CONSEILLER FRANCE SERVICES
Offre n° O078241108000298
Publiée le 08/11/2024
Synthèse de l'offre
Situé au nord ouest du département des Yvelines, la Communauté de Communes est une collectivité à dimension humaine, mi urbaine et mi rurale. Composée de 22500 habitants et 18 communes. Elle offre un cadre de vie idéal en région parisienne, à mi chemin entre la capitale et la normandie.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
2 rue du Clos Prieur, Freneuse (Yvelines)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Descriptif de l’emploi :
France Services, c’est le retour du service public au cœur des territoires afin de permettre aux usagers d’accéder gratuitement et en moins de 30 minutes, à un service public de qualité.
Avec ses 11 partenaires nationaux en un seul lieu : allocations familiales, ANTS, Assurance Retraite, Assurance Maladie, Chèque énergie, Finances publiques, France Travail, France Rénov’, La Poste, MSA et ministère de la Justice, les conseillers France Services apportent un accompagnement humain et personnalisé.
Intégré au sein du Pôle Services à la Population de la Communauté de Communes « Les Portes de l’Ile de France » (CCPIF) et hiérarchiquement rattaché au coordinateur France services, vous travaillerez en collaboration avec le conseiller France Services déjà en poste.
Le conseiller France Services a pour mission d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
Votre poste, spécifiquement créé pour aller vers les habitants de la CCPIF, vous serez principalement en déplacement au sein des communes du territoire et une voiture de service sera mise à votre disposition.
Vous bénéficierez d’une formation obligatoire, prise en charge par le dispositif France services, afin de découvrir ou de renforcer les compétences techniques, mais également d’être formé aux compétences sociales vous permettant d’accompagner les usagers dans les meilleures conditions tout au long de votre mission.
Intitulé du poste : Conseiller France Services itinérant.
France Services, c’est le retour du service public au cœur des territoires afin de permettre aux usagers d’accéder gratuitement et en moins de 30 minutes, à un service public de qualité.
Avec ses 11 partenaires nationaux en un seul lieu : allocations familiales, ANTS, Assurance Retraite, Assurance Maladie, Chèque énergie, Finances publiques, France Travail, France Rénov’, La Poste, MSA et ministère de la Justice, les conseillers France Services apportent un accompagnement humain et personnalisé.
Intégré au sein du Pôle Services à la Population de la Communauté de Communes « Les Portes de l’Ile de France » (CCPIF) et hiérarchiquement rattaché au coordinateur France services, vous travaillerez en collaboration avec le conseiller France Services déjà en poste.
Le conseiller France Services a pour mission d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
Votre poste, spécifiquement créé pour aller vers les habitants de la CCPIF, vous serez principalement en déplacement au sein des communes du territoire et une voiture de service sera mise à votre disposition.
Vous bénéficierez d’une formation obligatoire, prise en charge par le dispositif France services, afin de découvrir ou de renforcer les compétences techniques, mais également d’être formé aux compétences sociales vous permettant d’accompagner les usagers dans les meilleures conditions tout au long de votre mission.
Intitulé du poste : Conseiller France Services itinérant.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS DU POSTE :
1/ L’accueil et l’accompagnement à France Services
-Apporter les informations de 1er niveau, indispensables à la réalisation des démarches administratives des usagers ;
-Faciliter l’utilisation des services sur internet ;
-Identifier et traiter la demande de l’usager ;
-Orienter l’usager vers les services partenaires compétents ;
-Répondre de façon claire aux demandes et aux réclamations ;
-Faciliter l’accès aux démarches pour les personnes en situation de handicap ;
-Faciliter l’accès des usagers aux différents postes de travail numériques, fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
-Gérer le planning des rendez-vous et des permanences, avec les usagers et les partenaires ;
-Se former régulièrement et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
2/ L’animation de France Services
-Contribuer à animer et à organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
-Entretenir et développer le réseau des partenariats en lien avec la structure ;
-Participer à la promotion de France Services et sa communication au niveau local ;
-Participer à l’organisation des animations de France Services, au développement du réseau partenarial ;
-Contribuer à l’organisation d’évènements et de projets sur le territoire ;
-Contribuer au réseau national des Maisons France Services.
3. La gestion administrative et logistique de France Services
-Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet ;
-Veiller à compléter le tableau de bord du véhicule et à sa recharge avant les déplacements ;
-Faciliter l’accès au site pour les usagers et les partenaires ;
-Gérer la logistique : fournitures / affichage (communication interne…) ;
-Participer au suivi statistique de la fréquentation et l’activité ;
-Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
1/ L’accueil et l’accompagnement à France Services
-Apporter les informations de 1er niveau, indispensables à la réalisation des démarches administratives des usagers ;
-Faciliter l’utilisation des services sur internet ;
-Identifier et traiter la demande de l’usager ;
-Orienter l’usager vers les services partenaires compétents ;
-Répondre de façon claire aux demandes et aux réclamations ;
-Faciliter l’accès aux démarches pour les personnes en situation de handicap ;
-Faciliter l’accès des usagers aux différents postes de travail numériques, fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
-Gérer le planning des rendez-vous et des permanences, avec les usagers et les partenaires ;
-Se former régulièrement et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
2/ L’animation de France Services
-Contribuer à animer et à organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
-Entretenir et développer le réseau des partenariats en lien avec la structure ;
-Participer à la promotion de France Services et sa communication au niveau local ;
-Participer à l’organisation des animations de France Services, au développement du réseau partenarial ;
-Contribuer à l’organisation d’évènements et de projets sur le territoire ;
-Contribuer au réseau national des Maisons France Services.
3. La gestion administrative et logistique de France Services
-Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet ;
-Veiller à compléter le tableau de bord du véhicule et à sa recharge avant les déplacements ;
-Faciliter l’accès au site pour les usagers et les partenaires ;
-Gérer la logistique : fournitures / affichage (communication interne…) ;
-Participer au suivi statistique de la fréquentation et l’activité ;
-Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel
Profils recherchés
Compétences requises :
-Maîtrise de l’orthographe ;
-Maîtrise des outils numériques et informatiques (Pack Office) ;
-Savoir utiliser les outils bureautiques de base ;
-Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, un navigateur et la messagerie ;
-Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques ;
-Savoir utiliser le matériel de visioconférence et accompagner l’usager dans la réalisation des télé-procédures ;
-Maîtrise des techniques d'accueil ;
-Capacité relationnelle, disponibilité, sens de l’écoute ;
-Bonne élocution et bonne capacité rédactionnelle.
Savoir-faire / savoir-être :
-Discrétion, respect de la confidentialité et diplomatie ;
-Savoir travailler en autonomie et en équipe ;
-Savoir s’organiser et gérer les priorités ;
-Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles ;
-Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et situations ;
-Savoir communiquer, rendre compte de son activité.
-Maîtrise de l’orthographe ;
-Maîtrise des outils numériques et informatiques (Pack Office) ;
-Savoir utiliser les outils bureautiques de base ;
-Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, un navigateur et la messagerie ;
-Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques ;
-Savoir utiliser le matériel de visioconférence et accompagner l’usager dans la réalisation des télé-procédures ;
-Maîtrise des techniques d'accueil ;
-Capacité relationnelle, disponibilité, sens de l’écoute ;
-Bonne élocution et bonne capacité rédactionnelle.
Savoir-faire / savoir-être :
-Discrétion, respect de la confidentialité et diplomatie ;
-Savoir travailler en autonomie et en équipe ;
-Savoir s’organiser et gérer les priorités ;
-Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles ;
-Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et situations ;
-Savoir communiquer, rendre compte de son activité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0130931672
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
A l'attention de Monsieur le Président
2 rue du Clos Prieur
78840 FRENEUSE
A l'attention de Monsieur le Président
2 rue du Clos Prieur
78840 FRENEUSE
Adresse de l'employeur
Communauté de Communes Les portes de l'Ile de France
>2 rue du Clos Prieur
78840 FRENEUSE
>2 rue du Clos Prieur
78840 FRENEUSE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.