Responsable de structure (maison municipale) (h/f)
Offre n° O076240916000582
Publiée le 16/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Le havre, ville de 173 000 habitants classée au patrimoine mondial de l'unesco est à seulement 2h paris.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Service recrutement et formation - 1517 place de l'hôtel de ville - cs 40051, Le Havre (Seine-Maritime)
Poste à pourvoir le
18/11/2024
Date limite de candidature
16/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Placé sous l'autorité du Chef de Secteur, vous êtes garant de la qualité de l’accueil du public dans votre structure de proximité.
Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers
Vous encadrez les agents de la structure.
Vous assurez l’accompagnement des agents au quotidien afin de garantir la mise à disposition des ressources nécessaires pour réaliser les prestations en guichet physique, téléphonique et web
Vous êtes force de proposition dans l’amélioration continue de l’offre de service du service.
Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers
Vous encadrez les agents de la structure.
Vous assurez l’accompagnement des agents au quotidien afin de garantir la mise à disposition des ressources nécessaires pour réaliser les prestations en guichet physique, téléphonique et web
Vous êtes force de proposition dans l’amélioration continue de l’offre de service du service.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES PRINCIPALES
En parallèle des missions de chargé d’accueil de proximité, vous exercez les activités suivantes :
➢ Vous êtes référent unique de sécurité
➢ Vous gérez l’agenda des élus de quartier
➢ Vous rédigez les comptes rendus de réunions d’équipes
➢ Vous êtes le lien avec les équipes d’animation du territoire afin d’orienter au mieux les usagers
➢ Vous gérez et coordonnez l’accueil mutualisé (VDH / conseil général / CAF)
➢ Vous veillez à la maintenance des locaux (entretien des locaux, avancement et suivi des
travaux…
➢ Vous effectuez le suivi du prestataire de nettoyage
➢ Vous travaillez en étroite collaboration avec les référents métiers identité et état civil afin d’assurer la bonne application de la réglementation
En tant qu’encadrant de la structure :
• Vous assurez le suivi de l’activité au quotidien
• Vous êtes le référent des agents en cas de difficulté
• Vous assurez un soutien opérationnel aux agents afin qu’ils puissent assurer leur mission dans les meilleures conditions
• Vous vous assurez que les agents disposent des ressources nécessaires pour exercer leurs missions
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef de secteur pour obtenir du renfort en cas d’absence imprévue
• Vous proposez des évolutions de vos pratiques, du service rendu (prospective) et des outils de travail
• Vous travaillez étroitement avec les autres référents de structure pour harmoniser les pratiques sur le territoire et garantir une réponse uniforme à tous les habitants
• Vous assurez en collaboration avec le chef de secteur, la mise en oeuvre opérationnelle de nouveaux services dans les structures
• Vous garantissez la qualité du message à destination des usagers dans le périmètre du service
Vous managez votre équipe et assurez la fixation des objectifs collectifs et individuels en étroite collaboration avec le chef de secteur
• Vous remontez les informations nécessaires à la planification du service au chef de secteur
ACTIVITES ANNEXES
• Vous assurez la suppléance de vos agents en cas de situations complexes ou d’absence de ces derniers
• Vous assurez la communication au sein de votre équipe et des services experts en lien avec l’évolution de la RU
• Vous participez aux projets de la Direction
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié de l’élu de territoire pour lui apporter une aide quotidienne
En parallèle des missions de chargé d’accueil de proximité, vous exercez les activités suivantes :
➢ Vous êtes référent unique de sécurité
➢ Vous gérez l’agenda des élus de quartier
➢ Vous rédigez les comptes rendus de réunions d’équipes
➢ Vous êtes le lien avec les équipes d’animation du territoire afin d’orienter au mieux les usagers
➢ Vous gérez et coordonnez l’accueil mutualisé (VDH / conseil général / CAF)
➢ Vous veillez à la maintenance des locaux (entretien des locaux, avancement et suivi des
travaux…
➢ Vous effectuez le suivi du prestataire de nettoyage
➢ Vous travaillez en étroite collaboration avec les référents métiers identité et état civil afin d’assurer la bonne application de la réglementation
En tant qu’encadrant de la structure :
• Vous assurez le suivi de l’activité au quotidien
• Vous êtes le référent des agents en cas de difficulté
• Vous assurez un soutien opérationnel aux agents afin qu’ils puissent assurer leur mission dans les meilleures conditions
• Vous vous assurez que les agents disposent des ressources nécessaires pour exercer leurs missions
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef de secteur pour obtenir du renfort en cas d’absence imprévue
• Vous proposez des évolutions de vos pratiques, du service rendu (prospective) et des outils de travail
• Vous travaillez étroitement avec les autres référents de structure pour harmoniser les pratiques sur le territoire et garantir une réponse uniforme à tous les habitants
• Vous assurez en collaboration avec le chef de secteur, la mise en oeuvre opérationnelle de nouveaux services dans les structures
• Vous garantissez la qualité du message à destination des usagers dans le périmètre du service
Vous managez votre équipe et assurez la fixation des objectifs collectifs et individuels en étroite collaboration avec le chef de secteur
• Vous remontez les informations nécessaires à la planification du service au chef de secteur
ACTIVITES ANNEXES
• Vous assurez la suppléance de vos agents en cas de situations complexes ou d’absence de ces derniers
• Vous assurez la communication au sein de votre équipe et des services experts en lien avec l’évolution de la RU
• Vous participez aux projets de la Direction
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié de l’élu de territoire pour lui apporter une aide quotidienne
Profils recherchés
Compétences techniques
• Connaissance des techniques d’accueil du public
• Connaissance de l’organisation et des missions des services de la ville du Havre et de la CU
• Connaissance des prestations délivrées par la collectivité et la Direction
• Connaissance des règles et des documents d’état civil et d’identité
• Procédures administratives
• Outil informatique (Word, Excel et logiciels liés aux prestations rendues)
Compétences managériales
• Animation d’équipe au quotidien
• Animation de réunion
• Conduite entretien professionnel
Compétences comportementales
• Qualités relationnelles
• Autonomie
• Organisation et rigueur
• Capacité d’adaptation
• Disponibilité
• Pédagogie
LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL
Structure de proximité et/ou hôtel de Ville
Du lundi au vendredi – 35 heures hebdomadaires
• Connaissance des techniques d’accueil du public
• Connaissance de l’organisation et des missions des services de la ville du Havre et de la CU
• Connaissance des prestations délivrées par la collectivité et la Direction
• Connaissance des règles et des documents d’état civil et d’identité
• Procédures administratives
• Outil informatique (Word, Excel et logiciels liés aux prestations rendues)
Compétences managériales
• Animation d’équipe au quotidien
• Animation de réunion
• Conduite entretien professionnel
Compétences comportementales
• Qualités relationnelles
• Autonomie
• Organisation et rigueur
• Capacité d’adaptation
• Disponibilité
• Pédagogie
LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL
Structure de proximité et/ou hôtel de Ville
Du lundi au vendredi – 35 heures hebdomadaires
Contact et modalités de candidature
Contact
0235194545
Informations complémentaires
CV + lettre de motivation obligatoires.
La procédure de recrutement peut inclure en plus de l’entretien, des tests de niveaux, mise en situation et questionnaires de personnalité.
La procédure de recrutement peut inclure en plus de l’entretien, des tests de niveaux, mise en situation et questionnaires de personnalité.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.