Coordinateur France Services
Offre n° O076240924001490
Publiée le 24/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
2 Rue de Germont - BP 540, Rouen (Seine-Maritime)
Poste à pourvoir le
01/01/2025
Date limite de candidature
24/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Conseiller socio-éducatif
Conseiller supérieur socio-éducatif
Conseiller hors classe socio-éducatif
Assistant socio-éducatif
Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle
Attaché principal
Attaché hors classe
Conseiller socio-éducatif
Conseiller supérieur socio-éducatif
Conseiller hors classe socio-éducatif
Assistant socio-éducatif
Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité du responsable du service Politique de la Ville, vous mettez en œuvre le projet France Services au sein du centre social Diana Armengol-Markarian et organisez le travail de 5 agents.
L’espace France Services a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs et d’effectuer des démarches de la vie quotidienne. Le public bénéficie ainsi d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services publics.
L’espace France Services a pour finalité d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs et d’effectuer des démarches de la vie quotidienne. Le public bénéficie ainsi d’un point d’accueil de proximité, relais des administrations et services publics.
Missions / conditions d'exercice
Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :
• Mettre en œuvre le projet France Services dans le respect du cahier des charges de l’Agence Nationale de Cohésion Territoriale et des orientations municipales (liens avec les opérateurs France Services, mise en place de permanences d’acteurs du territoire, …)
• Poursuivre la structuration de l’offre de services d’accès aux droits dématérialisés, en lien étroit avec le Secteur Accompagnement et Accès aux Droits du Service Action et Insertion Sociales, en s’appuyant notamment sur la feuille de route « France Numérique Ensemble 2023-2027 » (dispositifs des Conseillers Numériques France Services, Aidants connects, Coffre forts numériques, …)
• Organiser le travail des agents permanents de la France Services des Hauts de Rouen, incluant un Conseiller Numérique France Services
• Intervenir en accompagnement du public sur l’information et l’aide aux démarches administratives en appui de l’équipe de la France Services (intervention sur des situations complexes, renfort en cas d’agent absent ou de période de forte demande, …)
• Travailler en lien étroit avec les différentes équipes liées à l’accès aux droits, en particulier avec la Cyber base, mais aussi l’Unité de Travail Social, la Maison de la Justice et du Droit, ainsi qu’avec le réseau des associations et institutions partenaires du secteur
• Développer une connaissance fine des acteurs des Hauts de Rouen, des services et activités développés
• Piloter et organiser les réunions des groupes de travail thématiques partenariaux existants • Co-Piloter le groupe de travail « Inclusion Numérique » de la Direction avec le Service Accès Aux Droits afin de veiller à la bonne articulation des réponses aux usagers en matière de dématérialisation des démarches, d’optimiser la répartition de l’offre sur tout le territoire de la ville (outil type plaquette numérique, etc.), d’acculturer les agents du C.C.A.S., mais aussi de développer des expérimentations
• Développer, piloter, organiser des actions collectives à destination des habitants sur les thématiques liées à l’accès aux droits
• Veiller et alerter sur l’évolution des besoins et des difficultés des usagers, fréquentant la France Service et plus globalement confrontés à la dématérialisation des démarches d’accès aux droits dans un objectif de prévention du non-recours aux droits
Conditions de travail
• Lieu de travail : Centre social Diana Armengol-Markarian – Place Alfred de Musset – 76000 ROUEN
• Cycle de travail : Poste ouvert à temps plein (1607 h)
• Mettre en œuvre le projet France Services dans le respect du cahier des charges de l’Agence Nationale de Cohésion Territoriale et des orientations municipales (liens avec les opérateurs France Services, mise en place de permanences d’acteurs du territoire, …)
• Poursuivre la structuration de l’offre de services d’accès aux droits dématérialisés, en lien étroit avec le Secteur Accompagnement et Accès aux Droits du Service Action et Insertion Sociales, en s’appuyant notamment sur la feuille de route « France Numérique Ensemble 2023-2027 » (dispositifs des Conseillers Numériques France Services, Aidants connects, Coffre forts numériques, …)
• Organiser le travail des agents permanents de la France Services des Hauts de Rouen, incluant un Conseiller Numérique France Services
• Intervenir en accompagnement du public sur l’information et l’aide aux démarches administratives en appui de l’équipe de la France Services (intervention sur des situations complexes, renfort en cas d’agent absent ou de période de forte demande, …)
• Travailler en lien étroit avec les différentes équipes liées à l’accès aux droits, en particulier avec la Cyber base, mais aussi l’Unité de Travail Social, la Maison de la Justice et du Droit, ainsi qu’avec le réseau des associations et institutions partenaires du secteur
• Développer une connaissance fine des acteurs des Hauts de Rouen, des services et activités développés
• Piloter et organiser les réunions des groupes de travail thématiques partenariaux existants • Co-Piloter le groupe de travail « Inclusion Numérique » de la Direction avec le Service Accès Aux Droits afin de veiller à la bonne articulation des réponses aux usagers en matière de dématérialisation des démarches, d’optimiser la répartition de l’offre sur tout le territoire de la ville (outil type plaquette numérique, etc.), d’acculturer les agents du C.C.A.S., mais aussi de développer des expérimentations
• Développer, piloter, organiser des actions collectives à destination des habitants sur les thématiques liées à l’accès aux droits
• Veiller et alerter sur l’évolution des besoins et des difficultés des usagers, fréquentant la France Service et plus globalement confrontés à la dématérialisation des démarches d’accès aux droits dans un objectif de prévention du non-recours aux droits
Conditions de travail
• Lieu de travail : Centre social Diana Armengol-Markarian – Place Alfred de Musset – 76000 ROUEN
• Cycle de travail : Poste ouvert à temps plein (1607 h)
Profils recherchés
• Diplôme d’assistant de service social souhaité et expérience des dispositifs d’accès aux droits et des démarches administratives
• Expertise sur les enjeux et problématiques liées à la dimension sociale des quartiers, connaissance du tissu d’acteurs
• Bonne maîtrise des dispositifs d’accès aux droits et des démarches administratives pour les usagers
• Bonne connaissance des procédures de dématérialisation des démarches d’accès aux droits et des enjeux inhérents.
• Bonne connaissance des acteurs institutionnels, des procédures administratives et financières des collectivités
• Connaissance de la réglementation relative à l’accueil de publics
• Connaissance des consignes de sécurité, des actes et procédures d’urgence en cas d’accident
• Aptitude à encadrer et animer une équipe
• Capacité à développer et entretenir une dynamique de projet : aptitude au travail en transversalité, en réseau, à l’animation de réunions techniques avec des acteurs variés (associations, institutions), au montage de projets
• Rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe
• Communication écrite et orale aisée avec d’excellentes capacités d’écoute et de négociation
• Sens du service public et disponibilité
• Savoir accueillir, informer, orienter et accompagner le public sur ses démarches administratives
• Savoir identifier et prendre en compte les besoins
• Adaptabilité et compréhension des enjeux sociaux et politiques
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Maîtrise de l’outil informatique
• Capacité à rendre compte (suivi statistique, organisation de comité de pilotage, …)
• Capacité à analyser sa pratique et à la réajuster
• Prise d’initiative en cas d’intervention urgente
• permis B souhaité
• Expertise sur les enjeux et problématiques liées à la dimension sociale des quartiers, connaissance du tissu d’acteurs
• Bonne maîtrise des dispositifs d’accès aux droits et des démarches administratives pour les usagers
• Bonne connaissance des procédures de dématérialisation des démarches d’accès aux droits et des enjeux inhérents.
• Bonne connaissance des acteurs institutionnels, des procédures administratives et financières des collectivités
• Connaissance de la réglementation relative à l’accueil de publics
• Connaissance des consignes de sécurité, des actes et procédures d’urgence en cas d’accident
• Aptitude à encadrer et animer une équipe
• Capacité à développer et entretenir une dynamique de projet : aptitude au travail en transversalité, en réseau, à l’animation de réunions techniques avec des acteurs variés (associations, institutions), au montage de projets
• Rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe
• Communication écrite et orale aisée avec d’excellentes capacités d’écoute et de négociation
• Sens du service public et disponibilité
• Savoir accueillir, informer, orienter et accompagner le public sur ses démarches administratives
• Savoir identifier et prendre en compte les besoins
• Adaptabilité et compréhension des enjeux sociaux et politiques
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Maîtrise de l’outil informatique
• Capacité à rendre compte (suivi statistique, organisation de comité de pilotage, …)
• Capacité à analyser sa pratique et à la réajuster
• Prise d’initiative en cas d’intervention urgente
• permis B souhaité
Contact et modalités de candidature
Contact
0235079810
Informations complémentaires
Modalités de recrutement
Accès par voie contractuelle : CDD de janvier 2025 à août 2027
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation convertis au format PDF) en précisant la référence de l'annonce, par courrier électronique à l'adresse recrutement@rouen.fr ou, à défaut, par voie postale à l'adresse suivante :
Mairie de ROUEN
Direction des Ressources Humaines
2 place du Général de Gaulle
CS 31 402
76037 ROUEN cedex
N.B. : Pour les agents relevant de la Fonction Publique, veuillez fournir votre dernier arrêté de situation administrative.
Accès par voie contractuelle : CDD de janvier 2025 à août 2027
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation convertis au format PDF) en précisant la référence de l'annonce, par courrier électronique à l'adresse recrutement@rouen.fr ou, à défaut, par voie postale à l'adresse suivante :
Mairie de ROUEN
Direction des Ressources Humaines
2 place du Général de Gaulle
CS 31 402
76037 ROUEN cedex
N.B. : Pour les agents relevant de la Fonction Publique, veuillez fournir votre dernier arrêté de situation administrative.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.