Responsable de structure Mairie Annexe de Graville (h/f)
Offre n° O076250310000829
Publiée le 10/03/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Le havre, ville de 173 000 habitants classée au patrimoine mondial de l'unesco est à seulement 2h paris.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Service recrutement et formation - 1517 place de l'hôtel de ville - cs 40051, Le Havre (Seine-Maritime)
Poste à pourvoir le
21/04/2025
Date limite de candidature
10/04/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
MISSIONS PRINCIPALES :
Placé sous l'autorité du Chef de Secteur, vous êtes garant de la qualité de l’accueil du public dans votre structure de proximité.
Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers.
Vous encadrez les agents de la structure.
Vous assurez l’accompagnement des agents au quotidien afin de garantir la mise à disposition des ressources nécessaires pour réaliser les prestations en guichet physique, téléphonique et web.
Vous êtes force de proposition dans l’amélioration continue de l’offre de service du service.
Placé sous l'autorité du Chef de Secteur, vous êtes garant de la qualité de l’accueil du public dans votre structure de proximité.
Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers.
Vous encadrez les agents de la structure.
Vous assurez l’accompagnement des agents au quotidien afin de garantir la mise à disposition des ressources nécessaires pour réaliser les prestations en guichet physique, téléphonique et web.
Vous êtes force de proposition dans l’amélioration continue de l’offre de service du service.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES PRINCIPALES :
En parallèle des missions de chargé d’accueil de proximité, vous exercez les activités suivantes :
Vous effectuez des missions d’accueil du public et réalisez les prestations en guichet physique
Vous êtes référent unique de sécurité
Vous rédigez les comptes rendus de réunions d’équipes
Vous êtes le lien avec les équipes d’animation du territoire afin d’orienter au mieux les usagers
Vous participez à la tenue de l'accueil mutualisé (Ville du Havre/ Bibliothèque)
Vous veillez à la bonne maintenance des locaux (entretien des locaux, avancement et suivi des travaux…)
Vous travaillez en étroite collaboration avec les référents métiers identité et état civil afin d’assurer la bonne application de la réglementation
En tant qu’encadrant de la structure :
Vous assurez le suivi de l’activité au quotidien
Vous êtes le référent des agents en cas de difficulté
Vous assurez un soutien opérationnel aux agents afin qu’ils puissent assurer leur mission dans les meilleures conditions
Vous vous assurez que les agents disposent des ressources nécessaires pour exercer leurs missions
Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef de secteur pour obtenir du renfort en cas d’absence imprévue
Vous proposez des évolutions de vos pratiques, du service rendu (prospective) et des outils de travail
Vous travaillez étroitement avec les autres responsables de structure pour harmoniser les pratiques sur le territoire et garantir une réponse uniforme à tous les habitants
Vous assurez en collaboration avec le chef de secteur, la mise en œuvre opérationnelle de nouveaux services dans les structures
Vous garantissez la qualité du message à destination des usagers dans le périmètre du service
Vous managez votre équipe et assurez la fixation des objectifs collectifs et individuels en étroite collaboration avec le chef de secteur
Vous remontez les informations nécessaires à la planification du service au chef de secteur
ACTIVITES ANNEXES :
Vous assurez la communication au sein de votre équipe et des services experts en lien avec l’évolution de la RU
Vous participez aux projets de la Direction
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de l’élu de territoire pour lui apporter une aide quotidienne
En parallèle des missions de chargé d’accueil de proximité, vous exercez les activités suivantes :
Vous effectuez des missions d’accueil du public et réalisez les prestations en guichet physique
Vous êtes référent unique de sécurité
Vous rédigez les comptes rendus de réunions d’équipes
Vous êtes le lien avec les équipes d’animation du territoire afin d’orienter au mieux les usagers
Vous participez à la tenue de l'accueil mutualisé (Ville du Havre/ Bibliothèque)
Vous veillez à la bonne maintenance des locaux (entretien des locaux, avancement et suivi des travaux…)
Vous travaillez en étroite collaboration avec les référents métiers identité et état civil afin d’assurer la bonne application de la réglementation
En tant qu’encadrant de la structure :
Vous assurez le suivi de l’activité au quotidien
Vous êtes le référent des agents en cas de difficulté
Vous assurez un soutien opérationnel aux agents afin qu’ils puissent assurer leur mission dans les meilleures conditions
Vous vous assurez que les agents disposent des ressources nécessaires pour exercer leurs missions
Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef de secteur pour obtenir du renfort en cas d’absence imprévue
Vous proposez des évolutions de vos pratiques, du service rendu (prospective) et des outils de travail
Vous travaillez étroitement avec les autres responsables de structure pour harmoniser les pratiques sur le territoire et garantir une réponse uniforme à tous les habitants
Vous assurez en collaboration avec le chef de secteur, la mise en œuvre opérationnelle de nouveaux services dans les structures
Vous garantissez la qualité du message à destination des usagers dans le périmètre du service
Vous managez votre équipe et assurez la fixation des objectifs collectifs et individuels en étroite collaboration avec le chef de secteur
Vous remontez les informations nécessaires à la planification du service au chef de secteur
ACTIVITES ANNEXES :
Vous assurez la communication au sein de votre équipe et des services experts en lien avec l’évolution de la RU
Vous participez aux projets de la Direction
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de l’élu de territoire pour lui apporter une aide quotidienne
Profils recherchés
Compétences techniques :
Connaissances confirmées en matière d’Etat Civil (rédaction et délivrance d’actes, apposition des mentions en marge des actes, livrets de famille…)
Connaissance des techniques d’accueil du public
Connaissance de l’organisation et des missions des services de la ville du Havre et de la CU
Connaissance des prestations délivrées par la collectivité et la Direction
Connaissance des règles et des documents d’état civil et d’identité
Procédures administratives
Outil informatique (Word, Excel et logiciels liés aux prestations rendues)
Compétences managériales :
Animation d’équipe au quotidien
Animation de réunion
Conduite entretien professionnel
Compétences comportementales :
Qualités relationnelles
Autonomie
Organisation et rigueur
Capacité d’adaptation
Disponibilité
Pédagogie
LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL :
Structure de proximité et/ou hôtel de Ville
Du lundi au vendredi – 36h05 heures hebdomadaires (+6 RTT)
Le samedi matin en relais avec l’équipe pour les célébrations (mariages, parrainages) (jours récupérés)
Connaissances confirmées en matière d’Etat Civil (rédaction et délivrance d’actes, apposition des mentions en marge des actes, livrets de famille…)
Connaissance des techniques d’accueil du public
Connaissance de l’organisation et des missions des services de la ville du Havre et de la CU
Connaissance des prestations délivrées par la collectivité et la Direction
Connaissance des règles et des documents d’état civil et d’identité
Procédures administratives
Outil informatique (Word, Excel et logiciels liés aux prestations rendues)
Compétences managériales :
Animation d’équipe au quotidien
Animation de réunion
Conduite entretien professionnel
Compétences comportementales :
Qualités relationnelles
Autonomie
Organisation et rigueur
Capacité d’adaptation
Disponibilité
Pédagogie
LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL :
Structure de proximité et/ou hôtel de Ville
Du lundi au vendredi – 36h05 heures hebdomadaires (+6 RTT)
Le samedi matin en relais avec l’équipe pour les célébrations (mariages, parrainages) (jours récupérés)
Contact et modalités de candidature
Contact
0235194545
Informations complémentaires
CV + lettre de motivation obligatoires.
La procédure de recrutement peut inclure en plus de l’entretien, des tests de niveaux, mise en situation et des tests psychotechniques de conduite.
La procédure de recrutement peut inclure en plus de l’entretien, des tests de niveaux, mise en situation et des tests psychotechniques de conduite.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.