Agent d'accueil polyvalent (h/f)
Offre n° O083250211000991
Publiée le 11/02/2025
Synthèse de l'offre
Troisième intercommunalité du var par sa population (110 300 habitants), dracénie provence verdon agglomération (dpva), regroupe vingt-trois communes du département du var, dont draguignan. elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (marseille, nice, aix-en-provence et toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le verdon, le golfe de saint-tropez et la côte d'azur.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Square mozart - cs 90129, Draguignan (Var)
Poste à pourvoir le
24/03/2025
Date limite de candidature
15/03/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
DPVa s’engage fermement à créer un avenir où les déplacements au sein de nos villes sont non seulement efficaces, mais aussi respectueux de l’environnement et axés sur les besoins de la communauté.
Notre mission consiste à explorer, concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes qui façonnent une mobilité plus intelligente, plus respectueuse de l’environnement et plus accessible pour tous.
Dans ce cadre, nous recrutons un Chargé d'accueil polyvalent qui sera chargé d'assurer la gestion des réservations du transport à la demande sur le territoire.
Notre mission consiste à explorer, concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes qui façonnent une mobilité plus intelligente, plus respectueuse de l’environnement et plus accessible pour tous.
Dans ce cadre, nous recrutons un Chargé d'accueil polyvalent qui sera chargé d'assurer la gestion des réservations du transport à la demande sur le territoire.
Missions / conditions d'exercice
1) Missions principales:
Renseignements, informations, accueil et vente de titres de transport sur le réseau Ted bus (scolaire et urbain), ZOU et SNCF,
Gestion des réservations du transport à la demande : conception des trajets en fonction des demandes, en tenant compte des impératifs horaires et d’une logique d’optimisation avec l’utilisation du logiciel métier,
Etre acteur de la qualité de service:
Qualité de la prestation commerciale (vente et information) et d’accueil:
Donne, à la demande de l’usager, toutes les informations relatives au réseau de transport : fonctionnement du réseau, des titres de transport, des lignes…
Effectue des ventes de titres de transport
Verse sa caisse dans les délais définis par les procédures
Remonte les problèmes qu’il constate ou que les usagers rapportent
Qualité des informations sur le site internet
Qualité des documents d’information
Qualité de service sur le réseau
Remontée et suivi des problèmes constatés ou signalés par les usagers relatifs au : Respect de la réalisation de la desserte, de la qualité des points d’arrêts, de la qualité de service à bord des véhicules
2) Missions complémentaires :
Intervenir sur le réseau pour la réalisation de tâches relatives à l’amélioration de l’image de marque du service et de DPVa.
Renseignements, informations, accueil et vente de titres de transport sur le réseau Ted bus (scolaire et urbain), ZOU et SNCF,
Gestion des réservations du transport à la demande : conception des trajets en fonction des demandes, en tenant compte des impératifs horaires et d’une logique d’optimisation avec l’utilisation du logiciel métier,
Etre acteur de la qualité de service:
Qualité de la prestation commerciale (vente et information) et d’accueil:
Donne, à la demande de l’usager, toutes les informations relatives au réseau de transport : fonctionnement du réseau, des titres de transport, des lignes…
Effectue des ventes de titres de transport
Verse sa caisse dans les délais définis par les procédures
Remonte les problèmes qu’il constate ou que les usagers rapportent
Qualité des informations sur le site internet
Qualité des documents d’information
Qualité de service sur le réseau
Remontée et suivi des problèmes constatés ou signalés par les usagers relatifs au : Respect de la réalisation de la desserte, de la qualité des points d’arrêts, de la qualité de service à bord des véhicules
2) Missions complémentaires :
Intervenir sur le réseau pour la réalisation de tâches relatives à l’amélioration de l’image de marque du service et de DPVa.
Profils recherchés
Grande capacité de communication;
Capacité d’analyse, d’adaptabilité et de réactivité
Disponible et ponctuel,
être capable de travailler en équipe et d'être autonome ;
Bonne présentation et aisance relationnelle ;
Faire preuve de courtoisie et avoir une capacité d’écoute auprès des usagers ;
Maitrise des outils de bureautique courants,
Capacité d’analyse, d’adaptabilité et de réactivité
Disponible et ponctuel,
être capable de travailler en équipe et d'être autonome ;
Bonne présentation et aisance relationnelle ;
Faire preuve de courtoisie et avoir une capacité d’écoute auprès des usagers ;
Maitrise des outils de bureautique courants,
Contact et modalités de candidature
Contact
0494603470
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.