Profil souhaité : Catégorie C – Agent administratif - Connaissances bureautique avec notion d’accueil
Expérience souhaitée : 2 ans
COMPÉTENCES DEMANDÉES:
Savoirs (Connaissances en…):
 Connaissance du logiciel « Elisath »
 Notions de gestion bureautique
 Fonctionnement du standard téléphonique
 Connaissance du fonctionnement de l’établissement
 Élaboration d’une caisse et d’un fond de caisse
 Connaissance des procédures d’alerte POSS et du règlement intérieur
 Connaissance des principes et gestes de secourisme
 Connaissance des règles d’Hygiène et sécurité de l’établissement

Savoir-faire (Etre Capable de…):
 Ouvrir et clôturer sa session sur le logiciel
 Contrôler la caisse avec l’état de caisse généré par le logiciel
 Remettre les fonds pour vérification au régisseur titulaire ou aux mandataires suppléants (le jour même ou le lendemain, à défaut, sécuriser les fonds).
 Accueillir du public
 S’exprimer clairement
 Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
 Gérer les situations de stress
 Enregistrer les informations
 Transmettre les messages téléphoniques
 Renseigner les personnes et relayer si nécessaire vers l’interlocuteur compétent
 Appréhender le caractère d’urgence des informations à transmettre
 Rechercher et diffuser des informations

Savoir-être (Faire preuve de…):
 Bonne présentation
 Autonomie et rigueur
 Qualités relationnelles
 Disponibilité et réactivité envers le public
 Sens de l’organisation et du travail d’équipe