Opérateur Clientèle
Offre n° O074241016001100
Publiée le 06/11/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Au coeur du territoire transfrontalier franco-suisse, la Communauté de communes du Genevois (CCG) est entourée des Massifs du Salève et du Vuache. 17 communes sont réunies au sein d'une intercommunalité aux compétences multiples (aménagement du territoire, développement économique, environnement et transition énergétique, logement, mobilité, eau et assainissement, déchets, action sociale et petite enfance,...) ; 230 agents au service de 49 000 habitants ; budgets consolidés 2022 : 39 M€ en fonctionnement, 31 M€ en investissement.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
38 rue georges de mestral - batiment "athena" - technopole, Archamps (Haute-Savoie)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Voirie et infrastructures >
Eau et assainissement
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Frontalier du canton de Genève (Suisse), le territoire de la Communauté de Communes du Genevois (CCG) est situé au nord du département de la Haute-Savoie, entre les massifs des Alpes et du Jura. Bordé par les montagnes du Salève et du Vuache, il forme une plaine aux paysages verts composée pour moitié de terres agricoles.
Aménagement, petite enfance, développement économique, mobilité, transition énergétique, eau, assainissement des eaux, déchets, milieux aquatiques, logement, … autant de compétences ouvrant sur une palette diversifiée de métiers.
Nous recherchons des profils talentueux, des agents enthousiastes prêts à nous rejoindre pour participer à la vie et à l’aménagement durable de notre territoire !
Aménagement, petite enfance, développement économique, mobilité, transition énergétique, eau, assainissement des eaux, déchets, milieux aquatiques, logement, … autant de compétences ouvrant sur une palette diversifiée de métiers.
Nous recherchons des profils talentueux, des agents enthousiastes prêts à nous rejoindre pour participer à la vie et à l’aménagement durable de notre territoire !
Missions / conditions d'exercice
Dans une régie de l’eau et de l’’assainissement comprenant 20 000 abonnés au service de l’eau potable en régie, sous l’autorité de la Responsable du service Clientèle et de son adjointe et au sein d’une équipe de 8 agents, vous assurez principalement le poste de chargé(e) de clientèle terrain. Les enjeux et échéances à venir orienteront vos missions principales vers l’intégration de nouvelles communes, l’intégration et la gestion d’un nouveau parc compteurs.
Vos missions
En nous rejoignant, vous serez amenés à assurer ou à participer à diverses missions dans lesquelles votre savoir-faire, votre technicité permettront de maintenir un service de qualité. Vous pourrez également continuer à enrichir vos connaissances grâce aux nombreux outils de formation dont nous disposons. Les missions principales seront :
Gestion du parc compteur
• Pose des compteurs neufs
• Renouvellement des compteurs en fonction de la pyramide des âges
• Suivi de la sortie des compteurs dans lors de chantier de renouvellement de canalisation
• Maintenance des postes de comptage, renouvellement de la robinetterie, réparation de fuites etc…
Gestion du suivi de la clientèle :
• Assure les interventions auprès des consommateurs et l’interface avec le service clientèle
• Effectue les relèves des compteurs pour la facturation (secteur en radio-relève)
• Suivi des alertes (fraudes, consommation continue, consommation à 0 etc.)
• Investigations terrain
• Vérification du poste de comptage (baisse de pression, jaugeage compteur etc.)
• Lien entre les usagers et le service.
Assurer le lien avec l’équipe administrative en charge de l’accueil et de la facturation.
Vous pouvez également être amené à travailler au sein des autres services du pôle en renfort ou en remplacement d’agents et à participer aux astreintes d’exploitation.
Vos missions
En nous rejoignant, vous serez amenés à assurer ou à participer à diverses missions dans lesquelles votre savoir-faire, votre technicité permettront de maintenir un service de qualité. Vous pourrez également continuer à enrichir vos connaissances grâce aux nombreux outils de formation dont nous disposons. Les missions principales seront :
Gestion du parc compteur
• Pose des compteurs neufs
• Renouvellement des compteurs en fonction de la pyramide des âges
• Suivi de la sortie des compteurs dans lors de chantier de renouvellement de canalisation
• Maintenance des postes de comptage, renouvellement de la robinetterie, réparation de fuites etc…
Gestion du suivi de la clientèle :
• Assure les interventions auprès des consommateurs et l’interface avec le service clientèle
• Effectue les relèves des compteurs pour la facturation (secteur en radio-relève)
• Suivi des alertes (fraudes, consommation continue, consommation à 0 etc.)
• Investigations terrain
• Vérification du poste de comptage (baisse de pression, jaugeage compteur etc.)
• Lien entre les usagers et le service.
Assurer le lien avec l’équipe administrative en charge de l’accueil et de la facturation.
Vous pouvez également être amené à travailler au sein des autres services du pôle en renfort ou en remplacement d’agents et à participer aux astreintes d’exploitation.
Profils recherchés
Formation : CAP ou BEP ou expérience équivalente
Expérience requise : Une première expérience dans le domaine de l’eau est souhaitée. Formation en interne possible
Compétences techniques : Bonne maitrise de l’outil informatique
Aptitudes relationnelles :
- Esprit d’équipe
- Aimer le travail de terrain (travail soumis aux conditions météorologiques)
- Sens du relationnel et du service public
- Autonomie
- Polyvalent
- Initiative
- Rigueur
Permis B obligatoire
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Expérience requise : Une première expérience dans le domaine de l’eau est souhaitée. Formation en interne possible
Compétences techniques : Bonne maitrise de l’outil informatique
Aptitudes relationnelles :
- Esprit d’équipe
- Aimer le travail de terrain (travail soumis aux conditions météorologiques)
- Sens du relationnel et du service public
- Autonomie
- Polyvalent
- Initiative
- Rigueur
Permis B obligatoire
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Date de démarrage : Dès que possible
Temps de travail : temp complet
Lieu de travail : Siège - 38 rue Georges de Mestral
Archparc - 74160 ARCHAMPS
Rattachement : Régie Eau potable – Service clientèle
A qui s’adresse cette offre ?
• Contractuel de droit privé - CDI
Emploi permanent : oui
Catégorie et cadre d’emploi : C – adjoint technique
SENS DE LA MISSION
Satisfaire l’intérêt général
Projet de territoire ambitieux
EVOLUTION PROFESSIONNELLE
Accès encouragé à la formation
Mobilité interne
AUTRES AVANTAGES
Tickets restaurant
Prévoyance et mutuelle : participation employeur
Forfait mobilité annuel (vélo – covoiturage)
Prise en charge légale de l’abonnement transports publics
VOUS ETES MOTIVÉ-E ET PRÊT À AGIR À NOS CÔTÉS ?
Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à l’attention de M. le Président
par mail : recrutement@cc-genevois.fr
ou par courrier : Communauté de Communes du Genevois - Archparc – Bâtiment Athéna - 38 rue Georges de Mestral - 74160 Archamps
Renseignements auprès de : Pauline ANTOINE. Tel : 04.50.95.99.60
Temps de travail : temp complet
Lieu de travail : Siège - 38 rue Georges de Mestral
Archparc - 74160 ARCHAMPS
Rattachement : Régie Eau potable – Service clientèle
A qui s’adresse cette offre ?
• Contractuel de droit privé - CDI
Emploi permanent : oui
Catégorie et cadre d’emploi : C – adjoint technique
SENS DE LA MISSION
Satisfaire l’intérêt général
Projet de territoire ambitieux
EVOLUTION PROFESSIONNELLE
Accès encouragé à la formation
Mobilité interne
AUTRES AVANTAGES
Tickets restaurant
Prévoyance et mutuelle : participation employeur
Forfait mobilité annuel (vélo – covoiturage)
Prise en charge légale de l’abonnement transports publics
VOUS ETES MOTIVÉ-E ET PRÊT À AGIR À NOS CÔTÉS ?
Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à l’attention de M. le Président
par mail : recrutement@cc-genevois.fr
ou par courrier : Communauté de Communes du Genevois - Archparc – Bâtiment Athéna - 38 rue Georges de Mestral - 74160 Archamps
Renseignements auprès de : Pauline ANTOINE. Tel : 04.50.95.99.60
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.