréquents au sein de la Ville d’Epinal et de la Communauté d’Agglomération d’Epinal
Temps Complet 37H/semaine (12 jours RTT)
Chèque déjeuner, CET, ARTT, Régime Indemnitaire, amicale du personnel (Comité d’Action sociale), protocole télétravail.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.